沒“爹”的中小企業(yè)靠什么上位?
要想經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，那必定有數(shù)不盡的事情等著你去規(guī)劃，也免不了擔(dān)心。你需要生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，你需要確保財(cái)務(wù)安全，你還可能需要招募員工或?qū)ふ页邪獭Ｔ谶@種時(shí)間緊縮的持續(xù)性狀況下，你可能會(huì)想要等到公司發(fā)展得相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)候再考慮“建立網(wǎng)站”這類貌似不重要的事項(xiàng)。
然而，一份新的報(bào)告顯示有46%的小企業(yè)沒有網(wǎng)站。事實(shí)上，無論你的企業(yè)是小型、中型或是大型，都應(yīng)該有一個(gè)網(wǎng)站。不要找任何借口，達(dá)成有效的在線形象展示應(yīng)該是你需要優(yōu)先考慮的問題。網(wǎng)站可能是你公司最重要的資產(chǎn)，因此關(guān)于建站的事宜不能延后。
網(wǎng)站為何如此重要
1、網(wǎng)站增加了公司的可信度
網(wǎng)站通常是客戶初次接觸到公司的一個(gè)切入點(diǎn)，一個(gè)設(shè)計(jì)精良的網(wǎng)站能夠給客戶留下美好第一印象，同時(shí)使客戶相信你是一個(gè)為保持永恒在線形象而不惜投入時(shí)間和金錢的知名公司。這里需要深刻理解“設(shè)計(jì)精良”這個(gè)詞的內(nèi)涵。你必須確保你的網(wǎng)站看起來很專業(yè)，并且能夠提供給客戶絕佳的用戶體驗(yàn)。
如果一個(gè)網(wǎng)站看起來不直觀且在電腦端和移動(dòng)端不易于使用，那用戶鐵定會(huì)放棄你，轉(zhuǎn)而投向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此你的網(wǎng)站應(yīng)讓用戶能夠輕松達(dá)成需求，想清楚他們希望在網(wǎng)站中得到什么并將這些呈現(xiàn)出來。
一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站能夠激發(fā)客戶信任，這對(duì)于微型企業(yè)或居家企業(yè)來說尤為重要。因?yàn)檫@些企業(yè)通常沒有客戶能看得見的店面，而網(wǎng)站便成了它們展示自我的主舞臺(tái)。
2、網(wǎng)站是極具成本效益的宣傳
網(wǎng)站是企業(yè)宣傳諸多形式中最廉價(jià)的方式之一。相較其它宣傳渠道而言，網(wǎng)站建設(shè)是非常符合成本效益的，因?yàn)樗軌蚪o你帶來全球的到達(dá)率。除了初始投資，網(wǎng)站能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)多年的投資回報(bào)率。
網(wǎng)站有助于客戶更多了解企業(yè)信息，這家企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)以及如何與企業(yè)取得聯(lián)系以獲取更多信息等。如果沒有一個(gè)有信譽(yù)的網(wǎng)站來提供這些信息，企業(yè)將失去這些潛在客戶，在今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下這無疑是一筆顯著的機(jī)會(huì)成本。
3、網(wǎng)站能有效節(jié)省時(shí)間
一個(gè)好的網(wǎng)站能夠提供給客戶完善的信息，而不需要再回復(fù)郵件、電話或其他直接詢問的方式。你可以在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面列出常見問題的回答，通過一些作品集或圖片來展示你的工作，也可以列出滿意客戶的推薦……所有這些都能將你從持續(xù)不斷回答問題的無聊工作中解放出來，從而更專注于業(yè)務(wù)的其他方面。
4、網(wǎng)站可隨時(shí)訪問
你的網(wǎng)站是可以隨時(shí)訪問的，即便當(dāng)天不營(yíng)業(yè)并且你忙于其它事務(wù)。換句話說，有了網(wǎng)站之后客戶能夠在他們方便的時(shí)候下單或搜索信息，而不是取決于你是否方便。這勢(shì)必能帶來更多的銷售，更滿意的客戶以及更低的成本線。
如何提升網(wǎng)站效果
1、關(guān)注網(wǎng)站分析
一款好的網(wǎng)站分析工具(如Google Analytics)可以讓你跟蹤網(wǎng)站訪客，并能夠得到以下信息：
這些信息能夠讓你知曉哪些宣傳是奏效的，例如哪些可以引流到網(wǎng)站，而哪些卻不能。你可以知道哪些頁(yè)面吸引了最多的流量，那么你就可以嘗試復(fù)制他們的成功。
同樣你也能夠發(fā)現(xiàn)潛在的麻煩點(diǎn)，退出率高的頁(yè)面可能因?yàn)槟承┰蚴沟迷L客離開頁(yè)面，檢查這些頁(yè)面以發(fā)現(xiàn)任何導(dǎo)致客戶離開頁(yè)面的原因。
有了這些信息，你便能計(jì)劃未來的營(yíng)銷工作。培育有效渠道，并改動(dòng)那些不那么有效的渠道。
2、提供較好用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)對(duì)于新網(wǎng)站的所有者來說可能是一個(gè)模糊的概念，但可用性專業(yè)協(xié)會(huì)提供者這樣的定義：用戶體驗(yàn)是客戶在與產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)交互過程中形成對(duì)企業(yè)整個(gè)看法的方方面面。用戶體驗(yàn)涉及到所有的元素，包括布局、視覺設(shè)計(jì)、文字、品牌、聲音和互動(dòng)設(shè)計(jì)等，通過協(xié)調(diào)所有的這些元素以使用戶達(dá)到最好的交互體驗(yàn)。
換句話說，你的網(wǎng)站導(dǎo)航菜單應(yīng)看起來較為直觀，設(shè)計(jì)應(yīng)具有吸引力，信息應(yīng)很容易被找到，避免使用行業(yè)術(shù)語，多用清晰明了的話語，避免側(cè)面廣告這樣不必要的干擾，省略那些自啟動(dòng)的視頻干擾……保持你的站點(diǎn)干凈、簡(jiǎn)潔，最重要的是盡可能的實(shí)用，而不會(huì)讓用戶產(chǎn)生困惑。
3、提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
確保網(wǎng)站提供引人入勝及信息豐富的內(nèi)容。想想看當(dāng)用戶訪問網(wǎng)站時(shí)想要得到一個(gè)答案，結(jié)果卻只找到微不足道或?yàn)榱愕男畔ⅲ嘈艣]有什么比這更令人沮喪了吧。
除了內(nèi)容本身以外，還應(yīng)關(guān)注如何將它呈現(xiàn)出來。通過主題標(biāo)題和項(xiàng)目符號(hào)列表使得讀者能夠在掃到頁(yè)面的時(shí)候立馬找到他們想要看到的內(nèi)容。適當(dāng)給頁(yè)面留白，而不是用咄咄逼人的密集內(nèi)容來填充它。
4、保持品牌營(yíng)銷一致性
對(duì)于訪客來說一致的品牌營(yíng)銷就好像路標(biāo)一樣，提示訪客他們所處的位置并讓他們安心，確信已找到他們想要去的地方。此外，一致的營(yíng)銷能夠?qū)⒕W(wǎng)站呈現(xiàn)出來并以你想要的方式讓客戶感知你的企業(yè)。確保網(wǎng)站的基調(diào)、個(gè)性等不要變動(dòng)。
例如，如果你是一個(gè)經(jīng)營(yíng)涉獵和垂釣用具的供應(yīng)商，網(wǎng)站訪客可能期望看到迷彩的裝飾背景或者攝有平靜湖面和綠地的快照。此時(shí)你提供的粉紅和綠色的配色方案可能會(huì)令潛在客戶厭惡，而如果你在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面都展示不同的主題估計(jì)會(huì)更令訪客厭惡。
5、講述你的故事
當(dāng)你在講述故事的時(shí)候，你便把自己和公司同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來了，同時(shí)也給了訪客與你建立關(guān)系的理由。是什么讓你與眾不同?你的使命是什么?你希望為哪些人服務(wù)，怎樣服務(wù)?在業(yè)務(wù)領(lǐng)域你將怎樣發(fā)展?
與故事同等重要的是你宣傳的方式。請(qǐng)留給“故事”更多的展示空間，例如放置在主頁(yè)位置，在博客中寫出來，或者在企業(yè)社媒資料中添加鏈接。讓你的故事成為互動(dòng)過程中的重要組成部分。鏈接到視頻或網(wǎng)頁(yè)能夠讓那些追隨者了解到你如此與眾不同的原因。
停止延遲建站的愚蠢想法
如果你還沒有業(yè)務(wù)網(wǎng)站，別再拖了，趕緊創(chuàng)建一個(gè)吧。網(wǎng)站能夠提升公司的可信度，同時(shí)也是一種極具成本效益的宣傳工具。它能夠幫你節(jié)省時(shí)間，并且隨時(shí)可以訪問，一周七天，一天二十四小時(shí)，即便公司不營(yíng)業(yè)或你外出就餐、度假、睡覺，這些通通不礙事。
珍島T云
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