營銷成功的秘訣是什么?——七略營銷觀點(diǎn)
營銷成功是相對(duì)概念，而“用戶凈推薦值”才是營銷成功的本質(zhì)。
戰(zhàn)略書籍《孫子兵法》，雖是兵法，本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)是不戰(zhàn)。因?yàn)閼?zhàn)爭意味著成本，一場戰(zhàn)爭，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，雖一場戰(zhàn)爭取得勝利，但企業(yè)也需要多年去調(diào)整、消化。
同理來思考營銷，營銷的成功不是強(qiáng)調(diào)動(dòng)用何種宣傳手段、投入巨量宣傳載體，牢久占領(lǐng)消費(fèi)者心智，而是產(chǎn)品擺在貨架，就能銷售，消費(fèi)者購買體驗(yàn)后，會(huì)主動(dòng)變成推薦者，當(dāng)口碑推薦者越多，企業(yè)的營銷成本也就是越低，口碑推薦值變成100%（每一個(gè)體驗(yàn)者都會(huì)向朋友傳播時(shí)），企業(yè)營銷成本就會(huì)接近零。
如前段時(shí)間比較火《哪吒之魔童降世》，在上映之前，由于宣傳資金少，宣傳也只是常規(guī)的宣傳方式，簡單的預(yù)熱海報(bào)、花絮視頻等。但是當(dāng)?shù)谝慌^影者體驗(yàn)之后，絕大多數(shù)變成口碑傳播者，當(dāng)觀影人在朋友圈曬觀影體驗(yàn)時(shí)，電影營銷成本無限低，知名度越高，觀影的人群越多，由此形成滾雪球效應(yīng)，電影票房最終突破50億元。
（哪吒電影海報(bào)）
觀影人為什么會(huì)自發(fā)傳播電影好？一方面是電影選題大家熟悉的哪吒故事，另一方面也是最根本的原因，整場電影的體驗(yàn)好，情節(jié)讓觀影人笑、苦、情緒得到釋放，整體的觀影體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己來之前的預(yù)期，當(dāng)超出的預(yù)期值越高，消費(fèi)者推薦率也就會(huì)越高。
《哪吒》電影的成功，對(duì)企業(yè)也有一定的借鑒意義。當(dāng)前企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)多集中在用戶購買上，在讓用戶購買上，可謂是機(jī)關(guān)算盡，線下通過巨量的硬廣資源，線上通過動(dòng)人的營銷短片和故事。當(dāng)用戶購買產(chǎn)品后，企業(yè)覺得營銷工作大功告成。
這種在七略看來是錯(cuò)誤的，成交的形成洽洽是營銷的開始，因?yàn)橄M(fèi)者從購買者變成體驗(yàn)者，此刻他的體驗(yàn)，不僅僅決定他自身，而是他身邊潛在10個(gè)朋友，如果體驗(yàn)的好，他會(huì)主動(dòng)推薦給朋友，如果不好，他甚至?xí)?qiáng)烈要求朋友不要購買。
體驗(yàn)是營銷的天理，用戶體驗(yàn)做的越好，消費(fèi)者的推薦值也會(huì)越高，此刻企業(yè)營銷的成本就會(huì)越低，市場占有率也會(huì)越高。所以，企業(yè)不僅要設(shè)計(jì)用戶為什么買自己，更要設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，讓用戶變成品牌的代言人，兩者兼顧，品牌才能真正實(shí)現(xiàn)，賣得快，傳得開。
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