京東借勢網(wǎng)易裁員刷屏，可取嗎？
萬能的大叔 的 第1073篇原創(chuàng)文章
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本來不想寫了，但還是聊聊吧，畢竟在人人都是危機(jī)公關(guān)專家的年代，更需要拋開聲明本身看問題。 事情的經(jīng)過，簡單說一下。恰好，4張圖說明情況： 一篇10萬+的文章，網(wǎng)易的兩份聲明和京東的強(qiáng)“借勢”。
大叔從4個(gè)角度，做個(gè)分析。
1、網(wǎng)易員工的文章，為啥能刷屏？ 大叔看到，有人在今天評論，員工今后要維權(quán)，只要開個(gè)自媒體就行，這是非常錯(cuò)誤的誤導(dǎo)。每一篇文章刷屏，都有共性，但并不代表刷屏很容易。 其實(shí)，去年的藍(lán)標(biāo)事件刷屏，就有類似的論調(diào)。今年的網(wǎng)易員工的文章，為啥能刷屏呢？ 大叔認(rèn)為：有和藍(lán)標(biāo)類似的地方，比如狗血的劇情，加上各種標(biāo)簽，當(dāng)然，標(biāo)題黨非常重要。但大家更應(yīng)該看到不同，那就是大背景變了。 因?yàn)榻衲甑慕?jīng)濟(jì)下行壓力很大，大量的公司都在優(yōu)化人員過冬，裁員是在所難免的事，上半年“996”的話題，連阿里和馬云都認(rèn)栽了。
在這種“裁員”浪潮之下，實(shí)際上，每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注此事的吃瓜群眾，都把自己可能被裁的那種恐懼感，轉(zhuǎn)化為對當(dāng)事人的支持，助推了事件刷屏。 所以，狗血?jiǎng)∏榭赡茉略露加校姺e攢的恐慌情緒，在網(wǎng)易事件中引爆。
2、網(wǎng)易的公關(guān)聲明，為啥沒能反轉(zhuǎn)？ 基于對1的認(rèn)識，大叔在周末的判斷有兩個(gè)：本周一等來正式回應(yīng)之后，網(wǎng)易會陷入輿論漩渦；這個(gè)事沒有反轉(zhuǎn)的可能性。 今天來看，基本都說對了。
為啥沒有反轉(zhuǎn)的可能性呢？一是公眾的恐慌情緒，這是無法打消的，當(dāng)然，今天有企業(yè)試圖這么做了，一會再說；二是個(gè)人對抗大公司，公眾本能就會支持個(gè)人，因?yàn)樗砣跽?，尤其是一個(gè)得了“絕癥”的員工，這樣的破壞力，在公眾恐慌情緒的助推之下，“他可能就是下一個(gè)我”，被放大。 網(wǎng)易的回復(fù)，第一封聲明略短，用于對外發(fā)布，關(guān)鍵詞是“道歉”；第二封說明，更像是內(nèi)部情況通報(bào)，加了時(shí)間軸和更多細(xì)節(jié)，但還是流出了。
這兩份聲明釋放的信息量，第一封重在表態(tài)，第二封重在程序合法，都沒錯(cuò)，但也沒啥用，發(fā)出來就是被大家繼續(xù)罵，當(dāng)然，總比啥也不說好，畢竟多了一個(gè)敘事的視角。
實(shí)際上，大叔認(rèn)為，這個(gè)回應(yīng)來得有些晚，如果在周日能有回復(fù)，輿情可能不至于在今天繼續(xù)發(fā)酵，畢竟，網(wǎng)易的HR處理此事，從今年3月份到現(xiàn)在，已經(jīng)8個(gè)月了。
3、如果我是網(wǎng)易公關(guān)，應(yīng)該怎么做？ 作為公關(guān)，看熱鬧的同時(shí)，其實(shí)，大家都在思考：如果我是網(wǎng)易公關(guān)，應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？ 1、網(wǎng)易的第一封聲明中的表態(tài)，值得鼓勵(lì)，但卻被藏在了文章里，不知道是不是故意而為之的，還可以再誠懇些。 2、從解決一個(gè)人的問題，再到關(guān)注一群人的問題，內(nèi)部溝通在此事中應(yīng)該優(yōu)先于外部，預(yù)防更多的類似事件接連爆出，穩(wěn)定在職員工的情緒。 3、更重要是匹配的行動，“暴力裁員”這個(gè)標(biāo)簽，如果要撕掉，必須先要在實(shí)際行動中做到“不暴力”，合法合規(guī)，更要合情合理，公關(guān)一定不是本末倒置，顛倒黑白，玩心機(jī)。 4、此事，有三個(gè)“理”，分別是法理、情理和商業(yè)倫理，難道經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)不應(yīng)該裁員嗎？越是大企業(yè)，肯定更加會遵守法律法規(guī)啊，說到底，問題還是出在情理上，怎么做呢？一個(gè)大的策略：企業(yè)不僅要吃虧，還應(yīng)該要告知員工，特殊情況特殊處理。
4、京東的“強(qiáng)”借勢，可取嗎？ 就在大家在各個(gè)渠道痛批網(wǎng)易的時(shí)候，京東公關(guān)負(fù)責(zé)人的一個(gè)朋友圈截屏，跟著刷屏了。
雖然是引述劉強(qiáng)東的一段話，但某種意義上，也代表了劉強(qiáng)東發(fā)言，大叔回查了一下新聞，劉強(qiáng)東上一次公開在媒體發(fā)表講話，似乎還是在去年年底，京東2018年第三季度財(cái)報(bào)電話會議上。 雖然京東竭力辯解說明，今天的這個(gè)朋友圈與網(wǎng)易無關(guān)，不管是不是時(shí)間的巧合，劉強(qiáng)東借著這個(gè)極具企業(yè)家責(zé)任心和胸懷的發(fā)言，終于“強(qiáng)”勢回歸。距離上次的危機(jī)，過去1年多一點(diǎn)。 大叔看到，還是不少人為東哥的這個(gè)表態(tài)點(diǎn)贊的。確實(shí)，沒有對比就沒有傷害，媒體也紛紛把二者關(guān)聯(lián)在一起報(bào)道，大叔看到，京東在百度新聞的前五頁基本都是這條新聞。
大叔個(gè)人覺得，對京東和劉強(qiáng)東來說，這個(gè)借勢不差，幾個(gè)理由： 1、劉強(qiáng)東是京東的靈魂，他遲早要再次出現(xiàn)在公眾視線；2、對員工關(guān)懷無疑是一個(gè)加分的角度；3、網(wǎng)易搭臺，京東唱戲。這話啥時(shí)都能說，但今天說就能上頭條； 但是不是所有企業(yè)都適用呢？大叔覺得一定不是，尤其是你也打算或者已經(jīng)裁員的話。應(yīng)該把網(wǎng)易的事，當(dāng)成一面鏡子，改進(jìn)自己的問題。 最后，網(wǎng)易和京東的回應(yīng)刷屏，告訴一個(gè)公關(guān)人，最重要的不是寫聲明，而是……趕緊給自己買一份保險(xiǎn)吧……
至于買什么保險(xiǎn)，歡迎已經(jīng)從媒體和公關(guān)崗位投身保險(xiǎn)事業(yè)的同志們，踴躍留言。
大叔也準(zhǔn)備買點(diǎn)。
延伸閱讀：公關(guān)公司HR的生存指南
最后的最后，大叔再送個(gè)福利。
這應(yīng)該是抖音商業(yè)化團(tuán)隊(duì)今年最后一場的行業(yè)營銷峰會——#巨量引擎2019未來空間大會#。11月27日（本周三），在廣州，這是邀請制的活動， 大叔問抖音要了5張門票，還剩下2張，留言區(qū)隨機(jī)送出哈。當(dāng)然，優(yōu)先大叔社群群友。
招人or求職，點(diǎn)擊“大叔內(nèi)推”????????????
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