京東借勢網易裁員刷屏，可取嗎？
萬能的大叔 的 第1073篇原創文章
文末留言，送送抖音營銷峰會門票！
本來不想寫了，但還是聊聊吧，畢竟在人人都是危機公關專家的年代，更需要拋開聲明本身看問題。 事情的經過，簡單說一下。恰好，4張圖說明情況： 一篇10萬+的文章，網易的兩份聲明和京東的強“借勢”。
大叔從4個角度，做個分析。
1、網易員工的文章，為啥能刷屏？ 大叔看到，有人在今天評論，員工今后要維權，只要開個自媒體就行，這是非常錯誤的誤導。每一篇文章刷屏，都有共性，但并不代表刷屏很容易。 其實，去年的藍標事件刷屏，就有類似的論調。今年的網易員工的文章，為啥能刷屏呢？ 大叔認為：有和藍標類似的地方，比如狗血的劇情，加上各種標簽，當然，標題黨非常重要。但大家更應該看到不同，那就是大背景變了。 因為今年的經濟下行壓力很大，大量的公司都在優化人員過冬，裁員是在所難免的事，上半年“996”的話題，連阿里和馬云都認栽了。
在這種“裁員”浪潮之下，實際上，每個轉發和關注此事的吃瓜群眾，都把自己可能被裁的那種恐懼感，轉化為對當事人的支持，助推了事件刷屏。 所以，狗血劇情可能月月都有，但公眾積攢的恐慌情緒，在網易事件中引爆。
2、網易的公關聲明，為啥沒能反轉？ 基于對1的認識，大叔在周末的判斷有兩個：本周一等來正式回應之后，網易會陷入輿論漩渦；這個事沒有反轉的可能性。 今天來看，基本都說對了。
為啥沒有反轉的可能性呢？一是公眾的恐慌情緒，這是無法打消的，當然，今天有企業試圖這么做了，一會再說；二是個人對抗大公司，公眾本能就會支持個人，因為他代表弱者，尤其是一個得了“絕癥”的員工，這樣的破壞力，在公眾恐慌情緒的助推之下，“他可能就是下一個我”，被放大。 網易的回復，第一封聲明略短，用于對外發布，關鍵詞是“道歉”；第二封說明，更像是內部情況通報，加了時間軸和更多細節，但還是流出了。
這兩份聲明釋放的信息量，第一封重在表態，第二封重在程序合法，都沒錯，但也沒啥用，發出來就是被大家繼續罵，當然，總比啥也不說好，畢竟多了一個敘事的視角。
實際上，大叔認為，這個回應來得有些晚，如果在周日能有回復，輿情可能不至于在今天繼續發酵，畢竟，網易的HR處理此事，從今年3月份到現在，已經8個月了。
3、如果我是網易公關，應該怎么做？ 作為公關，看熱鬧的同時，其實，大家都在思考：如果我是網易公關，應該怎么應對呢？ 1、網易的第一封聲明中的表態，值得鼓勵，但卻被藏在了文章里，不知道是不是故意而為之的，還可以再誠懇些。 2、從解決一個人的問題，再到關注一群人的問題，內部溝通在此事中應該優先于外部，預防更多的類似事件接連爆出，穩定在職員工的情緒。 3、更重要是匹配的行動，“暴力裁員”這個標簽，如果要撕掉，必須先要在實際行動中做到“不暴力”，合法合規，更要合情合理，公關一定不是本末倒置，顛倒黑白，玩心機。 4、此事，有三個“理”，分別是法理、情理和商業倫理，難道經濟下行，企業不應該裁員嗎？越是大企業，肯定更加會遵守法律法規啊，說到底，問題還是出在情理上，怎么做呢？一個大的策略：企業不僅要吃虧，還應該要告知員工，特殊情況特殊處理。
4、京東的“強”借勢，可取嗎？ 就在大家在各個渠道痛批網易的時候，京東公關負責人的一個朋友圈截屏，跟著刷屏了。
雖然是引述劉強東的一段話，但某種意義上，也代表了劉強東發言，大叔回查了一下新聞，劉強東上一次公開在媒體發表講話，似乎還是在去年年底，京東2018年第三季度財報電話會議上。 雖然京東竭力辯解說明，今天的這個朋友圈與網易無關，不管是不是時間的巧合，劉強東借著這個極具企業家責任心和胸懷的發言，終于“強”勢回歸。距離上次的危機，過去1年多一點。 大叔看到，還是不少人為東哥的這個表態點贊的。確實，沒有對比就沒有傷害，媒體也紛紛把二者關聯在一起報道，大叔看到，京東在百度新聞的前五頁基本都是這條新聞。
大叔個人覺得，對京東和劉強東來說，這個借勢不差，幾個理由： 1、劉強東是京東的靈魂，他遲早要再次出現在公眾視線；2、對員工關懷無疑是一個加分的角度；3、網易搭臺，京東唱戲。這話啥時都能說，但今天說就能上頭條； 但是不是所有企業都適用呢？大叔覺得一定不是，尤其是你也打算或者已經裁員的話。應該把網易的事，當成一面鏡子，改進自己的問題。 最后，網易和京東的回應刷屏，告訴一個公關人，最重要的不是寫聲明，而是……趕緊給自己買一份保險吧……
至于買什么保險，歡迎已經從媒體和公關崗位投身保險事業的同志們，踴躍留言。
大叔也準備買點。
延伸閱讀：公關公司HR的生存指南
最后的最后，大叔再送個福利。
這應該是抖音商業化團隊今年最后一場的行業營銷峰會——#巨量引擎2019未來空間大會#。11月27日（本周三），在廣州，這是邀請制的活動， 大叔問抖音要了5張門票，還剩下2張，留言區隨機送出哈。當然，優先大叔社群群友。
招人or求職，點擊“大叔內推”????????????
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）