DS Talk| 用數據運營提高門店轉化，數說故事零售沙龍圓滿舉行
11月21日下午，數說故事舉辦的DS Talk 001期智慧零售沙龍在廣州圓滿舉行。本次沙龍以“門店數字化錦囊，數'說'線下零售升級玩法”為主題，零售行業大咖、數字化轉型專家、線下門店運營負責人齊聚一堂，交鋒智慧，從不同視角分享了各自對零售品牌線下門店運營、獲客、轉化的實踐經驗，為現場來賓提供數據增效運營的思路。
在沙龍中，三位零售轉型踐行者從智慧零售到增長之道，思維碰撞，探究零售線下門店運營在數據大潮中的轉型升級。
就新零售下的門店擴張及運營而言，廣州全賢服裝有限公司總助/副總周瀟指出，新零售本質跟零售一樣，依然是向最終消費者直接銷售商品和服務，新零售的“新”在于線上體驗及品牌的短板和線下效率及客戶運營的短板能夠相互補齊。
其中，新零售核心應用場景搭建在于客流、商品、渠道，最終在企業終端實現所有數據的統一管理。周瀟提到，線下門店引流需要基于周邊商圈的客戶畫像，在線上，淘系平臺是最大的客戶數據來源，而微信社群是最直接、最全面的客戶觸達點，利用兩大渠道去建設生態群，配合線下門店周邊用戶畫像分析，把線上客戶拉到線下，才能夠真正沉淀客戶資源。
△廣州全賢服裝有限公司總助/副總周瀟
對于數字化賦能門店高效運營，八馬茶業數字化營銷負責人蔣光夫提到，傳統零售品牌轉化經營思維，產品是原點、客戶是焦點、技術是支撐點。當下，實體零售發展瓶頸在于模式老化，賣方導向、品牌運作、產品經營的模式難以實現品效合一，在零售數字化轉型過程中，營運關鍵點在于把線下場景在線化，即基于實體門店的剛性需求痛點去開發利用數字化工具，最終突破線上、線下的銷售時空局限，鏈接物流，重構人、貨、場的關聯。
△八馬茶業數字化營銷負責人蔣光夫
談及門店數字化經營賦能工具，數說故事店小秘產品總監劉少軍以門店精細化運營的管理工具為基礎，分享了門店數字化的三大錦囊：升級會員服務、數字門店管理、智慧導購賦能。作為企業門店經營的助手，店小秘一方面通過培訓課程、在線考試、企業公告等在線化辦公的機制，提升店員素養，增強服務意識，實現企業到門店的無縫管理；另一方面為門店經營提供數據工具、客戶交流工具、營銷工具，讓門店經營數據化、在線化、智能化，從而提升企業門店經營效率，打造一體化線上線下聯動的商業體系。
△數說故事店小秘產品總監劉少軍
至此，數說故事舉辦的DS Talk 001期智慧零售沙龍圓滿落下帷幕。接下來，數說故事DS Talk將持續在日常行業知識分享、沉淀和活動組織上探索創新，分享行業最具前瞻性的思想與工具，與行業從業者共同挖掘潛在價值。
下一期“全渠道數字化營銷賦能”高峰論壇，將于12月13日（周五）舉行，期待下次與大家見面！
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