撰寫公關(guān)調(diào)查報(bào)告前，不妨先把握好這些要點(diǎn)！
對(duì)于企業(yè)而言，各種信息的傳遞離不開各種分門別類的報(bào)告。各種不同的報(bào)告都存在它特有的寫作技巧，文本格式，以及文案功能等。在本篇文章中，筆者大家來(lái)仔細(xì)的講述一下，如何寫好一篇公關(guān)調(diào)查報(bào)告，及它的含義及功能。
一、公關(guān)調(diào)查報(bào)告的含義
公關(guān)調(diào)查報(bào)告，其概念是用于反映公關(guān)調(diào)查所獲得的信息成果及認(rèn)識(shí)成果的書面表達(dá)報(bào)告。它是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的一種信息集合文本形式。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，為了能夠跟好的實(shí)現(xiàn)信息傳播以及領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)內(nèi)容的判斷，龐雜的初始材料以及一些不必要的內(nèi)容，會(huì)對(duì)整個(gè)信息傳遞產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用，用簡(jiǎn)單直接的調(diào)查報(bào)告的形式進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)，極大提升信息有效率及關(guān)鍵信息明了化。
根據(jù)公關(guān)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容形式，其主要可以分為兩類：綜合性調(diào)查報(bào)告及專題性調(diào)查報(bào)告。
顧名思義，綜合性調(diào)查報(bào)告指的是對(duì)大范圍內(nèi)容的系統(tǒng)項(xiàng)目，進(jìn)行綜合性的判斷。它所表達(dá)的內(nèi)容較多，內(nèi)容分類更復(fù)雜。
當(dāng)然，綜合性的公關(guān)調(diào)查報(bào)告正是由于其系統(tǒng)性及完整性，因此很多時(shí)候，它都是作為戰(zhàn)略性內(nèi)容存在的。它的功能相對(duì)而言，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，更具影響力。
專題性調(diào)查報(bào)告，指的是根據(jù)具體的專題，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析而得出的報(bào)告。其內(nèi)容表達(dá)形式較為簡(jiǎn)潔，中心內(nèi)容較為聚集。它往往都有個(gè)明確且具體的調(diào)查核心，這與上述綜合性戰(zhàn)略報(bào)告，存在本質(zhì)的差距。
二、公關(guān)調(diào)查報(bào)告的功能
通過(guò)概念及種類 分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，公關(guān)調(diào)查報(bào)告的功能主要有以下一些內(nèi)容：
1、陳述客觀事實(shí)的載體
報(bào)告本身就是通過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)整理之后的客觀成果進(jìn)行表述的文本而已。因此它的第一個(gè)功能就是陳述客觀事實(shí)。
2、簡(jiǎn)化信息傳播
從初始的龐雜的數(shù)據(jù)資料到后續(xù)簡(jiǎn)單明了的調(diào)查報(bào)告，整個(gè)關(guān)鍵信息的傳播過(guò)程得到了極大的簡(jiǎn)化。
無(wú)論是對(duì)于內(nèi)部信息傳遞，還是外部受眾信息表達(dá)，人們總是更愿意接受簡(jiǎn)潔的內(nèi)容形式表達(dá)。當(dāng)然，簡(jiǎn)潔程度，不能脫離材料本身的功能性。
企業(yè)具備明確的結(jié)構(gòu)性及jieji性，對(duì)于不同崗位的員工而言，對(duì)于身處同個(gè)項(xiàng)目的所有員工而言，他們對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目所需要掌握的數(shù)據(jù)內(nèi)容，是存在差異的。在部門與部門間進(jìn)行信息交流的過(guò)程中，簡(jiǎn)化且準(zhǔn)確的調(diào)查報(bào)告，能夠提升整體員工的工作效率。
3、更快速的實(shí)現(xiàn)成果投入實(shí)際操作
在具備清晰結(jié)論之后，后續(xù)企業(yè)在運(yùn)用報(bào)告內(nèi)容的時(shí)候，可以快速的實(shí)現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容向?qū)嶋H的轉(zhuǎn)化過(guò)程。
三、公關(guān)調(diào)查報(bào)告的文案結(jié)構(gòu)
對(duì)于完整的公關(guān)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容，它的文案結(jié)構(gòu)分為標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、索引、正文、結(jié)語(yǔ)、附錄等，六個(gè)結(jié)構(gòu)。每個(gè)不同結(jié)構(gòu)的寫作技巧及文本格式，引起功能的差異，從而擁有不同的表達(dá)方式。
1、標(biāo)題：點(diǎn)明報(bào)告基調(diào)和中心內(nèi)容
無(wú)論是哪種形式的文案載體，標(biāo)題都是不可或缺的一環(huán)。
在公關(guān)調(diào)查報(bào)告中，標(biāo)題就是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行高度概括的作用。它要體現(xiàn)內(nèi)容的核心價(jià)值并激發(fā)讀者的閱讀欲。因此，標(biāo)題的寫作要求就是準(zhǔn)確、明了、體現(xiàn)主題。
對(duì)于公關(guān)調(diào)查報(bào)告而言，標(biāo)題一般都寫于文案封面，除了封面之外，還要包括調(diào)查單位及時(shí)間。
公關(guān)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題可以分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種格式。
對(duì)于單標(biāo)題而言，它主要出現(xiàn)的場(chǎng)合是在一些公文類型的報(bào)告中。因?yàn)檫@報(bào)告，首先，不需要激發(fā)讀者的閱讀欲，因?yàn)檫@些信息的內(nèi)容，無(wú)論是標(biāo)題好壞，并不影響人們閱讀它的沖動(dòng)。其次，這些報(bào)告具備強(qiáng)烈的功能性，標(biāo)題的作用主要是向讀者表達(dá)文案的種類及基調(diào)即可。
雙標(biāo)題運(yùn)用的場(chǎng)景相對(duì)而言，會(huì)更加寬泛。很多時(shí)候，簡(jiǎn)單的通過(guò)單標(biāo)題很難具象的將內(nèi)容完全輸出，因此在主標(biāo)題之外會(huì)添加一項(xiàng)副標(biāo)題的內(nèi)容。
首先，主標(biāo)題是對(duì)文章基調(diào)進(jìn)行確定，副標(biāo)題是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行具象修飾的過(guò)程。
另外，通過(guò)主、副標(biāo)題的報(bào)告組合形式，可以增加報(bào)告閱覽人的閱讀欲，也更容易讓閱讀人更加準(zhǔn)備的把握內(nèi)容觀點(diǎn)。
2、導(dǎo)語(yǔ)：內(nèi)容觀點(diǎn)簡(jiǎn)述
一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)語(yǔ)內(nèi)容就是對(duì)整片報(bào)告進(jìn)行整體闡述的過(guò)程。讀者可以通過(guò)對(duì)導(dǎo)語(yǔ)的通讀，從而明確報(bào)告所要輸出的內(nèi)容成果。一方面有利于閱讀人快速獲取關(guān)鍵信息，另一方面也有助于信息查閱。
它的組成方式根據(jù)報(bào)告本身內(nèi)容的差異，同樣存在一定的結(jié)構(gòu)差異性。
首先，闡述調(diào)查本身的意義，即可以直接在引言中闡述調(diào)查研究的原由及目的，將甲方與乙方的信息及調(diào)查內(nèi)容，及解決怎樣的內(nèi)容進(jìn)行表明即可。
其次，從時(shí)間線出發(fā)，從開始到后續(xù)結(jié)論得出的過(guò)程進(jìn)行描述。
另外，還有一些導(dǎo)語(yǔ)的組成形式是直接列舉內(nèi)容觀點(diǎn)的形式進(jìn)行表述。
3、索引：清晰結(jié)構(gòu)，方便查閱
索引的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)索引頁(yè)，讀者可以快速查閱對(duì)應(yīng)正文內(nèi)容。
4、正文：整個(gè)數(shù)據(jù)整理及成果推到內(nèi)容
正文就是對(duì)整個(gè)公關(guān)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。調(diào)查的每個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)，都必須確保內(nèi)容的正確性。否則，報(bào)告講沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值。
對(duì)于正文內(nèi)容創(chuàng)作要求而言，主要把握的點(diǎn)就是就結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、重點(diǎn)突出。即各項(xiàng)數(shù)據(jù)、表格、材料、觀點(diǎn)都需要進(jìn)行清晰的結(jié)構(gòu)分類與布局。
關(guān)于正文結(jié)構(gòu)的格式主要有橫式結(jié)構(gòu)、交叉結(jié)構(gòu)及縱向結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)具體內(nèi)容，可以自行查閱相關(guān)文獻(xiàn)，本篇對(duì)此暫不多加贅述。
5、結(jié)語(yǔ)：觀點(diǎn)整理總結(jié)
結(jié)語(yǔ)部分就是整改報(bào)告的總結(jié)性文案，不存在具體的格式，重點(diǎn)在于將整個(gè)報(bào)告的觀點(diǎn)或成果清晰、準(zhǔn)確的闡述清楚。但根據(jù)內(nèi)容本身的差異性，結(jié)語(yǔ)也會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生表述差異，或觀點(diǎn)總結(jié)、或未解決問(wèn)題列舉、或問(wèn)題解決方法及調(diào)整建議等。
6、附錄：結(jié)果得出的各項(xiàng)數(shù)據(jù)表格
在結(jié)論推導(dǎo)的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多統(tǒng)計(jì)性圖表，這些內(nèi)容在正文或結(jié)論中沒(méi)有出現(xiàn)，但它的作用卻不容忽視。因此這些內(nèi)容會(huì)在附錄板塊中出現(xiàn)，用于佐證結(jié)論或材料補(bǔ)充說(shuō)明。
來(lái)源丨公關(guān)之家，作者丨小5
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