內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將迎來第三輪變革
導(dǎo)語：人機(jī)協(xié)同，內(nèi)容共生，5G與AI到來的時(shí)代，我們需要與技術(shù)握手。
作者 | 思想漪
編輯 | 石 燦
人與機(jī)器如何協(xié)同，好內(nèi)容如何依靠技術(shù)涌現(xiàn)，壞內(nèi)容如何有效打壓，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)如何突破瓶頸，新趨勢(shì)和新機(jī)遇到底在何方？
12月3日，騰訊在北京舉行“人機(jī)協(xié)同 內(nèi)容共生”2019騰訊ConTech技術(shù)大會(huì)，并發(fā)布《2019-2020內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》，提到了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在繼生產(chǎn)（自媒體生態(tài)）、分發(fā)變革（人工智能、算法推薦）之后，即將迎來了第三個(gè)環(huán)節(jié)“消費(fèi)”變革。騰訊稱之為“收獲模式變革”。
這是一場涉及新技術(shù)體驗(yàn)、好內(nèi)容觸達(dá)、新知需求突破、用戶“繁星”傳播等多方面的變革，變革的源動(dòng)力來自不斷變化、不斷成長的內(nèi)容消費(fèi)者。這場變革強(qiáng)調(diào)既要產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又順勢(shì)乘風(fēng)5G、AI等技術(shù)浪潮。
這場浪潮源于何處？又將走向哪里？或許可以從這場會(huì)議找到答案。
成績徘徊在及格線上下。
《2019-2020內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，資訊類產(chǎn)品整體市場興趣滿意度和效率滿意度分別是46.7%、52.3%，意味著用戶給資訊類產(chǎn)品在符合興趣和提升效率方面僅僅打出及格分。
騰訊公司副總裁陳菊紅連用兩個(gè)“很遺憾”形容這兩組數(shù)據(jù)。
（騰訊公司副總裁陳菊紅發(fā)布《2019-2020內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》）
甚至，陳菊紅還提到了一個(gè)數(shù)據(jù)：分發(fā)體驗(yàn)衰減平均臨界點(diǎn)為9.16條。在看過資訊平臺(tái)9條、10條左右的訊息之后，大部分用戶逃離了平臺(tái)。
讓用戶長久持續(xù)的互動(dòng)和洞察，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的另外一種“紅利”。內(nèi)容創(chuàng)作面臨從流量思維到價(jià)值思維的轉(zhuǎn)換。
就算用戶停留在平臺(tái)上，也受困標(biāo)題黨、虛假內(nèi)容、軟文等低質(zhì)內(nèi)容，人們更希望獲得新知內(nèi)容，“關(guān)注新聞的后續(xù)報(bào)道和背景知識(shí)的用戶，全網(wǎng)均值是40.5％。但是四五線城市的用戶是43.3％，其實(shí)更高。”
中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩已是共識(shí)。2月份，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶月活躍用戶（MAU）不再繼續(xù)增長，觸頂11.4億，甚至在第二季度凈降 193 萬。但過去一年，低幼群體、銀發(fā)一族、低學(xué)歷人群分別以21.4%、39.9%、26.7%的增速加入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大軍。他們被陳菊紅視為“增量紅利”人群。
（低幼、銀發(fā)與低學(xué)歷人群仍存“增量紅利”）
低速但不斷涌入互聯(lián)網(wǎng)的新用戶，資訊類平臺(tái)滿意度的差強(qiáng)人意，用戶期許與平臺(tái)內(nèi)容之間的鴻溝呈現(xiàn)增大的趨勢(shì)。
在5G、AI浪潮奔襲之下，騰訊試圖用“技術(shù)流”破局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，用“人機(jī)協(xié)同，信息破繭”彌平鴻溝，試水“收獲模式變革”紅利。
據(jù)騰訊新聞算法負(fù)責(zé)人劉軍寧透露，騰訊新聞ConTech技術(shù)涵蓋了從內(nèi)容生產(chǎn)、準(zhǔn)入、處理分發(fā)的整個(gè)線條，打造一個(gè)全面、立體關(guān)注內(nèi)容理解的矩陣。在內(nèi)容分類、安全相關(guān)度、版權(quán)等識(shí)別維度之外，也在嘗試構(gòu)建一些對(duì)內(nèi)容深層次價(jià)值內(nèi)涵理解的維度，比如內(nèi)容的受眾面、調(diào)性、知識(shí)價(jià)值、新聞性等。
（騰訊新聞的ConTech技術(shù)布局）
ConTech產(chǎn)生了以下記錄：智能內(nèi)容生產(chǎn)引擎青云系統(tǒng)每天可以生產(chǎn)1000條視頻；智能寫作系統(tǒng)可以在天氣、體育等領(lǐng)域快訊寫作上，形成24小時(shí)不間斷寫作，累積完成24億字的寫作。此外，騰訊開發(fā)的一款錯(cuò)誤檢測(cè)和識(shí)別模型，每天可以處理來自騰訊內(nèi)外的糾錯(cuò)請(qǐng)求達(dá)101萬篇。
“人機(jī)協(xié)同，我們一直希望將人的經(jīng)驗(yàn)、智慧賦能給機(jī)器，人可以解放出來，從事一些更高端甚至是創(chuàng)造性的工作?！眲④妼幷f。
人與機(jī)器的邊界在哪里？
劉軍寧需要“機(jī)器有自知之明”，機(jī)器要對(duì)自己預(yù)測(cè)、識(shí)別、判斷有自信度的判斷，“自信度的判斷”是機(jī)器學(xué)習(xí)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要注意的地方。
ConTech更深層次的技術(shù)在演進(jìn)?！拔覀?cè)诩夹g(shù)布局的另一個(gè)思路主線是信息破繭”。比如智能推薦，劉軍寧說，騰訊開發(fā)的“Listwise”幫助客戶端人均時(shí)長提升19%以上。
同時(shí)，劉軍寧也批評(píng)當(dāng)前的推薦系統(tǒng)，基本上是謀當(dāng)下的“貪婪算法”。“用戶會(huì)為他喜歡的內(nèi)容所包圍，久而久之見到的世界已經(jīng)是不真實(shí)、有偏的信息環(huán)境，新鮮的東西沒有機(jī)會(huì)接觸到，對(duì)人長期信息價(jià)值是有損傷的?！?/p>
騰訊也有響應(yīng)的策略響應(yīng)。通過生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)、深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，結(jié)合對(duì)內(nèi)容價(jià)值深層次理解的推進(jìn)和產(chǎn)品上的聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新，探索優(yōu)化更長程的用戶體驗(yàn)，在內(nèi)容分發(fā)上來閉環(huán)配合打開眼界。
或許，在這次的“收獲效應(yīng)變革”中， 技術(shù)要充當(dāng)先鋒與中流。
半個(gè)月前，騰訊發(fā)布全新的“騰訊看點(diǎn)”品牌，集合QQ看點(diǎn)、QQ瀏覽器看點(diǎn)、天天快報(bào)和微信看點(diǎn)小程序、看點(diǎn)視頻APP、看點(diǎn)直播等6款產(chǎn)品，刺猬公社曾發(fā)文《騰訊再戰(zhàn)信息流》予以解讀。
放到更大視野里，或許這場內(nèi)容平臺(tái)的整合原因也可以在這場會(huì)議找到根腳。
在5G、AI技術(shù)浪潮中，每個(gè)內(nèi)容平臺(tái)需要找到用戶、創(chuàng)作者、技術(shù)齊頭并進(jìn)、協(xié)同進(jìn)化的方法，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共生。
2015年，騰訊新聞上線節(jié)目《較真》，彼時(shí)，還只是一檔辟謠欄目，需要編輯逐條考證辟謠。2018年，不少用戶在《較真》上詢問“印度男孩有超能力，一碰燈泡就亮”是否是謠言。最終，遠(yuǎn)在德國的一位物理學(xué)者回答了這個(gè)問題。
如今，《較真》升級(jí)為連接超過1000多個(gè)機(jī)構(gòu)和專家，有數(shù)十萬條謠言和辟謠數(shù)據(jù)庫的平臺(tái)產(chǎn)品，年均辟謠科普服務(wù)3.5億人次。同時(shí)，騰訊新聞通過語料對(duì)機(jī)器進(jìn)行訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)算法對(duì)謠言內(nèi)容特征精準(zhǔn)識(shí)別，對(duì)常見謠言的攔截能夠達(dá)到分鐘級(jí)別。
每個(gè)個(gè)體的分享、轉(zhuǎn)發(fā)、參與都可以成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的“繁星”節(jié)點(diǎn)，相較于廣場式的傳播，這樣的出傳播更具穿透力。
“人機(jī)協(xié)同”的能力還在延伸。騰訊新聞產(chǎn)品總經(jīng)理王京津說，12月份，騰訊新聞會(huì)推出基于全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行的實(shí)時(shí)計(jì)算“熱力趨勢(shì)”，也一并推出經(jīng)過人機(jī)共同篩選的價(jià)值節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容聚合，包括人物和事件的圖譜。
（騰訊新聞運(yùn)營總經(jīng)理黃晨霞發(fā)布“ConTech合作伙伴計(jì)劃”）
在會(huì)議的現(xiàn)場，騰訊還發(fā)布“ConTech合作伙伴計(jì)劃”，涵蓋騰訊新聞知識(shí)官計(jì)劃、繁星計(jì)劃和TOP計(jì)劃。
2020年，騰訊新聞將為內(nèi)容合作伙伴提供15億的內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)支持，每月100億的流量扶持。打造超過1000個(gè)10萬粉絲的知識(shí)官，并為騰訊新聞知識(shí)官提供一系列個(gè)人IP服務(wù)，包括定制課程、粉絲交流，商業(yè)共享、主題走訪等內(nèi)容。
對(duì)信息與內(nèi)容的追逐像極了古希臘西西弗斯的故事。人類努力想要抵達(dá)不冗余、高價(jià)值、精準(zhǔn)觸達(dá)的信息山巔。在經(jīng)歷了印刷書人工、PC時(shí)代門戶與搜索、移動(dòng)時(shí)代智能推薦的時(shí)代之后。
在5G、AI等技術(shù)加持下，人類會(huì)離山巔更近一步嗎？
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