跟李佳琦學全盤運營
你對李佳琦的印象是怎樣的？口紅一哥、帶貨達人、涂口紅世界紀錄保持者、魔鬼等等。外行看熱鬧，內行看門道。當大家都驚嘆于李佳琦超強的帶貨能力和極佳的運氣時，我卻從另一個角度看到了李佳琦背后團隊的超強運營能力。
李佳琦直播間對外展示的無非是兩個人，李佳琦和小助理，很容易讓人產生一兩個人開個直播，就能創造出1分鐘賣1萬4千支口紅的錯覺。大家可能不知道，在直播間的背后是一支300人運營團隊。而李能取得今天的成績，除了自己的努力和付出，更離不開背后這支團隊的全盤運營能力。
李佳琦全網運營的起點要從2018年12月份算起，受美one（李佳琦所在的公司）老板的邀請，淘寶直播負責人趙圓圓登門拜訪，在李佳琦未來的發展方向上，其給出了去站外擴大影響力，站內轉化變現的建議，即做“全域網紅”，當月李佳琦團隊相繼開通抖音、快手、小紅書等賬號，從此開始了全盤運營。
全盤運營指的是前端：媒體曝光端，中端：直播平臺轉化端，后端：社群維護端，能夠接觸用戶的前中后三端，全部做運營，即全盤運營。李佳琦為我們提供了一個極佳的參考案例，要知道目前大部分公司只做了前端和中端，而后端是沒有做的。時代不同了，洗用戶的時代已經過去，深耕用戶，做后端提升復購是現在和未來大趨勢。
李佳琦的前端運營
前端指的是負責曝光引流的地方，我們看李佳琦的前端覆蓋了哪些媒體呢？分別有抖音、快手、小紅書、B站?？催@些媒體的屬性，我們就能發現有趣的地方了，這些都是視頻平臺。小紅書雖然支持圖文和視頻，但是小紅書的受眾和李佳琦的粉絲重合度很高，所以小紅書必運營。
先來看抖音，抖音是目前最火的短視頻平臺，沒有之一。（自從看了足球節目里面講誰誰取得了怎樣的成就，是當代最偉大的球員，沒有之一。我也慢慢的喜歡上用這個說法了，沒有之一，是不是感覺更拉風的樣子。）既然抖音沒有之一，那么抖音一定是李佳琦前端運營的重點了，對比前端幾個平臺的粉絲量也的確印證了這一點。
李的抖音粉絲量3605萬，獲贊2.1億個，發布作品284個，平均每周發布4.5個視頻，近90天平均每個作品點贊數31萬，評論2.1萬，全平臺排名第11名。（數據截止19年12月）
前端運營既然是負責曝光引流，那么內容是最核心，最關鍵的，內容不行，引流無望。翻看李的抖音，前期的內容以拍攝直播間的短視頻為主，加上之前看到的說法，其他平臺的內容是把淘寶直播中精選的片段，剪輯成短視頻發布到其他平臺。一個素材，全平臺發布，這樣做的好處是降低運營成本，我們做軟文時也采用過同樣的策略。
隨著精細化運營，現在其抖音上會穿插一些專門為抖音拍攝的視頻，這是做大之后的策略了，對于剛開始做全盤運營的公司來講，可以不用采納。采用一個內容，多平臺分發的策略是比較合適的。我們再來看下其他平臺的數據是怎樣的。
快手，粉絲534萬，153個作品，每個作品平均播放量190萬，平臺排名279名。呃，感覺排名有點低，534萬的粉絲如果是普通人，已經是躺贏了，不過擱李佳琦身上，快手貌似做的不是很好。
小紅書，粉絲737萬（竟然比快手還多），獲贊1165萬個，筆記221篇，內容也是淘寶直播的剪輯版。
B站，粉絲58.6萬，視頻28個，獲贊數22萬，播放量771萬次。B站的視頻數量不多，看發布的日期，最早一期是今年1月份發布的，后面就停了，直到6月份繼續發布，11月開始發布數量增加為7個。
B站的運營像極了我們普通公司對新媒體平臺的運營，如果人手不夠，一些效果弱的媒體會選擇性放棄，如果公司盈利了，人手充足，但凡是個媒體，只要有量都會鋪到。B站最新上傳視頻為12月4日（截止12月7日），從更新頻次開始增多這個現象可以看出，李佳琦團隊又擴充了，又有壯丁了。
前端運營就是覆蓋到所有能覆蓋到的媒體，我們做自媒體的對各種號應該很熟悉吧，就像相聲里的報菜名一樣多。有的效果好，有的量級大，但大部分平臺都是零星的數據，要不要做呢？看人手咯，人手充足的條件下，蒼蠅再小也是肉。這年頭，誰還嫌流量多呢？
李佳琦的中端運營
我把中端定義為轉化的平臺，比如電商、應用商店，李佳琦前端做那么多內容，目的不是成為網紅，而是為中端淘寶直播引流。從他對自己的定位可以看出，有人說他是網紅，是明星，而李佳琦說：其實我只是一個銷售員。
銷售員的天職就是賣東西。也可以說是時代造就了李佳琦，如果沒有淘寶直播，我們這里說的一切都可能不復存在。李的核心戰場是淘寶直播，一年365天，他直播了389場，也是盈利的主戰場。當然，抖音、快手等平臺有了粉絲量，接廣告也可以帶來收益，那些應該算作意外收獲吧。
淘寶直播的合作方式是服務費，在淘寶V任務平臺，李的報價在10~30萬元不等。負責洽談產品接入的聯系人竟然有12個，可見想找李合作的企業簡直不要太多。目前李佳琦直播間粉絲有1432萬，平均每天直播一場。我也專門看過幾場李的直播，單個產品的時間不長，大概在2分鐘左右，有的需要演示的可能會久點。
介紹完之后，放出優惠券和購買鏈接，數量1萬個，瞬間秒光。評論區見到最多的是沒有了，沒搶到，比搶火車票還難。我是眼睜睜的看著一個銷量不到4000的產品，一分鐘銷量飚到2萬+，這要是放在以前，非當做刷單不可。
中端運營不需要講太多，不管是之前做的手游、APP還是實業，中端轉化階段一定是耗時最少的階段，因為最耗時的是前端，那鋪墊的過程就像十月懷胎，特別的漫長，還不一定有結果。
李佳琦的后端運營
發現了李佳琦后端運營的秘密源于無意中進到了李佳琦的粉絲群。由于這段時間一直在研究社群運營，有朋友說，你可以看下李的粉絲群，機器人維護，能根據關鍵詞自動應答，十分的高級。我便產生了興趣，找了過去，進去后才知道，別人能做這么大確實是有原因的。
由于平臺之間的隔閡（你懂得），從淘寶引流到某平臺社群其實是有難度的，之前在快手有個官方號因為有引流的跡象，被機器人關到小黑屋了一天，跨平臺引流是大忌。所以，我在找李的社群還費了一大翻力氣，進去后群名稱編號是136，按照每個社群400人計算，社群沉淀的用戶最少有5萬人，如果社群是隨機補位拉入，人數就更多了。
在社群里官方會發布直播的通知、處理售后、收集用戶的建議等等，社群的粘性很強，如果是直播期間，群里的用戶會討論直播間的產品，非直播時段，用戶會討論化妝品。和明星的粉絲一樣，用戶對李的認可度很高，贊美的言論比較多。
社群是后端運營的一塊，還有一塊是微博，我把微博劃分到后端，是因為某期直播結束時，李說，大家想了解最新的開播時間，可以去關注微博。我就明白了，微博是李在平時不直播時，與用戶溝通的平臺。目前李的微博粉絲841萬，如何與用戶實時溝通，微博是一個絕佳的平臺。
上面把李佳琦全盤運營的表象進行了簡單的分析，具體是怎么做的呢？細節可能會很多，每家公司都有每家擅長的點，也不一定能學的會。這里我把美one（李佳琦所在的公司）的崗位需求列一下，大家就知道全盤運營的架構是怎么劃分和怎么做全盤運營了。
目前他們招聘崗位需求是115個，其中數量最多的是傳媒崗38人，負責前端媒體的曝光。運營和采購是排第二位的，分別需要24和25人。采購屬于供應鏈了，這里不討論。運營負責內容制作和后端用戶維護。之后的市場、行政、設計等等七七八八的屬于輔助了，就不參考了。
從招聘需求可以看出，前端曝光和后端維護是人數需求最多的崗位，也是全盤運營的重點，而中端不出紕漏即可。整個造型就像一個沙漏，兩頭大中間小，用戶從沙漏上面，經過中間的篩選，流到底下，如同用戶在視頻平臺刷到李，在直播間被轉化，最后沉淀到社群的過程。對我們運營來講，這個過程的運營就是全盤運營了。
最后
當李第一次開始直播帶貨的時候，萬般想不到會取得今天這樣的成績。對于美one這家公司，同樣不會想到直播帶貨竟然做到了這么大的體量。全盤運營并不是一開始就計劃好的，而是業務走到了這一步，遇到了瓶頸，突破瓶頸后發現，咦，做的好像是全盤運營哦。
以銅為鏡可以正衣冠，以李為鑒可以知全盤運營。給我們運營人的啟發是，他們踩過的坑，我們不用踩，他們驗證有效的方法，我們可以拿來借鑒。前端曝光，中端轉化，后端維護，全盤運營的打法，大家學會了嗎？
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