艾永亮：超級產品幫助企業減少用戶選擇，提升用戶體驗
用戶在使用產品時如果需要他們做出選擇和決策的時候，往往會猶豫不決，因為用戶能夠選擇的產品實在是太多了。
為了避免出現這種情況，企業在進行產品創新時需要減少用戶選擇的機會，提升用戶體驗，打造出超級產品讓用戶不再選擇其它產品。
舉個例子，當你的老板中午忙于開會，讓你幫忙定個外賣時，你會發給老板30多家餐廳讓老板進行選擇嗎？
答案是不可能的，因為我們都知道這樣做并不合適，但是具體哪里不合適呢？
首先在老板看來，你并沒有幫他解決問題，而是把問題又丟給了他，甚至營造著更加復雜的抉擇場景，他需要花費更多的時間進行選擇。
說到底，還是因為你沒有幫老板簡化流程，節約時間，
做產品亦是如此，如果你的產品太過于復雜，讓用戶使用起來費勁，那么他們就會想要逃跑。
如何讓用戶不再選擇，節約用戶的時間，是打造超級產品的重點。
總得來說，可以分為以下幾個過程：
1）了解到用戶的意圖，分析用戶需求
2）幫助用戶最終做出選擇
從理論上來說，不同的場景對用戶的影響是不同的。
產品的存在不是幫用戶分析各種選擇，而是盡量讓用戶不再思考，持續沉浸在良好的用戶體驗上。
在簡單的場景下：產品可以避免用戶太過于糾結。
在復雜的場景下：產品可以輔助用戶進行選擇。
一、用戶體驗
其實在我們的大腦中有兩個虛擬角色，分別為系統1和系統2。這是由心理學家丹尼爾卡尼曼寫的《思考·快與慢》里面的說法。
系統1作為一個無意識反應，它讓你在任何體驗中不需要分析和思考，這就是系統1的作用。
而當我們需要集中精力去做某件事的時候，這時候系統2就來操控你了，它是一個較慢的系統，需要你去主動用你的腦力去進行思考。
所以在日常生活中，我們會優先使用系統1去完成我們習以為常的生活習性，例如，吃飯、喝水、刷牙、這些都不需要我們主動的去進行思考，節省著自己大量的精力。
但是一旦需要進行思考時，系統2就會出現，例如，工作上遇到難題需要處理需要思考時。
所以企業在打造超級產品時，能盡量避免系統2的參與就盡量避免，讓用戶徹底沉浸在使用產品的體驗中，不要讓用戶進行思考。
舉個例子，在我們觀看視頻時，系統會自動推薦感興趣的內容，你要是喜歡就繼續觀看，要是不喜歡就直接劃走，這是最簡單粗暴的方式，讓用戶不需要進行思考和決策。
二、選擇太多的弊端
在如今的時代，消費升級，用戶可選擇的產品非常多，那么選擇多是好還是壞呢？
曾經有位心理學家做過一個有趣的實驗，他們決定在路邊銷售果醬，并出現了兩種不同的展示方式，每隔一段時間就更換布置。
在第一種布置里，有6款果醬供路過的人們選擇，而另一種布置則有24款果醬供路人選擇，除了數量不同，它們的擺設完全相同。
結果顯示，盡管24款果醬吸引消費者的數量比6款果醬吸引消費者的數量來得多，但在購買的數量上，兩者就有著明顯的差距。在6款果醬的消費者中。購買人數為30%，而24款果醬的消費者中，購買人數只有3%。
所以在打造超級產品的過程中，讓產品功能選擇太多，反而會帶來副作用。
其實這個結果也很好理解，因為選擇太多了，用戶在產品上花費的時間比其它產品來得多，增加了他們的決策壓力，過多的選擇也意味著成本也就越高，好的產品就是給用戶恰當的選擇，不會太多也不會過于少。
就像很多餐廳，他們會在菜單里放置一些套餐，目的就是防止用戶在糾結時，幫用戶更快的做出選擇，不僅能夠省去很多麻煩，還能讓用戶感到實惠。
三、輔助用戶
當用戶面對重大選擇時，他們會非常重視，這并不是簡單的快速決策就能解決的事，而是需要經過仔細分析和深度思考來確保自己的選擇沒問題。
這時產品和企業該做的，就是為用戶提供較多的信息，輔助用戶進行選擇。
在這個過程中，企業得明白用戶的真正需求，否則只會適得其反。
在輔助用戶的過程中，企業還得確保能夠節約用戶更多的時間，讓用戶體驗變得更好。
總結
選擇是一件讓用戶消耗精力的事情，如果產品能夠幫助用戶節約時間，也就是在為良好的用戶體驗做出努力，打造超級產品成為企業最重要的戰略方法，在如今的時代中無論是哪個市場都已經進入衰落或瓶頸期，增量市場早已不見蹤影，不過這也正是企業改變的好時機。
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