艾永亮：讓用戶注意到你的企業？通過超級產品戰略掌握這4個絕招
在產品同質化的今天，在能夠滿足用戶需求的情況下，用戶體驗成為用戶選擇產品的決定性因素。那么企業該如何才能提高用戶體驗造就超級產品呢？
不知道大家有沒有想過為什么用戶不購買你的產品或服務呢？又或是為什么沒有足夠多的用戶量購買企業的產品呢？
洞察用戶需求很困難，即便企業做到了，滿足用戶需求也需要花費一些時間來進行產品創新，如果想讓用戶購買企業的產品，那么企業就該了解用戶，并滿足用戶需求。
產品必定會涉及到用戶和用戶體驗，當我們第一次說到用戶體驗時，可能還不覺得它很重要，然而這卻是造就超級產品的關鍵。
當用戶第一次接觸到企業的產品或服務時，用戶體驗也就開始了，并會一直持續到整個產品或服務的結束，因此，良好的用戶體驗才能讓企業更廣泛地滿足到用戶的需求。
用戶需求的重要性
在這里我們可以用喬布斯所說過的話來進行思考：
“你必須從用戶體驗開始，然后回到產品技術中，而不是從一項產品技術開始，再試圖找出它的賣點來吸引用戶。”
想要造就超級產品首先要了解用戶需求，再為他們提供能夠解決問題的產品，這時就需要從核心用戶的實際需求去構建整個產品創新。
不要去開發用戶并不需要的產品，一切的產品創新，必須在盡可能真實的情況下分析用戶的行為，了解用戶希望實現的目的以及他們需要解決的問題。
用戶需求的定義
企業在洞察用戶需求之前該怎么做呢？首先得先看看企業面對什么樣的用戶需求，根據用戶需求涵蓋用戶打算通過購買產品或服務來解決怎么樣的問題。
為什么用戶需求那么重要？
了解用戶需求之所以那么重要，主要是為了滿足用戶，企業只需要提供他們所需要的產品，而不是做一次性買賣，就必須去了解用戶，讓用戶對產品產生粘性，用戶的粘性也就意味著長期的利潤，因此，了解用戶的實際需求變得尤為重要。
當然，用戶有許多不同的需求，但企業需要做的是先從了解核心用戶需求開始。
1）用戶體驗
我們都知道良好的用戶體驗對于用戶的影響有多大，它可以讓你的產品或服務變得清晰和容易。
2）產品創新
對于用戶而言，他們會希望購買那些容易使用、簡單易懂的產品，這樣他們就不會因為購買到沒用的產品而感到不適。
3）同理心
任何一款超級產品都有一個特點，那就是它能讓用戶在使用產品的過程中感到自己是被理解且產品能夠滿足他們的需求，這樣他們才會繼續使用這款產品。
4）產品信息
這些都是用戶對產品最基本的期待，當他們想購買一款產品時，首先就想要了解到產品的一切信息，以避免浪費金錢，因此，企業必須要在他們第一次接觸到產品時向他們提供必要的信息。
作為用戶的另一個潛在需求，控制產品就是他們所期望的，因為人們總是希望能夠掌控一切，所以他們在使用產品時是希望自己可以輕輕松松就能控制住產品發生的任何情況。
5）平等
身而為人，用戶都希望企業能夠對他們一視同仁，所以我們不能把產品創新當成一項任務來完成，而是將用戶放在最重要的位置上，為用戶做出產品創新時，我們必須看看我們的核心用戶群體，在實際情況下考慮用戶的需求，創新出專屬他們的超級產品。
在打造超級產品時需要思考以下問題：
1）你的核心用戶在哪？
2）用戶需要什么？
3）用戶的消費能力
4）什么樣的產品能讓用戶感覺良好
5）用戶為什么要買這款產品？什么時候買？怎么買？
6）用戶是怎么看待產品的？
事實證明要回答這些問題可能有些困難，企業必須全面考慮能讓用戶滿意的產品，從而打造出讓企業快速增長的超級產品。
用戶在使用產品的整個體驗，用戶體驗能將他們的所有需求結合在一起，從宏觀角度來看，企業應該更加深入的了解到用戶需求找到打造超級產品的途徑。
當產品以用戶期望的方式來解決用戶的問題時，用戶會對企業的產品感到高興。
因此企業必須將產品做好，才能讓用戶了解到你的產品，超級產品可以解決所有問題，秘訣在于讓用戶參與到產品創新當中。
在打造超級產品的過程中，我們會深入挖掘用戶需求和他們使用產品后的看法。
那么該如何了解用戶呢？
1）代入感
在打造超級產品過程中我們都得用到它，企業可以把自己當成用戶來進行產品創新，如此才能讓企業更好地了解用戶需求、行為、問題及動機。
2）用戶體驗地圖
這個方法發生在用戶使用產品之后，它強調了不同的問題領域以及關于用戶在使用產品步驟中的感受。
3）故事
一個品牌的故事可以為企業帶來很多樂趣，通過它，用戶可以更直觀的了解到企業，對企業的產品產生好奇能更好的幫助企業跟用戶進行互動。
4）可行性
當我們將產品推出市場時，可進行灰度，將產品推薦給小量的核心用戶來測試產品的易用性，通過收集用戶的反饋，讓企業進一步的將產品繼續迭代，一旦該產品足夠滿足用戶需求，就可以進行大幅度推廣。
只有長久的產品創新和迭代產品，才能保持用戶粘性，感知和理解用戶需求是打造超級產品的基礎。
當企業已經了解用戶以及用戶需求后，才知道該如何去面對用戶對產品需求的變化，從而確立產品創新的方向，便于企業打造出超級產品。
超級產品戰略讓企業了解用戶需求，為用戶帶來良好的用戶體驗，通過不斷地迭代產品來提高企業影響力，在不久的將來，企業會找到屬于自己發展道路。
更多精彩文章，請搜索關注“艾老思”公眾
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）