企業(yè)微信3.0新版本發(fā)布：連接11億用戶的 TO B 新商機
今天下午，企業(yè)微信在廣州舉辦了2019年度發(fā)布會，針對最新推出的「企業(yè)微信3.0」一系列的功能做出說明。
AbleSlide作為本次企業(yè)微信發(fā)布會的PPT設計團隊，我們在第一時間整理了這次發(fā)布會的內(nèi)容，帶你快速了解「企業(yè)微信3.0」的全新功能與應用場景。主要有兩大部分：對外是服務場景，對內(nèi)是辦公場景。
服務場景：企業(yè)服務客戶的窗口
一直以來，基于微信的在線服務，普遍存在三個問題：信任問題、員工離職后客戶流失、交易過程不規(guī)范。
對此，企業(yè)微信以「人即服務」的理念，通過與微信的連接，讓企業(yè)員工能夠以專業(yè)的身分，為客戶提供人性化的服務。
在這樣的指導原則下，企業(yè)微信提供三個功能：客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈。
在「客戶聯(lián)系」方面，在企業(yè)微信里都能看到，經(jīng)企業(yè)認證的專業(yè)形象，解決客戶的信任問題。此外，「分配離職成員的客戶」功能，也可以重新分配離職員工的客戶，將客戶信息沉淀給企業(yè)。
與微信的連接，讓企業(yè)微信能充分運用小程序，提供專業(yè)服務。
在「客戶群」方面，企業(yè)微信可以搭建上限100人的客戶群。比如，貝因美的導購，可以添加購買奶粉的媽媽的微信，提供統(tǒng)一的服務。此外，企業(yè)也能針對單一客戶建群，讓所有服務的環(huán)節(jié)，在群里一次性對齊。同時用備注與標簽，讓身分識別更直觀。
同樣地，離職員工的群聊，也可基于企業(yè)再重新分配。
在「客戶朋友圈」方面，打通了企業(yè)微信與微信朋友圈。讓提供服務的企業(yè)員工，能直接分享專業(yè)知識、服務信息到顧客的朋友圈里。
企業(yè)微信3.0提供了更完善的「人即服務」各項功能，幫助企業(yè)更好地連接客戶，也為消費市場提供更有競爭力的產(chǎn)品與服務。
辦公場景：企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的平臺
以往企業(yè)辦公的場景，是以電子郵件來做信息的傳遞，這種方式是比較低頻而不實時的。因此，在微信出現(xiàn)之后，這種高頻的通訊工具，就成為辦公人群的標配。
然而，微信本身是社交場景下的個人聊天工具，而非基于辦公場景開發(fā)，一直以來都有些問題，比如：討論低效、缺乏沉淀、企業(yè)難以管理。
對此，企業(yè)微信在這次更新的3.0版本里，提供一系列的協(xié)作功能，讓企業(yè)在信息和權(quán)限方面，都能做更好的管理。
第一個功能是「會議」。可以直接在企業(yè)微信中發(fā)起，選擇企業(yè)內(nèi)的人員（最多25人），訂定好時間后，每一個參與者都會收到相應的日程，并在時間快到時收到提醒。
在「會議」進行時，主持人具有管理功能，來維持會議討論的秩序。主持人的管理權(quán)限，也可以指定轉(zhuǎn)讓。此外，參與者都能做PPT或其他文件的演示。并可以隨時在演示文件上，做實時標注來強調(diào)重點。
第二個功能是「日程」。前面提到「會議」功能可以安排時間與提醒，這其實就是屬于「日程」功能的應用。除了安排會議以外，也可以通過群聊來添加日程。
第三個功能是「微文檔」。具備傳統(tǒng)文檔的編輯功能、在線文檔的協(xié)作功能，還可以直接在企業(yè)微信里轉(zhuǎn)發(fā)。此外，「微文檔」最主要的亮點是「權(quán)限管理」。管理員可以禁止企業(yè)以外訪問公司內(nèi)的微文檔，甚至可以設定某一個文檔在企業(yè)內(nèi)部的訪問范圍。
第四個功能是「微盤」。這款產(chǎn)品是企業(yè)共享的存儲空間，員工擁有自己的空間來存放文件，也能隨時授權(quán)給指定的企業(yè)同事共享訪問。
最后是基于聊天場景的功能優(yōu)化。在辦公場景下，會有很多需要及時回復的的消息，你可以右劃標記這些消息，稍后一起處理。此外，群聊的缺點之一就是前面的消息很容易被頂上去，這時你可以在想回復的消息上右劃，指定回復這條消息，讓閱讀的同事更好理解回復的前后脈絡。
以上就是本次企業(yè)微信3.0推出的協(xié)作工具，相信能幫助企業(yè)有更專業(yè)的管理能力，也讓企業(yè)內(nèi)員工的協(xié)作更加快捷、高效。
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