2016 年第一季度微信品牌公眾號(hào)運(yùn)營報(bào)告（下篇）
上期數(shù)說故事公眾號(hào)發(fā)布了《2016年第一季度微信品牌公眾號(hào)運(yùn)營報(bào)告》上篇，介紹了2015第四季度和2016第一季度微信品牌公眾號(hào)的諸多變化，同時(shí)也詳細(xì)介紹了餐飲業(yè)、游戲業(yè)、奢侈品業(yè)三類品牌公眾號(hào)的運(yùn)營情況。
本期我們繼續(xù)數(shù)說故事，介紹美妝護(hù)膚業(yè)、手機(jī)行業(yè)、銀行業(yè)以及汽車行業(yè)2016年Q1的運(yùn)營情況。
來源：數(shù)說故事（微信號(hào)：DataStory2015）
數(shù)據(jù)分析：黃燕君
編輯：陳麗園
一、美妝護(hù)膚業(yè)
1、美妝護(hù)膚類公眾號(hào)運(yùn)營質(zhì)量增長明顯
美妝護(hù)膚業(yè)2016Q1的品牌公眾號(hào)文章環(huán)比下降17%，但文章的平均閱讀量提升了22%，平均點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比增長了120%，用戶對(duì)于美妝護(hù)膚類公眾號(hào)的文章認(rèn)可程度有明顯提高，也毫不吝嗇自己的贊美。
2、美妝護(hù)膚類公眾號(hào)最愛發(fā)福利；用戶則更關(guān)心時(shí)尚攻略
美妝護(hù)膚業(yè)公眾號(hào)最常出現(xiàn)的是福利派送、時(shí)尚攻略和品牌活動(dòng)等內(nèi)容。另外品牌活動(dòng)發(fā)布量雖大，關(guān)注度則相對(duì)較低；產(chǎn)品介紹類發(fā)布量雖小，關(guān)注度則相對(duì)較高，所以小編如果能夠增加對(duì)產(chǎn)品介紹類內(nèi)容的發(fā)布，或許能收到用戶更多的閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)。
3、美妝護(hù)膚類文章22點(diǎn)-23點(diǎn)平均閱讀量高
美妝護(hù)膚類文章發(fā)布的高峰是17-19點(diǎn)，集中在每天的下班高峰；但是閱讀量較高的時(shí)間卻在22點(diǎn)-23點(diǎn)，如果內(nèi)容足夠吸引人，就算時(shí)間晚，也許還是會(huì)有爆炸性的閱讀量。
4、2016Q1 美妝護(hù)膚類公眾號(hào)TOP10排行榜
在美妝護(hù)膚類品牌公眾號(hào)排行榜中，蘭芝中國的質(zhì)量指數(shù)最佳，美寶蓮中國則緊隨其后，另外上榜的Olay、珀萊雅、SKII等也都是耳熟能詳?shù)拇笃放疲蟮拿缞y品牌不僅在傳統(tǒng)廣告投放上下重筆，對(duì)于微信公號(hào)的運(yùn)營也是毫不松懈的。
5、美妝護(hù)膚類公眾號(hào)文章TOP10，美寶蓮優(yōu)勢明顯
美妝護(hù)膚業(yè)綜合排名TOP10的文章掌握在美寶蓮和寶潔集團(tuán)手中，類型在時(shí)尚攻略、新品和優(yōu)惠中平均分布，文章的標(biāo)題使用了較多的感嘆句式，自信的語氣成功獲得用戶的青睞。娛樂熱點(diǎn)的借勢營銷也做得相當(dāng)出彩，與節(jié)日搭配的產(chǎn)品推廣同樣吸引了大量用戶的關(guān)注。
6、2016Q1 美妝護(hù)膚類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖
春節(jié)前后面臨的熬夜、換季等肌膚問題相當(dāng)嚴(yán)峻，因而公眾號(hào)“對(duì)癥下藥”的文章獲關(guān)注度則很高。而且《太陽的后裔》的熱播不僅成就“柳大尉”，也在時(shí)尚界火了一把，關(guān)注時(shí)尚類的用戶對(duì)于韓劇的追求貌似也是很積極呀。
二、手機(jī)行業(yè)
1、手機(jī)業(yè)品牌公眾號(hào)發(fā)布量、平均閱讀數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)均出現(xiàn)下滑
手機(jī)品牌的品牌公眾號(hào)數(shù)量跟2015Q4持平，但是值得注意的是不管從文章發(fā)布量、平均閱讀數(shù)還是平均點(diǎn)贊數(shù)都出現(xiàn)了小幅下滑，這與全行業(yè)總趨勢發(fā)布量減少，閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)上升的趨勢是不同的，所以整體來說，手機(jī)品牌公眾號(hào)的運(yùn)營質(zhì)量在2016Q1不太樂觀。
2、手機(jī)業(yè)公眾號(hào)愛發(fā)產(chǎn)品說明；優(yōu)惠信息最能討用戶歡心
手機(jī)品牌發(fā)布的文章類型以產(chǎn)品為主，涵蓋了產(chǎn)品介紹和應(yīng)用技巧，這也和手機(jī)行業(yè)定期會(huì)出新品有關(guān)。從平均閱讀數(shù)看，優(yōu)惠信息是最受歡迎的，閱讀數(shù)是其它類別的兩倍以上。小編不妨將優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品介紹融合在一起，也許會(huì)有意外收獲。
3、手機(jī)業(yè)公眾號(hào)文章晚上時(shí)段平均閱讀量高
手機(jī)品牌公眾號(hào)平均閱讀數(shù)的早高峰在10點(diǎn)，晚高峰在21點(diǎn)后；文章的發(fā)布時(shí)間也是集中在17-20的下班時(shí)段。文章的發(fā)布時(shí)間與文章的閱讀時(shí)間之間存在了一定的時(shí)間差，這也是運(yùn)營小編提高運(yùn)營質(zhì)量的機(jī)會(huì)所在。
4、2016Q1手機(jī)業(yè)公眾號(hào)TOP10排行榜
從榜單上看，小米公眾號(hào)整體運(yùn)營質(zhì)量在業(yè)內(nèi)排名第二，稍低于當(dāng)季大熱的vivo手機(jī)。vivo在2016Q1發(fā)布了一款新手機(jī)，強(qiáng)勢的市場推廣引起大眾圍觀，盡管公眾號(hào)整個(gè)季度只發(fā)布了兩篇文章，但熱度非常高。
5、手機(jī)業(yè)公眾號(hào)文章TOP10，小米優(yōu)勢明顯
在TOP10的文章中，小米手機(jī)的公眾號(hào)不僅發(fā)布手機(jī)品類，還會(huì)把小米生態(tài)圈的相關(guān)資訊融入其中，2016Q1小米品牌和產(chǎn)品都有新的亮點(diǎn)，優(yōu)惠信息與新品介紹交叉發(fā)布，整體表現(xiàn)持續(xù)走高。
6、2016Q1 手機(jī)業(yè)文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖
優(yōu)惠信息是平均閱讀數(shù)最多的文章類別。鋪天蓋地的優(yōu)惠信息讓用戶眼花繚亂，相比之下用戶更喜歡簡單粗暴的優(yōu)惠方式，例如免費(fèi)送或直接領(lǐng)取。此外，程度副詞的運(yùn)用也能讓優(yōu)惠信息脫穎而出，加上”最、瘋狂、第一“等標(biāo)簽的文章標(biāo)題更容易吸引用戶的注意。跨界活動(dòng)和節(jié)日福利同樣能夠獲得較高的閱讀數(shù)。
三、銀行行業(yè)
1、銀行業(yè)公眾號(hào)2016Q1質(zhì)量穩(wěn)中有升
銀行業(yè)2016Q1的公眾號(hào)數(shù)量相比2015Q4減少了一個(gè)，發(fā)布量環(huán)比下降4%，平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了11%，平均點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比提升更為明顯，增幅達(dá)到31%。整體來講，行業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量穩(wěn)中有升。
2、銀行類公眾號(hào)優(yōu)惠信息類文章閱讀量最高
銀行業(yè)文章的發(fā)布內(nèi)容以優(yōu)惠信息為主，產(chǎn)品介紹和行業(yè)資訊的發(fā)布量也較高。從平均閱讀數(shù)看，優(yōu)惠信息有著絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢。優(yōu)惠的比拼是銀行產(chǎn)品尤其是信用卡的主要競爭手段，用戶也較為看重，把優(yōu)惠信息設(shè)計(jì)得更加醒目有助于公眾號(hào)提升閱讀數(shù)。
3、銀行類公眾號(hào)發(fā)布時(shí)間和閱讀量均有多個(gè)峰值
銀行公眾號(hào)的發(fā)布時(shí)間和閱讀量分布都有明顯的波動(dòng)，多個(gè)峰值并存，而且發(fā)布量與閱讀量趨勢大體上是一致的，這也和用戶的作息時(shí)間和資本市場的運(yùn)作時(shí)間相一致的。
4、2016Q1 銀行類公眾號(hào)TOP10排行榜
2016Q1中國建設(shè)銀行的微信公眾號(hào)運(yùn)營指數(shù)是最高的。其次在TOP10的榜單中有六家信用卡品牌上榜，這也和信用卡類公眾號(hào)善于利于優(yōu)惠信息來獲得用戶關(guān)注有關(guān)。另外廣發(fā)銀行以及廣發(fā)信用卡都入選TOP10，證明廣發(fā)銀行的兩個(gè)微信公眾號(hào)品牌運(yùn)營都獲得用戶肯定。
5、銀行類文章綜合TOP10建行最受歡迎，工行上榜最多
中國建設(shè)銀行的公眾號(hào)文章是人氣最旺的，精煉的文字加上重點(diǎn)內(nèi)容的特別標(biāo)記，很容易培養(yǎng)起用戶的閱讀習(xí)慣。此外，上榜文章最多則來自于工商銀行，它的文章類型以貼合熱點(diǎn)的產(chǎn)品推介和優(yōu)惠信息為主，加上多元化的展現(xiàn)方式，讓嚴(yán)肅的錢財(cái)問題增添了更多的趣味。
6、2016Q1 銀行類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖
銀行發(fā)布的優(yōu)惠信息特別多，但是用戶更想來點(diǎn)實(shí)際的，例如現(xiàn)金、手機(jī)、電影票等都是很受歡迎的，若加上社會(huì)潮流熱點(diǎn)效果會(huì)更好。銀行一直都是給人財(cái)氣大的印象，所以在優(yōu)惠信息上面也盡顯豪氣本色，強(qiáng)勁的優(yōu)惠力度更能吸引用戶的關(guān)注。
四、汽車行業(yè)
1、汽車品牌公眾號(hào)運(yùn)營質(zhì)量小幅度提升
汽車品牌的公眾號(hào)平均閱讀數(shù)和平均點(diǎn)贊數(shù)都有小幅度的增長。整體來講，汽車品牌公眾號(hào)的2016Q1運(yùn)營質(zhì)量有提升，但是幅度不大。
2、汽車品牌公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容以產(chǎn)品介紹為主
汽車品牌的文章發(fā)布類型以產(chǎn)品介紹為主，其次是企業(yè)推廣和優(yōu)惠活動(dòng)，除了專業(yè)性知識(shí)外還會(huì)有生活?yuàn)蕵奉惖姆窒恚瑑?nèi)容較為豐富。其中，優(yōu)惠活動(dòng)的平均閱讀數(shù)是最高的，盡管優(yōu)惠發(fā)布的頻次低，但是用戶的吸引力還是蠻大的。
3、汽車品牌公眾號(hào)全天的閱讀數(shù)都較為平均，但18點(diǎn)后有明顯的增長
汽車品牌公眾號(hào)行業(yè)文章發(fā)布量同樣集中在下班點(diǎn)，閱讀量則在白天時(shí)段都保持在一個(gè)較高的閱讀量級(jí)，說明用戶對(duì)于汽車行業(yè)的關(guān)注度是非常高的；另外最高峰從18點(diǎn)開始攀升，并在21點(diǎn)達(dá)到最高點(diǎn)。
4、2016Q1 汽車品牌公眾號(hào)TOP10排行榜
2016Q1東風(fēng)日產(chǎn)的微信公眾號(hào)運(yùn)營指數(shù)在汽車類公眾號(hào)中是最高的。雖然發(fā)布的文章量在所有上榜的汽車品牌公眾號(hào)中屬于中等量級(jí)，但是平均的閱讀數(shù)卻是最高的一個(gè)，而且領(lǐng)先優(yōu)勢十分明顯。
5、汽車類公眾號(hào)TOP10文章中出自吉利汽車的最多
汽車品牌綜合排名TOP10的文章來自4個(gè)汽車品牌商，其中吉利汽車占比最多，吉利汽車很懂得變換形式去推廣同一個(gè)主題，漫畫、高清細(xì)節(jié)圖、動(dòng)圖、視頻交替使用，語言駕馭能力高，勵(lì)志、溫馨、俏皮等文風(fēng)靈活運(yùn)用，有效保持公眾號(hào)的新鮮感和活力。
6、2016Q1 汽車類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖
優(yōu)惠活動(dòng)是平均閱讀數(shù)最高的文章類別。對(duì)于車這種高價(jià)低頻的商品來說，品牌商在優(yōu)惠活動(dòng)的力度也比較大，直接跟錢掛鉤的活動(dòng)信息最容易吸引用戶的關(guān)注。由于用戶的需求各異，對(duì)準(zhǔn)車主和潛在車主分別策劃不同的優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)更有針對(duì)性。此外，回家、過節(jié)、年終獎(jiǎng)、攝影等活動(dòng)公告在節(jié)日前后也會(huì)很受歡迎。
總結(jié)：
1、2016年Q1手機(jī)微信品牌公眾號(hào)從發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量上都開始走下坡，在各行業(yè)都開始在質(zhì)量上發(fā)力的同時(shí)，公眾號(hào)小編不管是數(shù)量還是質(zhì)量都不能掉以輕心。
2、各行業(yè)的閱讀高峰值、最受用戶歡迎的內(nèi)容以及最能夠抓住用戶眼球的標(biāo)題都有著一定的行業(yè)屬性，除了了解微信公眾號(hào)的整體情況，掌握各行業(yè)的不同規(guī)律才能在微信運(yùn)營上保持競爭力。
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