品牌事件觀察
一、在？出來做海報？一天100張
2020年1月6日，網絡曝光飛越旅行創始人-王小琴要求公司設計師一天做100張設計圖，不給調休和加班費。涉事員工說，每天上班7小時，一天100張，意味著3分鐘就要出一張圖。
隨后，該公司另一創始人賈飛稱“這很正常”，出品必須拿得出手，三張五張做不出效果，就做上100張試試。他表示去與留取決于員工，想留就把工作做好，不想留也不勉強。公司還稱，當事設計師已自動離職。
事件曝光后，隨即引起網友熱議。#一天做100張圖# #董事長回應一天出100張設計圖# #被要求一天做100張圖設計師離職# 等相關話題在微博平臺引起廣泛關注。
新浪輿情通對“飛越旅行+王小琴”的全網相關信息進行統計，截至1月7日，全網相關信息已經達到3.2萬條，且1月6日14時之后，事件相關信息量暴漲，飛越旅行和王小琴的曝光量也隨之猛增。
分析關鍵詞云，該公司老板“王小琴”在網絡上曝光率激增，“一天100張圖”的龐大“工作量”成為輿論焦點；“騷操作”、“智障”、“真是無語”、“吐槽”等負面詞匯頻出，輿論負面情緒擴散；而飛越旅行這家公司被網友利用“天眼查”工具進行起底；一時間，公司和創始人成輿論津津樂道的談資。
通過信息的地域分布圖來看，聚集了大量設計行業人才的廣東、北京、上海三地聲量最高；江蘇、浙江、山東等地對事件的關注度和討論度也頗高，事件傳播范圍廣泛，影響較大。
一天100張設計圖的奇葩要求，對于設計師來說，是不被理解和尊重的表現。因而事件引起網絡上眾多設計工作者的共鳴，容易激發他們的“逆反”心理，不但涉事員工主動離職，還會擴大品牌負面輿情走勢、造成企業美譽度下跌。
二、承諾100%正品？唯品會出售假羊毛衫
近日，北京市消費者協會針對60件羊絨樣品測試發現，有1件樣品以羊毛冒充羊絨，另有11件樣品產品質量未達到標準要求。比較試驗中，北京消協從唯品會購來的一款鹿皇羊套頭連帽衛衣針織衫樣品用羊毛冒充羊絨，涉嫌造假。
針對涉嫌出售假羊毛衫一事，1月7日唯品會方面向記者回復稱，公司已經下架兩個涉事品牌，各部門開展自查工作。
截至1月8日，#唯品會涉嫌出售假羊毛衫# 話題在網絡上水花不大。根據新浪輿情通大數據平臺的統計顯示，事件相關全網信息中，敏感占比達到85.13%，盡管唯品會方面做出處置回應，但輿論仍存在不小的負面情緒，容易對品牌造成負面影響。
根據關鍵詞云顯示，“冒充”“造假”“售假”“假貨”等負面詞匯高頻出現，“唯品會”陷入售賣假貨的輿論漩渦；盡管唯品會方面下架了相關商品，但“羊絨衫”的“產品質量”問題仍是網友高度關切。
三、國貨之光出問題，回力童鞋樣品含可致兒童性早熟成分
2019年12月31日，國家市場監管總局官網通報2019年童鞋等51種產品質量國家監督抽查不合格產品及企業名單。其中，上海回力鞋業有限公司生產的WZ-9047型童鞋樣品被查出含有鄰苯二甲酸酯。鄰苯二甲酸酯類被世界衛生組織公告為一種環境荷爾蒙，可通過呼吸道、消化道和皮膚等途徑進入人體，在體內會干擾人體的內分泌系統，可導致男孩“女性化”，也可引起兒童性早熟。
事件在網絡上引起“軒然大波”，#回力童鞋樣品含可致兒童性早熟成分#話題在微博平臺引發1.3億閱讀，5千余條討論。
近日，針對該事件，回力鞋業工作人員回復稱，樣品不合規是因為材料問題，該材料為外購材料。此款產品在2019年9月已經通知經銷商全部下架，同時與經銷商溝通，消費者若購買了此類產品可以申請退款。
根據新浪輿情通大數據平臺顯示，截至1月8日，“回力童鞋”事件在全網引發1.2萬條相關信息。分析關鍵詞云，“不合格”“被檢不合格”成為網友積極關切，“童鞋”“樣品”中的不合格成分可導致兒童“性早熟”也是輿論關注的焦點之一。
微博博主@沙雕信箱 等不少網友認為，回力品牌的國民度較高，但大眾消費面非常廣泛，不僅僅是回力出現童鞋樣品成分不合格的情況，所有出現問題的童鞋、童裝品牌都應該被關注。
還有不少網友將目光放在“致使兒童性早熟”的相關產品及成分上，并做出相關科普，并提出疑問：
@東方網評論 發表觀點：監管部門應在抽查之后嚴懲不貸，進一步在全社會確立質量安全零容忍的人管態度。
@經濟日報 評論稱：“良心國貨”不只有物美價廉、設計新潮，更應擔起品質把控責任。
四、瑞幸咖啡APP侵害用戶權益，網友稱只要發券就原諒
1月9日，工信部公布了第二批15款侵害用戶權益行為APP名單：拉勾招聘、天涯社區、風行視頻、一點資訊、luckin coffee等應用在列。工信部要求：1月17日前完成整改。
瑞幸咖啡自品牌創立以來，伴隨著鋪天蓋地的營銷宣傳和用戶積累，品牌在社會有了一定的知名度。此次被曝光“侵害用戶權益”，對企業來說無疑是一個打擊。
@央視新聞 等主流媒體發揮核心傳播作用，加速了輿情發酵。話題#瑞幸咖啡等15款APP侵害用戶權益# 在微博平臺已經有了超2億閱讀和上萬條討論。
新浪輿情通大數據平臺對事件相關全網信息進行了統計，1月8日14時至1月9日10時，短時間內就引發1.3萬余條相關信息，其中敏感信息趨勢明顯，輿論存有爭議。
全網聲量中，北京、廣東、江蘇等地的瑞幸咖啡用戶較多，對事件較為關注。
而在@央視新聞 【工信部通報：#瑞幸咖啡等15款APP侵害用戶權益#】微博的評論中，不少網友為瑞幸發聲：泄露用戶隱私的不止瑞幸一個。
總體來看，網民對該事件保持了較高的關注度與討論度，且批判與維護聲音并存。當前手機應用市場的用戶隱私保護都或多或少的存在問題，瑞幸咖啡的“被點名”也給了其它手機APP一個警醒。
五、扔快遞還是扔“手雷”？百世快遞被曝暴力分揀
2020年1月7日，山東無棣縣一市民稱自己在寄快遞時，發現一快遞公司站點的工作人員暴力分揀，“跟扔手雷似的，不敢寄了”。隨后百世快遞 方面回應稱，這些快遞站點是加盟的，該站點在操作過程中存在分揀不規范行為，會對站點進行相應處理。
根據新浪輿情通大數據平臺顯示，1月8日11時之后，事件在網絡曝光量驟增，網民將目光聚焦在“快遞暴力分揀”上，14時之后，全網相關信息迅速回落，段時間內全網關注度下降，說明網民對該類信息見怪不怪。
一直以來，快遞暴力分揀事件屢屢曝光，網民或多或少形成了“抗體”，不少網友表示，快遞行業暴力分揀不足為奇，沒有例外；還有網友表示，不管怎么分揀，只要拿到自己手里是完好的就可以。
@新浪財經 對此發起關于“你愛用哪家快遞”的微博投票，截至1月9日11時，共20.7萬網民參與投票。其中，百世快遞未被設置成投票選項，順豐快遞成“最大贏家”，以13.8萬票暫居“網民最愛用的快遞”榜首，其次才是包括圓通、中通、申通、韻達在內的“三通一達”。不難看出，順豐快遞在網民心中的好感度居于第一位。
盡管“快遞暴力分揀”成為人們心中心照不宣的既有事實，但這次“暴力分揀”的再曝光，讓百世快遞成為輿論議論的中心之一。相對于“已作出處理”的回應，分揀不規范的問題更加深入人心，也對百世快遞品牌的美譽度有一定的影響。
(文章來源：新浪輿情通；免責申明：部分文字來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。）
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