支付寶春節(jié)微電影《到哪兒了》催淚上線，看完想回家！
年關(guān)將近，春節(jié)作為中國人最重要的一個節(jié)日，自然也是品牌必爭的營銷黃金節(jié)點，為了吃盡年底最后一波流量紅利，各大品牌爭前恐后推出了自己的春節(jié)廣告，依靠各種情懷催淚搶奪消費者的關(guān)注。
“回家”、”團聚”是國人最深刻的春節(jié)記憶，也是過年的最大意義，因此也成為品牌想抓住的情感共鳴點。昨日，支付寶官方發(fā)布了一支催淚的春節(jié)微電影，講述了一家三口過年回家路上的那些事。
支付寶賀歲短片催淚上映
《到哪兒了？》溫暖人心
短片一開始，丈夫與妻子、孩子坐車?yán)铮嚧巴庖黄酌Ｃ＃笱┓饴罚鲂械娜硕急欢略诹寺飞稀?/p>
妻子滿心焦急，不斷撫摸身邊孩子的額頭，女兒身體不適不斷咳嗽，丈夫回頭詢問道：“孩子發(fā)燒了嗎？”妻子擔(dān)憂的搖搖頭。這時，丈夫接到母親打來的電話：“到哪兒了？”
眼看不知道要等到什么時候，丈夫便跟妻子說打算走縣道：“我家在兩座山時間，還有一條路。”
車子在積雪深數(shù)寸的一個上坡停滯了，一家人無路可去，看著懷中的孩子，妻子忍不住提議：“走回去，咬咬牙也就過去了，再等下去天就黑了。”
于是，丈夫抱著孩子與妻子深一腳淺一腳的走在雪地，剛走沒兩步便摔倒在地，一家人不得已又坐回到車?yán)铩?/p>
妻子情緒崩潰：“我不去了，我要回家。”丈夫回復(fù)：“咱不就是要回家嗎？”妻子說：“是陪你回家不是回我們自己的家，我早說要接你爸媽來北京過年，你非不肯。現(xiàn)在去你家還有條好好的路嗎？”氣氛瞬間降至冰點。
正當(dāng)一家三口在車內(nèi)無助時，面前閃過一道微光，原來是父母拿著工具一步步鏟著雪為兒子開路……
接下來，鏡頭掃過千萬趕車回家的年輕人，配上家人頻頻傳來不同方言的“到哪兒了”，最后再次與短片連接，定格在一家團聚的畫面，溫馨而直擊淚點。
對于過年回家這件事，堵車一直是困擾許多中國人的一個問題，支付寶從“回家”這一情感要素著手，利用大家過年回家途中最常見的場景，把春節(jié)的情感完全激發(fā)了出來，與用戶建立了深厚的情感聯(lián)系。
以真實為核心
走心營銷拉近用戶與品牌之間的情感距離
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶每天接收到的廣告數(shù)不勝數(shù)，很多廣告在看過之后不久便會被其他信息所覆蓋掉，難以在用戶內(nèi)心形成認(rèn)知。因此，要想把品牌信息傳遞到用戶心智，走心營銷是個利器。
很多時候，能深刻觸動消費者的廣告并不需要有多么高逼格或者依靠明星流量來制造噱頭，反而是發(fā)生在你我身邊的真實情景。
在春節(jié)這個背景下，支付寶洞察春運過程中“堵車”、“封路”等社會現(xiàn)象，通過素人的真實演繹，用以小見大的手法，展示出中國千萬人過年返鄉(xiāng)團聚的心理，充分調(diào)動受眾的共情能力，引發(fā)觀眾共鳴。
短片一上線，便引發(fā)一波催淚傳播，眾多網(wǎng)友紛紛留言互動：“想家了，是時候回去了”、“看的我想哭”……同時感嘆自己對父母和家鄉(xiāng)親人的牽掛和思念，對于那些遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)在城市打拼成家的年輕人來說，回家的意義則更為重大：與日益年邁的父母團聚，是為人子女應(yīng)盡的孝道。
近兩年，支付寶在春節(jié)前推出的廣告微電影廣受好評，去年的《七里地》通過真實故事改編，呈現(xiàn)一家三代70年的“福”緣，一度引爆社交網(wǎng)絡(luò)。
今年的《到哪兒了》更是將目光放在千萬普通回家過年的民眾身上，用一種潤物細(xì)無聲的方式挖掘用戶心中最真實柔軟的一面，給人一種格外接地氣的真實感，讓受眾在感受溫情的同時，增加對品牌的好感度，從而拉近品牌與用戶之間的距離。
用戶對品牌的認(rèn)知，除了對產(chǎn)品功能的了解，逐漸延伸到情感領(lǐng)域，走心營銷已經(jīng)成為品牌與用戶溝通互動的有效方式之一，在提升品牌價值的同時，建立起用戶對品牌的忠誠度。
不管是去年的《七里地》還是今年的《到哪兒了》，通過走心的片段，戳心的對話將主題詮釋在溫暖的內(nèi)容中，由此引申出真正的“福”并不只是墻上貼著的福字，而是團聚的“全家福”的情感內(nèi)涵。
聚焦百姓生活
支付寶塑造“暖科技”品牌形象
作為移動支付領(lǐng)域里大佬，支付寶在大眾的日常生活中承擔(dān)著多種角色，涵蓋衣食住行方方面面，無一不體現(xiàn)著“生活好，支付寶”的品牌理念。
支付寶如今已經(jīng)陪伴用戶走過了十五年，經(jīng)過這些年的發(fā)展，支付寶除了移動支付功能外，更是開拓了很多廣闊的應(yīng)用場景，從用戶的實際痛點出發(fā)，通過對產(chǎn)品的多元化布局，將科技滲透到日常生活中，為用戶帶來實實在在的貼心服務(wù)，無疑讓品牌形象得到了極大提升。
前幾天，支付寶發(fā)布2019年年度賬單，刷爆朋友圈，網(wǎng)友們一邊感嘆自己花的多，一邊又自嘲著窮，哪來了那么多錢……通過這份暖心的個人財務(wù)數(shù)據(jù)，無形中讓用戶看到自己過去一年的生活軌跡，同時展現(xiàn)出支付寶的各項功能，大大地提升了支付寶在用戶心目中的地位和喜愛度。
作為春節(jié)中最令人激動的除了能搶到回家車票就是支付寶的“集五福”活動，從2016年開始，支付寶每年在春節(jié)前都會發(fā)布“集福”活動，這種帶著美好寓意的行為深受大眾追捧，已然成為一種“新年俗”。
早在支付寶甩出年度賬單之時，就有網(wǎng)友就按捺不住激動的心情，跑到支付寶官方微博下面詢問今年的五福啥時候開始，而支付寶也是調(diào)皮地賣了一把關(guān)子。
借助短片的熱度，今天支付寶正式宣布2020年集五福活動將于下周一（1月13日）開始，還劇透了今年的兩大新玩法：全家福和福滿全球。全家福是在去年花花卡基礎(chǔ)上的升級，大獎從“幫個人還全年花唄”升級到“幫全家還全年花唄”，目測又將引發(fā)一輪新的社交風(fēng)暴。
從日常生活中的支付場景到全民熱衷的“年度賬單”、“集五福”等，支付寶從社交關(guān)系入手，為冰冷的科技包裹上溫暖的外衣，打造成為有溫度的金融及生活服務(wù)類平臺，致力讓移動支付更富情感、更加人性化，從而更貼近生活、貼近用戶。
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