疫情下的知識付費：40萬人免費聽書，1.2億人參與抗疫主題直播
導語：“無聊在家”會是知識付費行業“活躍氣氛”的好時機嗎？
作者 | 語 境
編輯 | 趙思強
受新型冠狀病毒引起的疫情影響，“出行”成為2020年春節最奢侈的兩個字。
電影撤檔、綜藝節目延遲錄制、9月前可能不會有大型演唱會......與此同時，與“宅”相關的領域漸漸活躍起來。
1月29日開始，得到“每天聽本書”為期兩個月向公眾免費開放。有超過2000本書的音頻版可供收聽。得到方面告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），目前線上領取人數已達40萬人。
“無聊在家”似乎成了2019年形勢遇冷的知識付費行業“活躍氣氛”的好時機。
得到、喜馬拉雅、樊登讀書、890新商學（吳曉波頻道）等平臺紛紛通過贈送VIP會員或免費資源等方式，向用戶送福利，也在一定程度上緩解了疫情的焦慮。
在面臨疫情大敵的緊要關頭，抓住被困在家的用戶和潛在用戶，知識付費或服務平臺會有怎樣的變化？
當知識付費遇上疫情
年初，得到首次聯合深圳衛視和愛奇藝，在大年三十進行一場知識春晚的直播，主打的是“現實剛需”。
大眾對春晚的熱情逐年遞減， 比起審美愉悅，更具實用性和迫切性的是職場、婚戀、教育、健康等話題，而春節的聚會給了這些問題被集中討論的機會。
知識春晚的消息一出，羅振宇的忠實支持者便期待著“新口味”的春晚，覺得知識春晚“開創知識過年新形式，引領知識服務新潮流”，并留言說會全家一起圍觀。 但其中也不乏質疑的聲音：大過年還要學知識，真的有人看嗎？
畢竟，春節原本是一年到頭“休閑娛樂”氣息最濃厚的日子，家家戶戶走親訪友，在外的游子回鄉探親。 得到還沒來得及陷入“沒人看”的憂慮，春節前夕，武漢新冠肺炎就從偶爾在新聞中看到的消息，轉變為全民“一級戒備”的公敵。
病毒在蔓延，1月21日武漢15名醫務人員確診被感染，新型冠狀病毒感染肺炎被納入法定傳染病管理；1月22日武漢市號召市民佩戴口罩；1月23日武漢封城......最終演變成國際關注的突發公共衛生事件。
在深圳演播廳排練現場，戴著口罩準備知識春晚的得到員工，臨時在《2020知識春晚》原節目單基礎上新增了防疫內容。
1月24日的直播中，北京大學第三醫院危重醫學科醫生薄世寧現場演示正確洗手方式，羅振宇則從細微處入手進行指導，現場示范如何正確戴口罩。這也是最早通過臺網聯動傳播防疫重要知識的節目之一。
羅振宇示范如何正確戴口罩
和得到一樣，許多其他知識類平臺在過年期間也沒閑著。
中讀是三聯生活周刊旗下的知識服務平臺，內容總監俞力莎告訴刺猬公社，疫情的大規模爆發正處于春節期間，但時間又相當緊迫，因此他們在假期內就恢復到了工作狀態。
“《三聯生活周刊》編輯部1月21日就派出記者團隊深入武漢疫區一線做系列報道，1月22日推出第一篇報道《現場 | 武漢新型肺炎：為何直到今天才引起更大注意？》，我們第一時間利用周刊的資源去做了一個疫情專題。”俞力莎說。
由于節目內容的制作和錄制需要時間，中讀首先和三聯生活周刊既有資源聯動，同時還將之前非典時期的雜志內容和非典10年的一些紀念文章打包加入專題，做出快速反應。
激活用戶破6億的音頻平臺喜馬拉雅，也在第一時間開設相關專題頁面。 春節假期，很多值班主播返鄉不具備錄音條件，人手緊缺。
1月29日，喜馬拉雅娛樂版塊的同事和主播“掉掉”一起召集志愿主播，義務支援節目錄制。 “老道”、“掉掉”、“楚漓”、楊湃等14名娛樂主播積極響應，協助錄制了人民日報評論、生命時報、健康時報、觀察者時評等7檔專輯，38篇深度文章。
有用戶還在個別節目聽出了他們熟悉的主播聲音，對主播的支援紛紛表示支持。
喜馬拉雅還在春節期間每日接入央視新聞、人民網進行抗疫主題直播，并開設平安好醫生、心理防護直播間為用戶進行免費咨詢，直播參與超1.2億人次。
疫情下具備知識基因的媒介平臺
面對疫情，這些知識付費平臺具備很好的資源優勢和制作能力，在傳遞疫情消息、科普知識、防護指南等方面，極大程度地保證高效性和專業性。
作為音頻媒體，喜馬拉雅聯合央視新聞、人民日報、光明日報等多家權威媒體打造抗肺炎專題頁面，同時將聲音貼片廣告替換成疫情播報與防護提醒；中讀自帶媒體基因，直接將三聯生活周刊一線記者的文章報道音頻化，生成音頻節目，此外，中讀還上線了“武漢肺炎親歷者口述”系列，通過一線醫生、患者、患者家屬等人的口述，講述疫情下的故事。
前線內容的及時共享，一方面能傳遞權威信息和疫情進展，另一方面也能向用戶科普可靠防護措施，助力抗擊新型肺炎疫情。
廣東科技出版社緊急出版的權威病毒防護手冊《新型冠狀病毒感染防護》，于1月23日全國首發，電子版也隨即在網絡平臺上線。
喜馬拉雅獲得這本官方書籍的版權，在第二版上線之際，喜馬拉雅與出版社商議，聯合娛樂、歷史、親子、有聲書版塊共同發起主播征集，錄制節目。
1月30日下午4點左右，征集在發起后迅速獲得了55位主播的支持，當即開始錄制，當晚8點多便完成錄制。1月31日凌晨，喜馬拉雅制作團隊完成所有的聲音編輯、圖文包裝上線。
從主播征集到節目上線，全程僅用8小時左右。 喜馬拉雅主播“掉掉”春節時在韓國首爾陪伴家人，收到消息后第一時間響應，“疫情就是命令，需要就是信任。音頻分享平臺將主播整合好，進行在線普及和宣傳，向聽眾傳達力量，這很有意義。“
上線1天后，《疫情防護科學指南》播放量超過700萬，截至2月4日，播放量近1500萬。
喜馬拉雅《疫情防護科學指南》節目
中讀也關注到不同出版社推出的疫情預防手冊，在迅速對比后，團隊覺得在已有的資料里面，湖北科技出版社的預防手冊內容更齊全，更完善，也聯系出版社聯合推出了音頻小課，共包含100節內容。課程于2月2日上線，目前仍在持續更新。 “我們更注重的是一些知識性的內容，在疫情下適合中讀的內容，而不是純粹的新聞熱點。”中讀的俞力莎說，“比如，我們做了‘學者看疫情’一系列短音頻的產品，邀請了社會學、人類學、心理學這些不同領域的專家，對這個事件做延伸性的分析。”
俞力莎提到的不同領域的大咖，很多原本就是中讀課程的主講人。其中徐凱文和嚴飛，分別是《學會幸福》《像社會學家一樣思考》課程的主講人。
心理學家徐凱文老師現在也是一個抗議心理援助公益督導師，也是中國心理學會臨床心理學的注冊工作委員會秘書長，在第4期學者看疫情節目中，他談論了如何緩解替代性創傷，從自己的專業視角參與到這件公共衛生事件中。
值得一提的是，中讀并不是部分專家課程的直接出品方，而是扮演了分發平臺的角色。
在春節期間，很多出品方沒有辦法對這些事情做出快速反應，相比之下中讀的快速反應機制推動團隊直接聯系合作過的課程導師，讓節目能在特殊時期提上日程。
得到也一直在思考，除了制作和提供免費課程之外，還應該如何圍繞“知識”提供關心和支持。 最終，他們聚焦在前線醫務工作者的心理健康上。現在奮戰在一線的人，有巨大的心理壓力。按照經驗，從現在開始到疫情解除之后，焦慮、抑郁等心理問題會逐漸爆發。
1月30日，得知中國科學院心理研究所的心理援助項目后，得到向研究所捐贈100萬元，用于對本次抗擊疫情的醫護人員、專業人士展開的心理援助，并將投入人力和研發力量，參與到這個為期一年的計劃中。
隨著復工，得到在疫情相關內容的重心已轉向解決方案類的內容。得到特別約稿了大量的“疫情過后怎么辦”的優質問答內容，發布在十萬個怎么辦知識工程，以及知識城邦中。話題涵蓋了“在家辦公遠程協作效率低，怎么辦”“開工難，運營成本大怎么辦”，以及其他面向小企業和學生的具體問題解決建議。
知識付費能靠疫情迎來春天嗎？
打開各知識類App移動端，會發現不少疫情相關的內容被優先推薦。
中讀在春節期間取消原計劃，沒有更新音樂、電影等較為輕松的內容，而是緊急上線了疫情專題。 中讀App首頁“大咖說”專題中，完整顯示的6個音頻節目中5個都與新冠肺炎相關。而在“如何理解中國”付費專題中，最新上線的《新冠肺炎預防全攻略》節目，向用戶免費開放訂閱。
中讀App首頁
目前沒人能準確預計疫情發展勢態。
有專家表示，防控到位的話，樂觀估計能在接下來的2～3個月打贏這場防疫戰。 但疫情專題是特殊時期下的重點內容，只占據全平臺內容一小部分比例。
在密切關注疫情動向的同時，各平臺仍會回復日常的內容更新狀態。 在平臺逐步恢復“正軌”的過程中，“免費”仍然是現階段平臺的一個重要主題。
一般來說，贈送免費VIP權益和開放免費資源對于平臺是一種拉新、促活的手段。但是在疫情之下，平臺的初衷多數出于社會和公益的角度，在無法直接提供醫療、物資等幫助的情況下，去開放一些免費的資源，作為社會一份子參與到事件當中。
不過，在“宅”和“免費”的雙重作用下，平臺數據增長情況效果較為明顯。 除了得到“每天聽本書”雙月免費會員線上領取人數達40萬人，喜馬拉雅App和喜馬拉雅兒童版App會員免費等舉措也促進春節期間收聽數的上升。 據報道，近20個省市已延遲2020年春季學期的開學時間。喜馬拉雅順勢推出針對兒童、學生的免費教學資源，助力“停課不停學”。
數據顯示，親子兒童相關內容日均播放量比去年春節增長128%。此外，參與直播的活躍用戶數和打賞金額也在春節期間有明顯峰值。 中讀的“受益”體現在微信公眾號的粉絲轉化中。
三聯生活周刊的系列疫情報道獲得廣泛關注，首次出現了閱讀量過千萬的微信文章，最高一篇閱讀量超過1400萬，在春節期間帶來70萬微信粉絲增長。
而2019年，中讀營收入的20%來自三聯生活周刊微信公眾號，是一個較為可觀的比例。 App活躍用戶和微信號、服務號的粉絲增長是各平臺轉化付費用戶很好的基礎。
經歷“全員免費”的特殊時期，知識付費會迎來小拐點嗎？ 俞力莎告訴刺猬公社，“從數據上看，我們1月份的收入沒有特別的影響，在這期間推出的新課數據表現也比較常規。”
短期來看，受疫情影響最大的是線下服務行業，但從中長期來看，疫情的沖擊對整體經濟環境也會造成影響，從宏觀的角度分析，經濟形勢也會影響知識付費行業的付費率。
得到方面在判斷疫情爆發是否會成為知識付費行業的一個機遇上，也較為謹慎，認為現在下定論還為時尚早。
立春已過，我們期待疫情過后的春天，知識付費也是。
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