超硬核！老鄉雞董事長手撕員工聯名信，“另類”公關強勢刷屏
作者 | 張廣成
來源 | 廣告參考（ID：ADcankao）
老鄉雞刷屏了！
剛剛過去的元宵節，刷爆社交網絡的不僅是各大晚會空無一人的觀眾席，還有一則老鄉雞董事長束從軒手撕員工聯名信的一則短視頻，該視頻自老鄉雞官方發布之后短短數十分鐘，相關閱讀量就達到了10萬+，全網視頻播放量已過千萬，引來眾多網友熱議。
夠硬核！老鄉雞董事長手撕員工聯名信
寧虧5億，賣房賣車也讓員工有班上
視頻一開頭，老鄉雞的董事長束從軒一身居家打扮，笑稱自己“和大家一樣在家躺著給社會做貢獻”，而在這個被疫情籠罩下的節日“很想和大家聊聊天”。
盡管因疫情影響讓企業面臨重大經營困難，束從軒的一番回應令人動容：“但是我們把顧客和員工安全拿捏的死死的，所以再多損失都不足為惜。比起國家的損失，又算得上什么呢？”
在面對員工不要工資的情愿時，束從軒親手撕掉了在這個特殊時期下員工按滿手印請愿減薪的聯名信，同時霸氣回應，哪怕是賣房子，賣車子，也會千方百計確保員工有飯吃，有班上。
整個聊天過程中，束從軒完全沒有企業老板的架子，還靈活運用了不少網絡梗，引來眾多網友調侃稱其為“段子手”，親民的董事長形象給人一種反差萌，同時也為老鄉雞“圈”了一大波粉。
疫情爆發至今，對整個社會經濟都造成了重大影響，而作為國民經濟只要支撐之一的餐飲業更是遭受重創，束從軒在視頻中稱，受疫情影響，此次老鄉雞保守估計就有5個億的損失。
在這種嚴峻形勢下，束從軒堅持以大局為重，不畏所失盡己所能的真性情，無不體現其舍小家為大家的氣度。
疫情之下轉“危”為“機”
承擔社會責任，深化品牌形象
企業是社會器官，需要承擔起社會責任和使命。
疫情雖然對大多數行業都是打擊，但也是企業沉下心來打造品牌、樹立企業社會責任感提升消費者好感的良好時機，不少人在看完“手撕”視頻后的第一反應是，有這樣的老板真叫人暖心，這種與員工、和社會同進退共患難的舉動，更讓消費者看到了老鄉雞身上大寫的社會責任感，俘獲了不少網友的贊賞。
越是危機時刻，越是消費者的高感知點。
武漢封城后，老鄉雞第一時間主動關閉了當地100多家門店，最大限度地減少了疫情的傳播風險；在得知前線醫護人員后勤就餐困難，老鄉雞快速響應跟進，調集資源馳援武漢數十家醫院、衛生機構以及來自全國其他地區社會援助醫療團體，每天堅持給工作在一線的醫護人員免費送餐。
在配送資源上，聯合了美團、餓了么等外賣平臺共同協作，充分展現出老鄉雞一同戰“疫”的決心和態度，而這一系列舉措無疑會受到消費者更多的支持和信任。
在為醫護人員送餐的同時，老鄉雞還收到很多網友的私信要出一份力，借此在官方微博發起#最想對醫護人員說#話題，把網友的留言鼓勵和昵稱寫在便簽紙上，隨餐一起送給一線的醫護人員手里。
無數網友參與話題接力表白，更有英國報姐、科大訊飛、回憶專用小馬甲和銀教授等微博大V的轉發祝福，相關話題閱讀量高達2.6億+，討論量5萬+，暖心的留言帶著全國民眾的愛溫暖著每一位前線的醫護人員。
對于企業而言，想要長遠發展不單單只注意到眼前的茍且(增長和流量)，更要看到詩和遠方（品牌力和社會責任），老鄉雞用實際行動證明了作為“中式快餐第一品牌”的人文關懷和社會責任感。
“另類”公關脫穎而出
成為品牌塑造的高效利器
公關是塑造企業品牌最有效的手段，方法得當能起到四兩撥千金的作用。
自視頻發布以來，大部分人對老鄉雞董事長這一破格舉動贊許有加，但也有人說這是一次精心策劃的公關營銷，借領導人之口表明態度，將品牌核心價值傳遞給消費者，提升了大眾對老鄉雞品牌的好感度。
疫情面前，品牌公關需要做到對內穩軍心，對外和消費者站在一起，用行動說話，增強大眾對品牌的信心。
老鄉雞選擇用自家董事長作為公關杠桿，親自出鏡錄視頻的方式直接代替了傳統的品牌公關套路形式，既親切又更具說服力，在與主流輿論步調一致的基礎上成功引導了各方關注；而在當下大眾普遍依賴新媒體傳播的情況下，“手撕聯名信”這樣的標題瞬間讓老鄉雞成為了全網焦點，真誠質樸的視頻形式更是直接激發了UGC的二次擴散，引發了大范圍討論和傳播。
從一夜改名換門頭引發熱議，第一時間就將新的品牌名字打入消費者心智中；在獲得中式快餐品牌第一名時，宴請全國人民造成的全網刷屏，可謂風光無兩，再到如今的“手撕員工聯名信”，老鄉雞充分運用公關媒體的力量讓消費者對品牌形成認知，而好的形象和品牌認知能從動消費勢能，疫情結束后就會迎來強勢的恢復與反彈。
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