商戶進駐要排隊！紅星美凱龍如何把店面做成稀缺資源？
魏家東/文 《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》、《借勢》作者
在上世紀80年代的中國，崛起了華為、萬科、萬達、紅星美凱龍、蘇寧等一大批民營實業(yè)巨頭，伴隨著中國快速騰飛的這30年，這些企業(yè)都成為了各行業(yè)中的佼佼者，在這個世界中能夠活下來且活得好的生物，不是強壯的，不是聰明的，而是可以順勢變化的，企業(yè)亦如此。
6月18日紅星美凱龍在上海舉行了盛大的30周年慶生，發(fā)布了“1001戰(zhàn)略”，提出3個100天計劃，在30周年時，這家公司已經(jīng)是利潤26億，占據(jù)中國家居第一的位置，卻又宣布從1到0過去30年是1，現(xiàn)在歸零，再從0到1，重生是為了更好的開始。
在傳統(tǒng)零售業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的當下，為何實體經(jīng)濟在衰落，而紅星美凱龍的門店卻客流涌動？實體店會成為稀缺資源嗎？未來紅星美凱龍要做什么？它是如何在危機中前行？
1、多業(yè)態(tài)：從家具店升級家居生活Shopping mall
傳統(tǒng)的零售百貨都在轉型shopping mall，在國內家庭式消費需要多業(yè)態(tài)、多場景復合型商業(yè)體，在家居領域，雖然有很多垂直的建材城、陶瓷城、家具城等，由于單一品類，雖然看似精專，解決不了人們一站需求。
紅星美凱龍用30年升級產品，從88年在常州的家具門市，到專營店、大賣場、再到家居情景體驗式Shopping mall，現(xiàn)在更是將主題公園開在商場里，形成了家居購物、娛樂休閑、餐飲于一體的多業(yè)態(tài)。
2、社區(qū)商業(yè)體：線上線下連接
多業(yè)態(tài)的紅星美凱龍已經(jīng)成為城市重要的商業(yè)中心，其1001戰(zhàn)略是打造“1000家家居Mall+1個互聯(lián)網(wǎng)平臺”，以實體店為支點，以互聯(lián)網(wǎng)技術與應用為杠桿撬動萬億級泛家居市場。
據(jù)紅星美凱龍總裁李斌介紹，“在線下方面，紅星美凱龍將用自營和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉開到三四五線、重點縣城和城鎮(zhèn)。同時運用互聯(lián)網(wǎng)技術將家居MALL升級為家庭MALL，將實體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。”
從家居mall升級為家庭mall這是紅星美凱龍?zhí)岢觥胺杭蚁M”的重要轉變，不僅是商品布局、實體功能、技術應用，整個經(jīng)營模式、產業(yè)鏈都在改變，很多O2O并沒有實現(xiàn)真正的線上線下連接，屬于偽命題，“門店+網(wǎng)絡”的社區(qū)商業(yè)體的改變讓用戶離實體店更近，實體店注重產品有溫度的產品體驗，專業(yè)性強，網(wǎng)絡無法替代。而互聯(lián)網(wǎng)平臺則補充了線下物理空間限制，產品更加豐富多元，檢索更加便捷，二者的有機結合就形成了“1001戰(zhàn)略”。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫，整合線上線下所有數(shù)據(jù)，建立紅星美凱龍新的能量中心。
當線上有1000萬的SKU，線下門店只能展示1萬SKU的時候，紅星美凱龍實體店展示什么品牌和商品，投票權將屬于每一位消費者，這樣才能真正滿足用戶以家為核心逛商場的需求，也真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)為線下實體店賦能。可以預見，未來商戶進駐紅星美凱龍門店是需要排隊的，實體店的稀缺性是必然趨勢。
3、設計美學：設計驅動商業(yè)生命體
做家居，離不開設計，但是像紅星美凱龍這樣從外到內的釋放設計感的，還是少見。你看看每個城市紅星美凱龍的商場都是一個地標，設計感盡顯國際范兒。
30周年慶典的主題就是“為中國生活設計”，還請來隈研吾、 Jurgen Bey、Luca Nichetto、Christina Strand等五位國際設計巨匠。
“1001戰(zhàn)略”更像1對1的個性美學，我們會發(fā)現(xiàn)大家喜歡個性化，尤其在生活方式上，更希望獨一無二，家居設計要和自己的品味喜好相關，所以紅星美凱龍計劃打造一個設計平臺，包括置業(yè)設計、裝修和空間設計、家居產品設計、軟裝設計等，設計理念將貫穿全鏈條。引入國際設計師，同時培養(yǎng)中國更多的原創(chuàng)設計師，將各種設計作品展示在平臺上，讓用戶參與評價，讓經(jīng)過認證的生產商來生產，讓有能力的服務商來提供服務。
以設計切入用戶需求，以設計驅動整個商業(yè)生命共同體，就形成了一個共享的經(jīng)營模式。
實體經(jīng)濟正在改變，紅星美凱龍用“1001戰(zhàn)略”破風前行，提出的商業(yè)生命共同體和“生態(tài)”不同，生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)叢林語境，是弱肉強食，而生命共同體是共享協(xié)作，自我進化，可以看成生態(tài)的進階。
麥肯錫報告顯示，到2022年，中國中產階層將達到6.3億人，是美國人口的2倍。中產消費者對品質的需求不斷提高，對價格的敏感度不斷降低。供給側改革也在推動產能升級和消費升級。品質消費正處于爆發(fā)式增長的前夜。
共同期待一下吧，中國一大批傳統(tǒng)企業(yè)正在經(jīng)歷著一場和互聯(lián)網(wǎng)模式融合的變革，3個100天之后，紅星美凱龍會帶給我們什么呢？拭目以待吧。
本文由魏家東原創(chuàng)，轉載請署名+微信號
（魏家東，品牌營銷專家，《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》、《借勢》作者，WeMeida成員，2014年度最佳自媒體人，2015年度自媒體三劍客。轉載自：魏家東公眾號，ID：weijiadong2013或搜索“魏家東”）
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