從事故到故事，劉超帶給百度的負面值得我們反思！

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舉報 2016-07-08

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　　魏家東/文《數字營銷戰役》、《借勢》作者

　　2016年7月2日下午，一個人的演講掀起軒然大波，他出名了，而且讓他所在的企業蒙羞，他是劉超，很多人說他演講的實在是太low，PPT做的太沒水平，也有人為他鳴不平，說那些批評的人“你行你上啊”，我們本該對一場與自身毫無關系的演講默然，甚至無感，然而事后又爆料他在百度內網道歉、百度人力資源部門又爆出除名的決定，一次事故再次起伏，這足以讓我們反思一下。

　　劉超錯了嗎？

　　錯在哪里？

　　百度沒錯嗎？

　　媒體錯了嗎？

　　網友錯了嗎？

　　為何引發大家的吐槽，我想看過視頻的人，這應該算是正常反應了。原因如下：

　　1、平臺調性不符：北京國家會議中心舉行的國際體驗設計大會，至少是國際級別的大會吧，就好比我們做一個廣告，你要發在豆瓣網，至少要符合文藝的調性。

　　2、對比差距明顯：看周圍公司都是什么樣檔次，比較一下就有差距，網上有很多關于和Uber、GE等公司的對比，這就好比我們要做一個淘寶直通車廣告，你也要看看周圍都是哪些店鋪投放的，做的圖片不能太Low，要有差異化，這樣用戶才買賬，才會點擊轉化。如果你完全不是在一個水平線上，吐槽是自然的。

　　3、內容偏離太水：關于劉超的演講問題有不少人點評，校招的PPT放到設計大會上，用戶完全不一致，再者劉超是做設計、用戶體驗的，那PPT的美感就不敢恭維了。演講需要花心思的，不僅主題要貼合，還要有料，這樣才可以讓聽眾興奮，被你的內容感染。就好比我們玩一個游戲，環節、人物設置極具吸引力，而不是明明叫“速度激情”，卻一點感覺都沒有，那用戶就會抱怨，進而變成負口碑。

　　我寫這篇文章自然不僅僅是講事件本身，從發展路線來看，有人說都怪那些媒體人窮追不舍人家才會被除名，但就此事真正需要反思的其實是百度，當然對于劉超本人來講，這個跟頭栽的太深，需要好好反思，改變還是有機會的。

　　想一想貌似很多企業跟個人品牌都有關聯，給大家舉幾個例子：

　　反面案例

　　一、郭美美與紅十字會

　　郭美美因為炫富，給中國紅十字會帶來空前的危機。

　　2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國紅十字會商業總經理”的虛假身份炫富而受關注。

　　后證實身份是虛假，但是這樣一個“假員工”的社會行為就給機構帶來了不可估量的影響，時任中國紅十字會常務副會長的趙白鴿曾形容說，“郭美美事件”三天毀了紅會的一百年。

　　二、宋山木與山木培訓

　　宋山木是山木培訓前總裁，在出事之前是很出名的企業家，多次上春晚被觀眾認出而走紅，2010年5月因涉嫌強奸案被警方調查。

　　正面案例

　　一、人大校花康逸琨

　　康逸琨是2013年中國人民大學藝術學院音樂系低音提琴專業畢業，同年6月，人大主頁刊登出一張康逸琨畢業照片，被稱為人大女神，直接影響是人民大學網站癱瘓，幾個小時無法訪問。間接影響就是對于招生來說，是一次不錯的事件傳播，不知道有多少人認定人大美女多，所以立志要報考人民大學。

　　二、京東奶茶妹妹

　　奶茶妹妹堪稱網紅里走向人生巔峰的人物，2009年因為手捧奶茶而紅，2011年就讀清華大學，2014年與劉強東的戀情曝光，因此身份前就加了一個“京東”的標簽。而后，各種關于劉強東的花邊兒消息不絕于耳，電商大戰都不忘記和奶茶妹妹扯上關系，真正的營銷高手，就是大家在茶余飯后樂哈哈的時候，人家把笑話做成大餐，京東智能奶茶館開在了北京中關村創業大街，這個值得一贊！

　　劉超制造的事故，影響了百度，也影響了劉超本人的前程，然而也留下了故事，作為一個品牌需要制造不同的話題，對于負面話題當然大家都是避而遠之，但總會有突發事件，這就需要付出代價轉危為安，從5月到7月，百度這個品牌可謂不太順，剛剛平息，這邊又起風波，好在這僅僅是“個人能力”問題，但也暴露了一個企業在選才、用才，管理流程等等方面的問題。

　　我們通常看到一些企業會選擇一個企業員工做代言人，他可以是CEO，也可能是普通的工程師，或者前臺等等。

　　曾經百度的度娘走紅，算是一個正面的案例了，還有雷軍，絕對是小米公司的代言人，同時又自帶粉絲為小米手機等產品轉化銷量。

　　個人品牌該如何為企業品牌加分呢？

　　1、絕不隨便說：誰來說？說什么？企業對外宣傳的代言人要統一口徑。

　　2、做事用心點：對細節要用心。

　　3、干貨必須有：代表企業出席活動，或者身為企業的形象人物，還是需要有點料的，干貨可以提前準備，要提煉一些觀點。

　　個人品牌包裝的好，對企業來講是加分的，而且善于用個人品牌，更容易拉近企業與用戶的關系，個人更有標識性，親和力更強，所以打造企業CEO的形象，塑造一個人物IP是可行的。

　　反思，是為了進步。

　　事件背后，魏家東和你一起觀察。

　　最后總結一下：

　　演講出名又除名，

　　企業負面風未停。