企業(yè)如何在疫情中化“?！睘椤皺C”？
新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情還在肆虐，與17年前的SARS疫情相比，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展大大改變了人們獲取和發(fā)布信息的渠道及方法。同時，一些行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)也令我們比以往更有信心面對疫情。
雖然疫情無疑給社會帶來傷痛與損失，餐飲、酒店、旅游等行業(yè)受到明顯打擊。如果按照2019年春節(jié)期間累積收入超過5000億元計算，疫情導致直接經(jīng)濟損失超過5000億元，更不用精確計算其他間接損失。但無論面對多少困難，我們都應充滿信心，積極生活。
正如NDN Group集團執(zhí)行總裁安宇昭先生（Andy Ann）所說:“我相信我們會創(chuàng)造一個更美好的世界！我們都是對生活充滿激情與活力、有創(chuàng)造力且飽含能量與愛的人。所以我們眾志成城，一定能在非常時期產(chǎn)生正面影響和推動積極的變化。我們比自己想象中更出色，可以做更多的事情來幫助他人?！?/p>
“I believe we will leave the world a better place than we found it! We are all strong, talented, passionate about live, creative, innovative, energetic and filled with love that we can make an impact and drive changes during uncertainties. We are better than we think we are, and we can do a lot more to help others than we could ever imagine.”
武漢加油、中國加油
NDN Group結(jié)合多年數(shù)字營銷經(jīng)驗，分析疫情對于企業(yè)產(chǎn)生的變化和影響并建議營銷措施，助力企業(yè)共度難關(guān)。
一、信息技術(shù)發(fā)展
Information Technology Development
疫情期間，你是否有在家“云監(jiān)工”？每日疫情實時地圖、火神山醫(yī)院直播、網(wǎng)絡新聞發(fā)布會……信息技術(shù)借助5G、直播、云服務以及人工智能等技術(shù)正在全力支持疫情防控工作，也初步展現(xiàn)了其對于人們生活生產(chǎn)方式的顯著影響。
5G技術(shù)提高信息傳播效率
高速率、低延時的特性讓其在遠程醫(yī)療、新聞直播等場景發(fā)揮作用。未來的5G在信息傳播中的影響會逐步加深。
人工智能提高工作效率
通過人工智能創(chuàng)建模型預測疫情的傳播和發(fā)展，幫助人們及時應對疫情。通過圖像識別，AI監(jiān)測設備可高效監(jiān)測及識別人流中的異常，解決人工效率低的問題。
云服務提高遠程辦公及教育的生產(chǎn)力
近日在蘋果App Store排行中，釘釘和企業(yè)微信下載量占據(jù)了免費排行榜第一名和第二名。這些協(xié)同辦公平臺提供的視頻會議、文檔協(xié)同處理等功能，有效解決線上辦公與教學的難題，保證企業(yè)與教育行業(yè)各項工作能夠順利有效進行。
二、行業(yè)發(fā)展
Industry Development
疫情對線下消費包括旅游、零售、酒店、餐飲等造成嚴重打擊，制造業(yè)也因此遲遲無法復工。國內(nèi)電商行業(yè)的生產(chǎn)、采購、物流等在各個環(huán)節(jié)也都受到了不同程度的影響。國外市場的供應亦出現(xiàn)短缺或者延遲。
01. 國內(nèi)市場
正如在非典過后快速成長的電商平臺，這次疫情也蘊藏著許多新行業(yè)發(fā)展機會，包括無人零售、在線教育、遠程辦公、線上營銷等。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，線上應用的用戶規(guī)模和用戶活躍都有很大增長。與春節(jié)前相比，短視頻快手、抖音日均用戶增量均超過4000萬；社交、新聞資訊領域，微博日均增長4000萬，新浪新聞日均增長2500萬，今日頭條日均增長2000萬；游戲領域，王者榮耀日均用戶增長2629萬，用戶線上消費習慣開始養(yǎng)成。
B2C與 B2B 企業(yè)都在加快其業(yè)務的線上線下融合，構(gòu)建線上購物閉環(huán)或結(jié)合線上營銷開拓新渠道。
02. 海外市場
基于谷歌預測模型顯示，在美國和歐洲市場（德國、法國、英國）中，服裝、健康、美容和個人護理以及居家與園藝等產(chǎn)品需求旺盛，在第二季度有望迎來大幅度的增長。對于相關(guān)的外貿(mào)企業(yè)來說，商家可以優(yōu)先安排該商品的生產(chǎn)和出貨行程，同時現(xiàn)階段著力依靠互聯(lián)網(wǎng)出海營銷進行產(chǎn)品推廣。
三、企業(yè)如何轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”
Turn crisis into opportunity
疫情限制人們出行導致春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)等線下推廣活動取消，傳統(tǒng)的地鐵、商圈等線下廣告都無疾而終。而另一方面，在線軟件的使用時長和用戶規(guī)模大幅增長，使數(shù)字營銷與自媒體行業(yè)獲得一次發(fā)展機遇。對于企業(yè)的營銷部門來說，在現(xiàn)階段如何巧妙地調(diào)整營銷計劃至關(guān)重要。
首先，企業(yè)應及時調(diào)整營銷預算，將更多預算用于數(shù)字營銷方面。同時，疫情也再次提醒企業(yè)需要有自有的自媒體平臺培養(yǎng)忠實粉絲群體，畢竟這也是個“酒香也怕巷子深”的時代。企業(yè)通過構(gòu)建“兩微一抖”平臺，能有效及時地向用戶傳遞企業(yè)信息。
企業(yè)可以適當將公益行動在自有線上媒體上傳播。同時根據(jù)品牌自身的特性，適度通過公關(guān)行為向社會傳播，切勿夸大、過度宣傳，建立起為社會負責的品牌形象，提高消費者的好感。
而在消費者情感聯(lián)系的維護上，企業(yè)需忌諱“消費”疫情和民眾情緒，不以疫情和災難等制作任何相關(guān)話題，以傳播正面情緒為主，不隨意發(fā)布、評論任何疫情動態(tài)。
突發(fā)的“黑天鵝”事件正在影響著中國各行各業(yè)，也將對培養(yǎng)用戶線上消費習慣、促進商業(yè)轉(zhuǎn)型與升級起到重要推動作用。
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