艾永亮：跨境電商下半場，超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
全球電商市場不斷變化，電商市場風(fēng)起云涌，電商企業(yè)想要在激烈的競爭中占據(jù)一席之地，就必須學(xué)會(huì)運(yùn)用超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略，先發(fā)制人、洞察先機(jī)，深諳用戶需求，開啟下一個(gè)增長紅利。
一、跨境電商的新時(shí)代，超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略成關(guān)鍵
在過去的2019年，跨境電商發(fā)展迅速，但隨著貿(mào)易戰(zhàn)的開始，中國和美國的貿(mào)易出口額持續(xù)下跌，跨境電商進(jìn)入停滯狀態(tài)，在市場波動(dòng)下，想要憑借著雄厚的資金持續(xù)燒錢營銷來獲得成功的戰(zhàn)略早已失效，向超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略前行，構(gòu)建多元化業(yè)務(wù)，勢在必行。
具有增長潛力的三大市場
1）印度尼西亞
2）英國
3）墨西哥
這三個(gè)市場的用戶對于跨境產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益增長，同時(shí)也代表著不同地區(qū)市場對于跨境電商的成熟階段，為電商企業(yè)創(chuàng)造出多樣化的增長機(jī)會(huì)。
雖然地區(qū)之間的隔閡正在逐漸消除，但每個(gè)國家的文化和對產(chǎn)品的需求仍然不同，了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化以及用戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，是企業(yè)打開市場的不二法門，這就是超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略：用戶需求
就拿印度尼西亞這個(gè)地區(qū)來說，絕大多數(shù)的用戶是中產(chǎn)階級(jí)，年輕群體較多，本土電商發(fā)展較為強(qiáng)大，印度尼西亞有機(jī)會(huì)成為全國第三大消費(fèi)群體，當(dāng)代用戶對個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的需求不斷增長。
因此，想要在抓住該地區(qū)的用戶，則需要企業(yè)對他們進(jìn)行定制化服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，洞察用戶并了解用戶需求。
超級(jí)產(chǎn)品：好的用戶體驗(yàn)
對于墨西哥來說，電商市場蓬勃發(fā)展，當(dāng)?shù)赜脩魧Ρ就劣兄钌畹囊蕾囆詤s又愿意接受來自全國各地的產(chǎn)品，渴望與世界文化潮流接軌。
而如今的墨西哥電商市場正處于線上和線下的十字路口，一方面是線上用戶人群較多，用戶青睞于線上購物，另一方面用戶對線下購物也有著留戀，希望線上企業(yè)能夠提供更好的用戶體驗(yàn)。
那么線上企業(yè)就要解決信息的透明度和用戶信任的問題，一切產(chǎn)品創(chuàng)新以用戶為中心，注重用戶的感受和反饋，及時(shí)解決用戶問題，幫助用戶完成從線下到線上的過渡。即保留當(dāng)?shù)氐奶厣帜苴A得用戶的喜愛。
超級(jí)產(chǎn)品：重塑品牌
在已經(jīng)成熟的英國市場，英國用戶不斷地在追求來自全國各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，但其與企業(yè)構(gòu)建信任的方式與國內(nèi)不同，相較于互聯(lián)網(wǎng)上用戶對企業(yè)或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，英國用戶認(rèn)為企業(yè)的品牌和官方網(wǎng)上的評(píng)價(jià)更值得信賴。
因此，想要在英國市場內(nèi)占據(jù)一席之地的企業(yè)，大可在品牌上為自己發(fā)聲，傳遞英國用戶所追求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，對產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)是關(guān)鍵，包括產(chǎn)品整體的創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)用戶從購買產(chǎn)品時(shí)到結(jié)束的整個(gè)過程，根據(jù)用戶反饋，對產(chǎn)品進(jìn)行迭代，直到產(chǎn)品達(dá)到極致。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的四大方法，找到跨境電商的增長機(jī)會(huì)
無論企業(yè)是找到新的細(xì)分市場還是繼續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新和新的業(yè)務(wù)模式，在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中，這四大方法能幫助企業(yè)在未來十年從不同的角度開啟跨境電商的新機(jī)會(huì)。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法一：找到“底端用戶”，尋找新的增長機(jī)會(huì)
在企業(yè)還在爭奪中產(chǎn)階級(jí)和各類精英的垂青時(shí)，大家不曾發(fā)現(xiàn)，其實(shí)許多的增長機(jī)會(huì)取決于那些被忽略的“底端用戶”，電商企業(yè)想要走得更遠(yuǎn)，只需要抓住那一小撮用戶，來吸引更多的用戶，從那些尚未被服務(wù)過或不曾被服務(wù)到位的用戶著手，解決細(xì)分市場中的上網(wǎng)障礙。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法二、本土化的是抓住用戶的最佳途徑
不同地區(qū)的用戶都在追求個(gè)性化服務(wù)，希望企業(yè)能夠迎合其文化、價(jià)值觀和用戶需求。想要進(jìn)入跨境電商下半場，注重每個(gè)市場內(nèi)用戶的基礎(chǔ)需求，迎合該地區(qū)的本土文化，獲得用戶喜愛后，再進(jìn)一步從類似的地區(qū)中進(jìn)行全方位拓展。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法三：吸引用戶注意力
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，跨境電商企業(yè)要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，在線上渠道和線下市場內(nèi)進(jìn)行多元化的購物體驗(yàn)，將產(chǎn)品和服務(wù)與用戶的行為連接在一起，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引用戶的注意力，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法四：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同成長
俗話說得好，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。在未來中小企業(yè)將驅(qū)動(dòng)跨境電商的快速增長。跟其它企業(yè)進(jìn)行合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提高生產(chǎn)力能夠更好地迎合用戶的不同需求，擴(kuò)大市場規(guī)模，發(fā)展壯大。
總結(jié)
跨境電商格局不斷發(fā)生變化，超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略幫助企業(yè)在市場中占據(jù)一席之地的使命從未改變。
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的創(chuàng)始人艾永亮老師曾說過：商場如戰(zhàn)場，企業(yè)的生存取決于如何從競爭中的勝出，而企業(yè)勝出的關(guān)鍵取決于企業(yè)是否具備快速響應(yīng)市場的能力，一切的服務(wù)都以用戶出發(fā)，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)是在服務(wù)用戶，而不是和對手進(jìn)行廝殺。
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