創(chuàng)新挑戰(zhàn)系列: 傳立如何利用AI創(chuàng)造出中國第一個智能音箱育兒專家
作為團隊精神的一部分，Provocation就是要在日常生活中有目的地進行挑戰(zhàn)。傳立是一個激勵、學(xué)習(xí)和適應(yīng)型的團隊。在這個新的Provocation(挑戰(zhàn)) 系列中，傳立將展示它如何幫助推動行業(yè)的新思維和解決方案，不僅作為客戶最信任的合作伙伴，為客戶取得了顯著的商業(yè)成功，而且獲得了整個行業(yè)的認可。在這個案例中，傳立展示了它如何利用人工智能來創(chuàng)建中國第一個智能音箱版育嬰專家，并在WARC和Media360中獲勝，在亞太媒體節(jié)上獲得三項入圍。
嬰兒奶粉品牌競爭加劇
中國乳業(yè)巨頭伊利旗下的嬰兒奶粉品牌金領(lǐng)冠，在過去17年里致力于針對嬰兒奶粉配方的母乳研究，樹立了“嬰兒營養(yǎng)專家”的形象。然而，它仍面臨著來自快速崛起的本土企業(yè)和占主導(dǎo)地位的國際品牌的激烈競爭。
中國年輕、現(xiàn)代、精通科技的90后父母代表了在中國獨生子女政策下長大的一代。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，他們在獨自成長的過程中形成了相當(dāng)獨立的個性，他們依靠互聯(lián)網(wǎng)來尋求解決問題的方法，而不是依賴他人。
金領(lǐng)冠委托傳立的任務(wù)是在這些年輕、懂技術(shù)的中國父母中樹立“嬰兒營養(yǎng)專家”的品牌形象以推動銷售。
一個充滿挑戰(zhàn)的，不害羞的解決辦法:人工智能育嬰專家
初為人父人母是非常困難的。平均睡眠不足，一個哭鬧的嬰兒和成千上萬的雜事，養(yǎng)育一個新生兒需要有足夠的體力，也要有足夠的精神上的支持。62.5%的中國年輕父母擔(dān)心自己對孩子不夠好(來源: 中國社會網(wǎng)絡(luò))，而超過70%的母親經(jīng)歷過產(chǎn)后焦慮(來源:Mmyuer.com)。
為充分發(fā)揮金領(lǐng)冠作為育兒專家的作用，我們發(fā)現(xiàn)了一種方法，可以幫助中國新一代父母減輕他們的壓力和焦慮，不會因為尋求幫助而感到害羞。我們與智能音箱制造商小米合作，在小米音箱上創(chuàng)建了“人工智能育兒專家”功能，該功能包含了金領(lǐng)冠超過17年的母乳研究成果，以及強大的育兒專家團隊多年累計的知識庫。
小米音箱讓中國這一代精通科技的父母自然地從他們最信任來源尋求幫助，而不感到害羞。它利用語音技術(shù)為父母迫切需要的問題找到即時的、有科學(xué)依據(jù)的答案，這對于一個身兼數(shù)職的新晉父母來說是至關(guān)重要的。
金領(lǐng)冠將多年來對產(chǎn)婦的研究傾注到小米的小米音箱上。我們選取了1200個與媽媽和寶寶有關(guān)的問題和答案，從“我應(yīng)該喂我的寶寶多少次?”到“我的寶寶應(yīng)該用什么姿勢睡覺?”，預(yù)加載到小米音箱上。
在所有的答案中，只有科學(xué)和研究支持的事實被提出，以確保可靠性和來自父母的信任。為了保證所有的答案是中立和可信的，金領(lǐng)冠沒有宣傳自己的產(chǎn)品，也沒有宣揚自己的產(chǎn)品是優(yōu)秀的。反之，每個答案都以“答案由金領(lǐng)冠研究專家提供的”作為結(jié)尾，以確保品牌聯(lián)系。
當(dāng)家長們從金領(lǐng)冠購買了超過一個月的奶粉時，這些定制音箱就被作為禮物送給了他們。已經(jīng)擁有小米音箱的用戶也可以完全訪問這些內(nèi)容。
最后，我們結(jié)合了金領(lǐng)冠與中國親子真人秀節(jié)目《了不起的孩子3》的合作，在節(jié)目中植入了主持人通過小米音箱與金領(lǐng)冠育兒專家語音互動的片段。
回復(fù)超過五千五百萬父母的問題&銷售額超過兩百萬
這項活動在年輕父母中迅速走紅。通過偏好新科技和智能硬件的父母和他們的小米智能音箱，金領(lǐng)冠為新手父母們提供了一個有趣、無摩擦、真正創(chuàng)新的金領(lǐng)冠品牌的解決方案，來解決他們的育兒難題。
這項活動取得了驚人的效果，提升了金領(lǐng)冠作為一個精通技術(shù)的嬰兒營養(yǎng)專家的形象，媒體費用為0美元。超過60%的小米音箱用戶發(fā)出了近5500萬次提問，超過預(yù)期210%。這一巧妙的合作帶來了超過220萬美元(1500萬人民幣)的銷售額。一萬套禮品套裝全部售罄。
最后，傳立的挑戰(zhàn)性解決方案得到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先專家的認可，在WARC全球媒體獎(WARC Global Media Awards)上獲得了有效利用科技獎銀獎，在中國的媒介360獎項評選中獲得了金獎。此外，該活動最近在亞太媒體節(jié)上三次入圍，傳立中國是該地區(qū)入圍最多的機構(gòu)，共有16項入圍。
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