案例 |每個品牌都有“礦” 挖掘你的人群寶藏
隨著年中大促的結束，阿里頒布了一系列的升級計劃，其中從運營“貨”到運營“人”的這一思維轉變被常常提起。
流量運營到人群運營，是一種“線”到“體”的維度升級，也是一種“虛“到”實“掌控力升級。
對于人群資產的認知，已經從之前的流量獲得，升級到流量獲得+粉絲、會員的深度運營。擁有高價值的粉絲和會員可以為品牌帶來什么？
多準案例第四期帶來解答。
多準數據真實【案例】第4??期
某大快消品牌會員數量和活躍度全面提升攻略
人群運營帶來品牌深度潛力價值
「敲黑板 敲黑板」
案例亮點
1. 消費者運營是大勢所趨。在DT時代，營銷從營銷貨品，升級到消費者營銷。講求消費的體驗和需求，從人出發去找貨。
2.多方運營聯動，釋放會員最大價值。制定不同的會員機制，激活會員積極性，通過媒體觸達，實現轉化。
1 |背景介紹
品牌作為頭部快消品牌，擁有大量消費者資產，但并未進行系統化會員運營，品牌計劃在雙11期間充分運用數據銀行和觸點聯動，帶動品牌會員數量和會員活躍度。
2 |多準提出策略
多準數據通過數據銀行洞察品牌已有會員畫像和特征，并制定策略：通過微淘吸引微淘粉絲和公域微淘人群入會，通過CRM短信和鉆展聯動輪番刺激會員活躍，助力品牌雙11ST指標全面提升。
3 |策略執行過程
Step 1: 數據洞察，研究入會行為發現品牌現狀，加強會員招募機制
Step 2: 制定人群運營策略
策略一，老客分類觸達，增強粘性
根據店鋪老客的活躍度，分為活躍老客&流失老客，通過對他們的特征洞察，通過鉆展和CRM打造不同內容去觸達他們，實現入會和復購目標。
策略二，會員分析，CRM短信分類觸達，提升活躍度
Step 3:打造互動內容，促進入會提升活躍率
方法一,內容互動促進品牌新客潛客入會
? 雙11品牌新增會員 1W多人
? 微淘貢獻了品牌整體新入會員的2X%
方法二，采用CRM&鉆展聯動提升品牌T-會員月活躍率
?沉默老客定位–> 消費者分層 –> 制定不同活動機制–> CRM短信觸達促活，來調動起會員的活躍 –> 通過鉆展投放被短信喚醒的沉默老客，來提升轉化。
4 |項目成果
THE
END
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[多準案例]天貓國際新品牌通過2018雙11內容營銷,突破消費者心智實現增長
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