疫情當前，給汽車行業的幾點建議
2020年的春節，可以說與往年有些不同，在所有人歡度傳統春節之際，原本喜慶熱鬧團圓的氛圍被一場突如其來的疫情所沖淡。
這也使得不少消費者在春節期間紛紛老實宅在家，不敢出門半步，時刻關注著疫情走向。
然而，這對于“重體驗”的汽車行業來說，到底會帶來哪些影響？作為汽車品牌，又應當如何做營銷？
一、線下人流量減少，汽車行業遭遇滑鐵盧
從大環境上看，要說疫情對行業的影響，餐飲、酒店、旅游、汽車、零售等行業首當其沖。其根本原因就在于這一類企業很大程度上依靠的是線下人流量進行銷售轉化。
對于汽車行業來說，消費者選擇購買哪種品牌的車、哪款車型，一方面取決于品牌營銷、熟人推薦、銷售人員指導等一類外部因素，另一方面則是依托自身需求，直接到店購買指定車型。
可以注意到，無論是外部因素，還是根據消費者自身需求，最終結果都是到店消費，這也是為什么大多數汽車品牌依賴線下人流量的主要因素。
據悉，受此次戰役影響，許多車企的復工時間也隨之推遲，北京、上海、浙江、廣東等省市明確復工時間不早于2月9日，重點地區的復工時間也很可能延遲到2月底。
4S店延遲復工，物流車輛周轉慢，庫存車有限，線下經銷商等銷售服務工作必然會受到一定程度影響；因此，第一季度的汽車市場終端或將面臨銷售滑鐵盧。
但相較于寶馬、奔馳、奧迪等一類頭部汽車品牌來說，由于品牌長期積累起的社會影響力、口碑等，其抗風險能力強，盡管在疫情影響下會有所損失，但整體依舊可控。
換句話說，本次疫情大概率將會導致一些尾部企業被逐步淘汰，留下真正具備較強產品、技術、人才的頭部企業，而隨著疫情好轉，汽車行業的銷售也將逐步回升。
二、布局線上渠道，建立與消費者溝通橋梁
據相關調查，中國車市在早期曾迎來近20年的高速增長，而在最近的2018年、2019年在銷量增長上有所下滑，這也表明中國車市已進入了存量市場。
對于汽車行業而言，本就處于車市“寒冬”，疫情無異于“雪上加霜”。而面對嚴峻的市場形勢，品牌不僅要學會借助營銷破局，更需要視情形開展“自救”手段。
在線下人流量急劇減少的大環境下，適當布局線上渠道自然是汽車品牌的營銷首選，而線上直播就是汽車品牌的一項止損方式。
縱觀現階段的各類汽車直播平臺，一是抖音、快手這類視頻內容平臺，其次是淘寶、京東這類電商平臺，第三種則是垂直領域平臺，例如懂車帝、汽車之家等。
其實早在2019年婦女節期間，“口紅一哥”李佳琦就曾通過直播的方式，5個小時試色380支口紅，成交23000單，成交額高達353萬。這使得“直播賣貨”的營銷方式以黑馬的姿態出現在各大品牌商的視野之中。
雖然“重體驗”的汽車行業重心依舊聚焦于線下場景，但從某種程度上說，“直播賣貨”的可行性在本質上并沒有改變。 例如同為汽車品牌的特斯拉，在正月初三期間，其銷售人員每日就在抖音平臺上進行兩場數小時的直播，由門店導購或品牌老車主對汽車配置、官網預定方式、產品功能進行現場的指導講解。
然而，布局線上渠道、以直播的方式進行“賣貨”只是其一，能否真正建立與消費者的良性溝通橋梁才是關鍵之處。 無論何時，品牌競爭歸根結底都是對消費者的競爭，即得用戶者得天下，當品牌在消費者心智中形成一個友好形象時，用戶購買該產品的幾率也會大大提升。
就如近期蔚來在北京、深圳、杭州等9個城市上線的抖音“云看車”服務，通過社交平臺維護車主及客戶關系，其本質都是與消費者建立友好關系，變相強化品牌口碑的過程。
三、品牌-經銷商應當如何協同？
其實從產品屬性上可以很直觀的看出，汽車產品具有高價值、產品差異性大等特點，但目前汽車行業的消費方式依然是以線下4S店、經銷商等購車模式為主。
就消費者的以往觀念，大多數人的潛意識中普遍認為，買車就應該去店里，這樣不僅可以貨比三家、親自試乘試駕，還變相擁有了與銷售人員討價還價的機會。
然而，隨著近幾年直播、網紅經濟的崛起，線上逐步發揮著其強大的營銷潛力，此次疫情也有可能成為改變購車模式的契機，形成汽車電商銷售模式快速發展的起點。
可以說，受疫情影響，2020年的汽車行業銷量或多或少都會有多下降，這是不可回避的，同時，這一影響也是全方位的，特別是中小企業受到的挑戰將會更大。
那么，面對嚴峻的外部形勢，品牌和經銷商之間又應當如何協同？
對于品牌/產商來說，制定相應的戰略規劃、整體把控營銷布局是其關鍵所在。換句話說，行業應當把疫情期間與疫情過后獨立分割開來。
在疫情期間盡可能降低門店租金、經營亦或是人工等成本，及時止損，最大程度上降低門店在歇業期間所導致的潛在虧損。 而在疫情過后，就應當對二、三、四季度進行“恢復式”的戰略規劃，通過有針對性的營銷方式來“回復血量”。
對于經銷商來說，一方面可以適當拓寬線上渠道，例如線上直播賣貨，進行多平臺覆蓋。
在大多數消費者足不出戶的背景下，用戶的注意力往往都集中在線上，而增強網銷人力，覆蓋主流或是垂直領域線上平臺，就可以在一定程度上增加品牌曝光量。
另一方面，除了直播賣貨，建立線上VR展廳也不失為一種有效方式，不僅帶給消費者一種體驗上的新鮮感，也在無形中彌補了線下展廳無法開門迎客的痛點。
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