CEO視角 |“疫”經(jīng)濟(jì)背后的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)密碼
2020開(kāi)年以來(lái)，第一季度的經(jīng)濟(jì)寫(xiě)滿了蕭條，大部分創(chuàng)痛企業(yè)都受到了很大的影響，如酒店住宿、地產(chǎn)行業(yè)、旅游、電影、餐飲、交通等，甚至有些企業(yè)因?yàn)榇舜我咔橹苯拥归]……
如何在“疫”季度站穩(wěn)腳跟？
Webpower CEO謝晶基于多年中國(guó)本土營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)近期的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為大家清晰解讀數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)密碼。
解讀當(dāng)下經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
疫情期間，不僅線下有許多小企業(yè)扛不住壓力紛紛出兌，時(shí)尚圈也難逃一劫，這幾個(gè)比較重磅的新聞相信大家早有耳聞：
1.Prada和LVMH于香港撤店；
2.Chanel、Hermes、Gucci停產(chǎn)；
3.LVMH生產(chǎn)免洗洗手液并免費(fèi)提供。
這些世界奢侈品巨頭Prada和LVMH（LV母公司）撤店的消息足以讓人心惶惶，這讓人不禁感嘆，經(jīng)濟(jì)環(huán)境真的這么衰弱了嗎？
然而,LVMH并不像我們想象得那么簡(jiǎn)單。
我們所熟悉的LVMH旗下的LV，面對(duì)困境果斷選擇做出改變，完全可以稱(chēng)作奢侈品行列的學(xué)習(xí)模板。在今年Q1情人節(jié)期間，即使伴有疫情，但LV業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)了2倍！
No.1
LV怎么做到的？——轉(zhuǎn)型
1.品牌IP年輕化轉(zhuǎn)型，從設(shè)計(jì)、形象等方面徹底改革品牌自身。
2.營(yíng)銷(xiāo)渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從線下走向線上，對(duì)年輕人喜歡的社交平臺(tái)進(jìn)行全域運(yùn)營(yíng)。
3.數(shù)字內(nèi)核先進(jìn)化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，線上線下打通；數(shù)字技術(shù)，從內(nèi)在管理到產(chǎn)品，通通數(shù)字化。
No.2
寇莎的自救方式？——轉(zhuǎn)型
除LV以外，奢侈品牌寇莎面對(duì)疫情也展開(kāi)了一場(chǎng)全方位在線自救。
從年初開(kāi)始，公司微信、小程序、直播、線上店鋪全面鋪開(kāi)，抓住足不出戶的消費(fèi)群體，結(jié)果顯示寇莎這一場(chǎng)自救路線走得非常正確，獲得了與去年同比相當(dāng)?shù)臓I(yíng)收，并保持了盈利。
他們的成功有什么共同點(diǎn)？
沒(méi)錯(cuò)，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
如何觸動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)密碼
結(jié)合第一季度經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，CEO謝晶表示:我們希望所有企業(yè)都要去思考如何進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
如何進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
Digital transformation
No.1
我們應(yīng)該關(guān)注用戶
現(xiàn)在，打造公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)由原來(lái)的“以產(chǎn)品為中心”變?yōu)椤耙杂脩魹橹行摹?，?dāng)我們以用戶為中心時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)下一些問(wèn)題：
1. 用戶購(gòu)買(mǎi)決策周期非常長(zhǎng)，觸點(diǎn)非常多。
用戶能夠在線上多次瀏覽廣告，但卻不一定購(gòu)買(mǎi)。我們?cè)撊绾巫層脩舢a(chǎn)生足夠動(dòng)機(jī)去購(gòu)買(mǎi)商品？
2. 用戶的需求會(huì)越來(lái)越個(gè)性化。
以淘寶為例，每個(gè)人的首頁(yè)推薦不同，極大地滿足了用戶的個(gè)性化需求。
3.用戶決策具有明顯的社交化的特征。
去年的雙十一，直播購(gòu)物狠推了一波熱度。以薇婭、李佳琦為首，把用戶社交化購(gòu)物決策現(xiàn)象發(fā)揮到了極致。
面對(duì)這樣的問(wèn)題，企業(yè)面對(duì)存量數(shù)據(jù)，不得不更加精細(xì)化地管理和運(yùn)營(yíng)。
No.2
我們應(yīng)該專(zhuān)注于做增量
專(zhuān)注于做增量，首先我們必須將自己的數(shù)據(jù)和外部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生連接。每個(gè)公司的自有數(shù)據(jù)其實(shí)是一座數(shù)據(jù)孤島，只有打通鏈接才能挖掘出更多的價(jià)值，豐富自有消費(fèi)者的畫(huà)像緯度。
打通數(shù)據(jù)連接后，通過(guò)中間復(fù)雜的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗、模型建造，把不同的標(biāo)簽打在用戶畫(huà)像上。
但是“打標(biāo)簽”并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，標(biāo)簽投放需要大量的數(shù)據(jù)去支持它運(yùn)作分析。那么，從數(shù)據(jù)公司的角度來(lái)看，如何判斷一個(gè)公司它是否有做好的標(biāo)簽的能力？
①要看它的數(shù)據(jù)源是否足夠大。
如果數(shù)據(jù)不夠大，標(biāo)簽一定不準(zhǔn)，因?yàn)闃颖驹酱螅纱淼挠脩艟驮蕉啵谝粋€(gè)小的樣本池子里面，做出來(lái)的標(biāo)簽非常不具有代表性。
②要看時(shí)效性是否足夠強(qiáng)。
當(dāng)下社會(huì)變化速度非?？?，人們的喜好、生活習(xí)慣等受各方面因素影響。如果數(shù)據(jù)時(shí)效性不夠強(qiáng)，很可能現(xiàn)在很準(zhǔn)的標(biāo)簽，三個(gè)月之后可能不準(zhǔn)了。
③要看數(shù)據(jù)緯度要足夠大。
數(shù)據(jù)緯度需要更廣泛地覆蓋這個(gè)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡、觸點(diǎn)和深度，三點(diǎn)滿足了第一步就做到了，第二步要有足夠強(qiáng)的算法。
這些判斷標(biāo)準(zhǔn)都在時(shí)刻督促我們，我們應(yīng)該專(zhuān)注于做數(shù)據(jù)增量。
No.3
我們應(yīng)該做好管理和維護(hù)
做完標(biāo)簽之后，我們需要對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的管理。把所有不同觸點(diǎn)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集起來(lái)，進(jìn)行整合和治理；然后通過(guò)跨渠道觸點(diǎn)的打通，通過(guò)機(jī)器模型學(xué)習(xí)，作出用戶的識(shí)別，從而制造出營(yíng)銷(xiāo)路徑。
最后在所有營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)結(jié)束之后，很多企業(yè)可能看到效果之后就結(jié)束了，千萬(wàn)不要結(jié)束，每一次投放過(guò)后，所產(chǎn)生的回流數(shù)據(jù)尤其重要。
我們需要在更廣泛的樣本數(shù)據(jù)，更深、更垂直的標(biāo)簽維度上才能夠?qū)W習(xí)到忠實(shí)用戶的特征，這個(gè)也是非常重要在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中。把回流分析清楚之后，我們就可以指導(dǎo)第二次投放，從而達(dá)到越來(lái)越精準(zhǔn)、成本越來(lái)越低的情況。
這整個(gè)過(guò)程其實(shí)就是我們常提到的完整的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)閉環(huán)：
獲客-識(shí)客-培育-維系-分析
數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)不斷升級(jí)，我們相信數(shù)據(jù)是就是驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心關(guān)鍵。
面對(duì)疫情，或許轉(zhuǎn)型是最好的選擇；面對(duì)轉(zhuǎn)型，或許Webpower是最好的助手。
關(guān)注微信公眾號(hào)Webpower威勃龐爾（微信號(hào)：webpowerasia）了解更多吧！
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）