連牙醫(yī)都開始賣生活方式了，你還不快學(xué)著點(diǎn)？
餐飲和服裝零售行業(yè)，總會有豐富多彩的店鋪設(shè)計(jì)。相比之下，有些行業(yè)的終端卻很少講究設(shè)計(jì)，換句話說，就是缺乏更生活化的設(shè)計(jì)——國內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)便是如此。
今天開竅君要給大家介紹的這個初創(chuàng)的齒科店，名叫“極橙”，正是個要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的主。與正統(tǒng)的齒科店相比，它是個溫暖有愛的地方。
設(shè)計(jì)簡潔，裝飾中用了橙色和圓形
充滿溫馨感和北歐風(fēng)，減輕病人恐懼感
甚至還有一個兒童游戲區(qū)
洞察：看牙應(yīng)該跟美容、健康相聯(lián)系
中國齒科行業(yè)現(xiàn)狀：看牙就是看病，看牙只能去公立醫(yī)院和高端診所
公立醫(yī)院：充滿消毒水味，白墻白燈，硬質(zhì)座椅，人來人往相當(dāng)繁忙，就診環(huán)境差；
高端診所：如五星級酒店般高大上，豪華但醫(yī)療氣息很重。
而實(shí)際上，歐美的牙醫(yī)診所是跟美容、健康相聯(lián)系的，生活氣息很重。
極橙的洞察在于：他們認(rèn)為歐美那樣的齒科診所在國內(nèi)是有市場需求的，但國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營方式卻總是受思維定勢影響。
設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)：友好、有趣、柔和，舒緩
極橙給出的解決方案是：通過設(shè)計(jì)，營造一種“尺度感”，讓環(huán)境給人帶來最直觀的安全感，區(qū)別于傳統(tǒng)的“盛氣凌人”。
從室內(nèi)到室外的植物、灰色墻體與圓形設(shè)計(jì)墻體的反差、玻璃門，都營造出一種親切感，有助于緩和患者的焦慮情緒
接待區(qū)域的家具配備，看起來更像“餐廳”；透明開放的設(shè)計(jì)，滿足病人對診所的窺視欲，減輕緊張感
#這個亮點(diǎn)值得思考#
開辟兒童活動區(qū)域，設(shè)置黑板墻，擺放互動玩具，啟發(fā)孩子自己去探索、游戲。當(dāng)人們看到孩子玩耍，自己也能感到是進(jìn)入了輕松的環(huán)境。
這個兒童休息區(qū)，使得極橙齒科備受家庭顧客的好評。據(jù)了解，這類消費(fèi)者還組成幾百人的微信社群，經(jīng)常交流。跟常規(guī)齒科診所比起來，他們的顧客到店轉(zhuǎn)化率達(dá)到 60%—70%，消費(fèi)比例很高。
“我們想辦一家讓人‘省心’的診所，就算不打招呼，愛人來不用擔(dān)心醫(yī)療質(zhì)量，小孩來不用擔(dān)心交叉感染，老人來不用擔(dān)心被‘過度醫(yī)療’，朋友來不用擔(dān)心服務(wù)不好。”
——極橙創(chuàng)始人塔爾蓋
如果國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)都能夠讓患者在一個輕松愉悅的環(huán)境下就診，帶給患者足夠流暢和專業(yè)的體驗(yàn)，或許能夠改善醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀。
# 還有這些案例教你賣“生活方式” #
除了醫(yī)療行業(yè)，其實(shí)所有行業(yè)的趨勢都是：賣生活方式。
想想看，房地產(chǎn)中介、旅行社、藥店等等是否也可以通過更友好的門店設(shè)計(jì)，提升信賴感和體驗(yàn)感？
見慣不怪的大米，也在賣生活方式↓↓↓
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（微信號ID：hopetopkaiqiao）
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