浙江約談三大運(yùn)營商
電信運(yùn)營商是指提供固定電話、移動電話和互聯(lián)網(wǎng)接入的通信服務(wù)公司 。
我們?nèi)粘Ｉ钍煜さ倪\(yùn)營商分別是中國電信，中國移動，中國聯(lián)通。
并且中國移動通信集團(tuán)公司是全球第一大的移動運(yùn)營商。
據(jù)華富康供應(yīng)鏈了解到的消息，5月14日，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省消保委就群眾反映的騷擾電話多、套餐收費(fèi)爭議多等問題聯(lián)合召開電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)約談會，約談電信、移動、聯(lián)通三大運(yùn)營商。
據(jù)了解，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省消保委前期在全省投訴舉報(bào)處理及在線公開征集電信消費(fèi)線索1700多條;2019年1月至2020年4月，省市場監(jiān)管局共受理涉及通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量除外的各類投訴舉報(bào)8499件投訴問題，其中涉及移動占62.6%、電信占25%、聯(lián)通占12.4%。
浙江省消保委秘書長崔礪金在會上就電信行業(yè)存在的問題進(jìn)行了通報(bào)，主要集中在騷擾電話問題多引發(fā)糾紛;未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)或誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生糾紛;
促銷活動夸大宣傳、虛假宣傳產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛;攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛;霸王合同條款投訴等五大問題。
浙江省市場監(jiān)管局消保分局局長徐建明表示，浙江是首批國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，有能力也有義務(wù)營造一個(gè)良好的電信消費(fèi)環(huán)境。
三大電信運(yùn)營商要落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化運(yùn)行資費(fèi)管理，以清單式公示提升資費(fèi)透明度；規(guī)范促銷行為，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，在促銷活動前做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的審查；
信息公開透明，規(guī)范攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者選擇權(quán)，掃清用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的最后一道障礙；
肅清行業(yè)亂象，強(qiáng)化對騷擾電話對管控，從而降低整體投訴數(shù)量，提升消費(fèi)者獲得感、安全感。
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