艾永亮：中小型企業打造超級產品，決定需求分析，解決用戶痛點

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舉報 2020-05-18

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需求分析與打造超級產品的區別在哪里？一定的不確定性。不確定性程度決定了企業能否打造出超級產品。

為什么打造超級產品需要知道不確定性？

在打造超級產品的過程中，通常企業會經歷三種情況，在每一種情況下，產品團隊都需要對其進行數據分析，以便于企業能夠更好地了解用戶情況并提高轉化率，當企業改變不確定性的程度以及改變處理不確定性時會發生什么。

舉例一：在確定環境中打造超級產品

一家創業公司想要創新一款App，通常會將注冊量作為指標，而想要將其打造成超級產品，產品團隊就需要分析每一位用戶的行為來提高注冊轉化率。

根據過往經驗對產品所涉及到的步驟有相對的把握，并對產品創新的時間有了足夠多的了解。假設該企業管理者希望產品團隊在兩周內完成打造超級產品。那么產品團隊會制定一個詳細的計劃，并預測在三個星期的時間完成。

由于整個產品的不確定性較低，產品團隊可以立即行動起來，以打造超級產品為目的去進行注冊數據跟蹤，并在三個星期內完成注冊轉化的渠道分析，為打造超級產品奠定基礎。

超級產品能夠為企業創造價值，而在打造超級產品的過程中，需要企業的產品團隊展現對時間的把握，對用戶的了解，對用戶需求的分析，創建一個計劃，讓該計劃成為企業的可靠錨點，方便企業朝著正確的方向前進。

很多企業管理者中認為，預測未來風險很大，然而事實并非如此。

具體是什么原因？因為不確定性較低，產品團隊很容易明白所有不確定因素以及如何才能打造出超級產品，為了打造超級產品，企業該如何進行產品創新以及何時能夠打造超級產品。如此一來，產品團隊則不需要花費大量的時間去進行討論該如何打造超級產品。

當不確定性程度較低時，企業很容易打造超級產品。

舉例二：在不確定環境中打造超級產品

當無法了解不確定性有哪些，產品團隊無法準確預測在打造超級產品的過程中涉及到哪些步驟以及需要花費多久。

同樣的情況企業管理者要求在兩周內打造出超級產品，產品團隊就會倍感壓力，為了確保能夠打造出超級產品，產品團隊需要將自己所設想的不確定需求寫下，并將其交給產品開發工程師，導致工程師也很難了解該需求的情況。

一旦無法注冊數據跟蹤分析不完整，打造超級產品的難度也會隨之加強，這就意味著產品團隊無法做好時間管理，對用戶的了解不夠深，就連需求都具有不確定性。

面對高度的不確定性，這可能是因為缺乏經驗或技術的理解。但最致命的并不是缺乏經驗，而是不夠了解用戶需求，因此，想要打造超級產品，產品團隊應該提前進行需求分析，再檢查產品可行性，而不是直接執行。

了解用戶真正想要什么，才是企業能夠成功打造超級產品的關鍵要素。

舉例三：在不確定環境中進行需求分析

在打造超級產品過程中，面對不確定性進行需求分析，根據數據進行用戶分析的討論，并寫下為實現目標的所有設想。根據重要性和不確定性進行評估假設。

隨后，我們會發現產品可行性是最大的不確定性，對企業能否打造出超級產品至關重要。但如何對其進行調整實施注冊數據跟蹤難度較大。因此，對產品進行調整成為無法避免的環節。

在打造超級產品的過程中，需求分析背后的原因，可以將不確定性降到最低，便于企業打造超級產品。而不確定性程度又決定了企業能否直接對產品進行開發，評估不確定性能夠有效減輕風險以及確立實用策略。

在艾永亮老師所寫的《超級產品戰略》中曾提過在打造超級產品過程中的四種不同類型的風險：

1）可行性風險：以企業現有的資源，能否打造超級產品？

2）需求風險：企業所創新的產品是用戶需要的嗎？

3）可用性風險：用戶會去使用產品嗎？他們該如何弄清楚如何使用產品？

4）商業價值風險：該產品能夠成為超級產品創造商業價值？

一旦這些都無法確定，那么找到用戶需求背后的原因，能夠幫助企業更好地了解用戶所面臨的問題以及解決他們的痛點。

從用戶的角度來看產品是否可行，也會造成不確定性，因此，在打造超級產品過程中，通過可行性測試來解決不確定性。

請記住，產品是根據用戶需求進行變化調整的，一成不變終究會被淘汰。

如何進行需求分析與打造超級產品

在打造超級產品過程中側重于為用戶創造價值。這時，產品團隊可選擇從洞察用戶，到灰度測試，到可行性產品測試以及造就超級產品，都需要一步步進行。

那么讓我們回到案例，如何提高效率來降低不確定性，方便產品團隊制定出最重要的用戶利益，然后，解決可用性風險創造一個新的具有高效率的測試，以圍繞產品如何為用戶創造價值的假設的實驗風險。

同時給自己規定一個具體的時間，例如：兩周后產品進入到達哪個程度？在這個過程中找到了哪些有價值的信息，設定一個時間周期，去評估為一款產品投入多少的時間和精力，進一步提高企業效率。一旦企業對所有重要因素建立起足夠清晰的認知，就可以開始為打造超級產品而努力。

總結

創新意味著不確定性，但適當的創新能夠為企業帶來很大的不同，幫助企業明白在打造超級產品的過程中存在哪些不確定因素，讓企業能夠更高效地實現目標。如果將三個進行概況，那么大概是這樣的：如果企業在打造超級產品的過程中不確定性太大，那么請從需求分析開始，而不是直接從產品開發開始。而用戶需求決定了構建超級產品的核心。

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