Linkflow+企業(yè)微信，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)更個(gè)性的客戶服務(wù)

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舉報(bào) 2020-05-19

掃描,分享朋友圈

流量紅利的消失讓留存這件事愈加受重視，相比花費(fèi)高成本獲取新客，不少企業(yè)更愿意將營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至如何更好的服務(wù)客戶，提升客戶的品牌忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)復(fù)購(gòu)的目的。

去年年底，企業(yè)微信秉承著“讓有溫度的專業(yè)服務(wù)走近11億微信用戶”的理念，隆重推出3.0版本產(chǎn)品，正式邁入營(yíng)銷圈。

企業(yè)微信3.0有3個(gè)重要的新工具：客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是員工的企業(yè)微信賬號(hào)可以與客戶的微信賬號(hào)互加好友。員工可以在企業(yè)微信上進(jìn)行對(duì)該客戶進(jìn)行標(biāo)簽管理，也可以向該客戶發(fā)送企業(yè)群發(fā)消息，邀請(qǐng)客戶進(jìn)群等。企業(yè)也能統(tǒng)一管理員工添加的客戶，查看新增趨勢(shì)、客戶留存、導(dǎo)購(gòu)排名等。

目前，Linkflow與企業(yè)微信正在對(duì)接中，希望協(xié)同企業(yè)微信，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)更個(gè)性的客戶服務(wù)。讓我們一起來(lái)看看Linkflow是如何賦能企業(yè)微信的。

Link：企業(yè)微信客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)同步至Linkflow，補(bǔ)足客戶畫像

Linkflow與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)對(duì)接后，當(dāng)客戶添加員工企業(yè)微信時(shí)，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)將新創(chuàng)建的客戶信息同步至Linkflow，并在Linkflow系統(tǒng)中創(chuàng)建一個(gè)來(lái)自企業(yè)微信渠道的客戶。

如果該客戶已經(jīng)關(guān)注過企業(yè)的微信公眾號(hào)、小程序，又或是在企業(yè)官網(wǎng)上提交過注冊(cè)信息，Linkflow會(huì)通過Union ID自動(dòng)將微信公眾號(hào)、小程序的渠道賬號(hào)與企業(yè)微信渠道賬號(hào)合并，通過唯一識(shí)別ID，還能和官網(wǎng)等更多觸點(diǎn)上的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，生成完整的客戶視圖，并且企業(yè)與客戶的雙向互動(dòng)都將呈現(xiàn)在行為時(shí)間軸中。

Flow：完整客戶畫像回傳企業(yè)微信，讓企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)溝通

Linkflow中最全的客戶數(shù)據(jù)，可以有選擇地展示在企業(yè)微信聊天窗口的輔助欄中。讓通過企業(yè)微信維護(hù)客戶的員工，第一時(shí)間了解客戶近況，擬訂溝通策略。

如果一位曾在其他渠道上出現(xiàn)過的老客戶添加了員工的企業(yè)微信，員工可以馬上看到該客戶是否提交過注冊(cè)，又或是該客戶在小程序商城上的積分情況和消費(fèi)傾向，根據(jù)客戶的喜好、生命周期階段選擇更精準(zhǔn)更個(gè)性的語(yǔ)言與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)真正“有溫度的專業(yè)服務(wù)”。

Linkflow已經(jīng)對(duì)接了市面上50+營(yíng)銷工具，但我們絕不止步于此。作為一款低代碼的客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)（CDP），Linkflow始終以對(duì)接為核心，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，并為客戶提供豐富的拓展空間，滿足隨市場(chǎng)變化的營(yíng)銷需求。

未來(lái)Linkflow仍會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)上新的營(yíng)銷工具和玩法，希望協(xié)同更多更新更實(shí)用的營(yíng)銷工具，幫助企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷方面更進(jìn)一步。

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