公關不重要，價值觀重要
520，零點剛過，當所有人都在表白的時候，瑞幸董事長陸正耀發了一封個人聲明，幾個小時前，納斯達克交易所正式通知瑞幸必須摘牌。
從自曝造假時的「元氣滿滿」，到如今的「深感失望」，陸正耀這段時間并不好過，樹倒猢猻散，投資人、合作方、自家高管……曾經的「戰友」們紛紛急著撇清關系，唯獨手里拿著1.8折券的「流量」們在繼續支持。
納斯達克不等最終調查結果就要求公司退市，這相當于還沒有審判就直接宣布了瑞幸的死刑。但陸總依然堅信瑞幸咖啡的商業模式和商業邏輯是成立的，讓我頗感敬佩。
在犧牲掉CEO錢治亞后，陸正耀終于發聲了。早上朋友圈的同行們開始探討，瑞幸公關即將有一場硬仗要開打了，但我說，公關根本不重要，價值觀才重要。
公關只是企業一系列行為的最終出口，永遠不可能背離企業價值觀和創始團隊的三觀。那些我們津津樂道的牛逼公關案例，背后都是好的企業價值觀在支撐，而那些看起來愚蠢的公關行為，也未必是公關不行，大多數情況下，往往存在涉及價值觀的根本問題。
說到價值觀，不得不提百度。
就在上周，百度公關部高級總監、內容生態市場部總經理熊赟在朋友圈宣布從百度離職。
熊赟的確厲害，魏則西事件后臨危受命，一手開啟「這屆百度公關」的新時代，幫助李彥宏通過《越野千里》重塑個人形象，客觀的說，熊赟在百度公關的位置上做的很出色。
不只是百度公關，同樣活在hard模式里的還有滴滴公關、攜程公關，其實背后的原罪都是一樣的，他們背后無不有著光鮮亮麗的公關團隊配置，但價值觀這東西，真的是與生俱來，根深蒂固，流水的公關高手，鐵打的價值觀。
圈內一直被引為經典的案例，順豐小哥被打事件。2016年，一位順豐快遞小哥不小心與某私家車發生刮蹭，遭到該車主長時間的辱罵和連續7次打臉，而小哥除了說一句「對不起」之外，沒有還手。
順豐總裁王衛得知后發朋友圈，「我王衛向著所有的朋友聲明！如果我這事不追究到底！我不再配做順豐總裁！」
一夜之間，霸道總裁人設加身。此刻，再牛逼的公關，也比不上這條朋友圈。
大多數人對這事的印象只停留在這里，但很少有人知道，一年后順豐上市，王衛邀請了三位基層員工一起敲鐘，除了曾經率隊參加尼泊爾救災物資運送的飛行員陳科和深圳客服代表李燕燕之外，另外一位就是當初被打的快遞小哥馮艷明。
這也是創始人的三觀和企業價值觀決定的。
之前我一直說，再好的公關也解決不了業務問題，其實是，再牛逼的公關也改變不了價值觀問題。
【此處插入唐國強版諸葛亮表情包】
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