十七年磨一劍，京東零售發(fā)布品牌新主張
熱愛的形式可以有很多種：可以是6:00AM的晨跑，強身健體；可以是在美娜多的清澈海域，來一次浮潛；可以是一個人獨享燭光晚餐，把平凡活成浪漫。
但對于消費者來說，熱愛往往是對個體本能的追求，是對理想的不離不棄。
5月21日，京東零售發(fā)布品牌新主張“不負每一份熱愛”！
一、何為“不負每一份熱愛”？京東零售給出答案
文學家羅曼·羅蘭曾說過這么一句話：世上唯有一個真理，那便是忠實于人生，并且熱愛人生。
“不負每一份熱愛”成為了新生代群體追求品質生活的“基點”。 從某種程度上說，熱愛在每個人的眼中都有著不同的定義，它可以是盡情揮灑的青春，也可以是無怨無悔的奉獻，區(qū)別在于人們對事物的不同見解。
就如京東零售帶來的這支由張涵予獻聲《謝謝我們的熱愛》品牌宣言中所說到的，“每個人心里都有一團火，路過的人只看見煙；只有我們自己知道，那是熱愛的火焰！” 張涵予用他賦有質感的磁性聲線完美詮釋“不負每一份熱愛“的精神！
緊接著，《謝謝我們的熱愛》系列的三個小故事也讓我們實實在在的感動了一把:
《勇敢的熱愛》——張偉麗，為“熱愛”拳力以赴，在實戰(zhàn)訓練中拼盡全力，達到自己的極限，最終贏得比賽，享受現(xiàn)場觀眾的歡呼；
《無聲的熱愛》——魏菁陽，無聲熱愛也可以擲地有聲，失聰女孩，熱愛舞蹈，刻苦練功、默背節(jié)奏，即使受傷也不讓老師同學知道，最終享受到舞蹈帶來的歡樂充實和舞臺上的光彩奪目；
《不老的熱愛》——老陳，有熱愛的人就不會老，他熱愛登山騎行，忍受兒子的誤解，刻苦訓練，甚至夜里也堅持，最終換來兒子的理解……
對于平凡人來說，“堅持”和“不辜負”，就是對“不負每一份熱愛”的一個最好解釋。而透過微電影，其中的營銷思路則更為精彩。
不難發(fā)現(xiàn)，在風格上，京東著重進行人物的情感表達，將情感深度植入于情節(jié)之中，在制造“舞臺上的光彩奪目”和“背地里的懊惱”這一畫面沖突感的同時，也強化了故事本身的力度，用故事的方式，把“不負熱愛”作出了一個完美詮釋。
情感消費時代，消費者不再滿足于產(chǎn)品本身功能上的需求，更在意的是一種情感上的滿足和心理上的認同。京東應用情感化語言與消費者進行溝通，一方面恰到好處地引發(fā)了消費者情感共鳴，提升了品牌好感度，同時也借故事情節(jié)，幫助消費者更加理解京東零售不負每一份熱愛的品牌新主張。
二、不忘初心京東零售為消費者的熱愛而努力
這次京東零售品牌升級，背后更多的是品牌對社會、對消費者行為意識的一次縱向深挖。
可以發(fā)現(xiàn)，與其說是“熱愛”，不如說是消費者的一個潛意識情感，本質上是通過專注的、持續(xù)的投入，亦或是付出努力，使生活往更有品質、更有活力的方向發(fā)展。 就如不辜負自己的味蕾，熱愛更百變多樣的口感，或是不辜負青春，熱愛做最美的自己。
無論怎樣變化，消費者始終將“熱愛”作為出發(fā)點并做出相應行為，而品牌則深度洞察這一消費者行為意識，通過情感層面進一步與消費者建立溝通橋梁。 事實上，用戶對情感的需求遠遠超過我們實際所需的，就如每年中秋節(jié)的月餅、母親節(jié)和情人節(jié)的鮮花等，其實都是消費者情感表達的一個直接體現(xiàn)。
不單如此，從早期的“多快好省”這一偏向功能性的品牌slogan，到“熱愛”這一更注重用戶情感表達的主張，透露出的是品牌始終洞察消費者需求，從消費者角度出發(fā)，基于不同時期消費者的不同需求而優(yōu)化各階段業(yè)務的狀態(tài)，進而提供優(yōu)質的服務及產(chǎn)品質量把控，以優(yōu)質服務做到不負消費者。
其實不難看到，京東所扮演的一直是一個為消費者的熱愛而努力的角色。換句話說，京東零售已經(jīng)不僅僅只是一個單純的電商平臺，更多的是不辜負消費者的每一份熱愛的品牌初心，從而以“親民”的主張更好地觸達消費者，由內而外打造出一個有溫度的品牌形象。 對于消費者來說，每一次消費，都是一份熱愛的實現(xiàn)，同樣，京東零售也不忘初心，為消費者的熱愛而努力！
三、形象升級京東零售夯實618主場地位
電商所帶來的便利性使得消費趨勢往著更年輕化的方向發(fā)展，這種消費形態(tài)的持續(xù)進化，讓線上網(wǎng)購平臺迎來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。 基于對市場環(huán)境的判斷和對消費者的深度洞察，京東零售通過聚焦用戶情感，以不負每一份熱愛為品牌主張，無形中引起消費者的內心共鳴，獲取了眾多年輕消費者青睞。 從營銷層面上說，營銷的三要素在于用戶、內容及場景，其中的用戶便是營銷中的關鍵角色。此次京東零售正式官宣品牌升級，本質上就是對用戶的一次精準對接。
一方面，品牌將原本功能性的品牌slogan，升級為更注重用戶情感表達的主張，與消費者達成了良好的溝通。 另一方面，京東所塑造出的貼心服務以及堅守品質的初心，巧妙地深化了年輕消費者對京東零售品牌形象的記憶，從而間接提高了品牌的長期經(jīng)濟效益。
據(jù)悉，京東剛剛發(fā)布的2020年第一季度財報來看，京東活躍用戶超3.8億；2019年全年交易總額達20852億元，在電商領域已成燎原之勢。 從某種程度上說，京東零售品牌的全面升級，不僅給消費者帶去更優(yōu)質的服務，在即將到來的京東零售618，也勢必成為電商領域中最矚目的角色。
對于品牌來說，京東零售大規(guī)模的品牌升級動作，側面證明了平臺在電商領域的巨大能量，在大環(huán)境上，京東零售也正利用自身強大的平臺整合資源及流量優(yōu)勢，加之以背后的大數(shù)據(jù)支撐，將進一步夯實618主場地位。
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