微信營銷丨個性化菜單，“千人千面”精準服務
近期，Linkflow上線微信營銷模塊，將原本藏在渠道對接、聯系人管理、客戶旅程設計、數據分析這四個核心模塊中分散的微信營銷功能匯集在一個頁面中，讓用戶更為直觀地看到和使用“Linkflow+微信公眾號”相關的功能。
接下來小聯會圍繞微信營銷模塊，將相關的小場景形成系列文章，向大家充分展示Linkflow賦能下的微信營銷力。
微信公眾號幾乎是企業都會開設的前端流量池，并且每個企業的微信公眾號也不會特別多，畢竟多公眾號運營精力消耗較大，且公眾號過多會讓客戶在關注的時候造成一定的選擇成本。小聯回訪過一些客戶，也咨詢過我們客戶成功部門的同事，基本上多公眾號產生很大的原因是企業不同部門的不同需求，比如市場部門和售后部門基于營銷和服務兩個不同需求，由兩個部門分別運營一個微信公眾號。
所以大家都在思考一個問題，如何通過一個微信服務號服務企業不同的客戶群體，讓每個群體都能感受到個性化的對待？
Linkflow支持根據不同客戶標簽設定個性化微信菜單
菜單是每個微信公眾號的門面，通過菜單可以感受到企業的關懷和引導。同時微信服務號開放個性化菜單設置的接口，讓企業可以通過微信后臺開發為不同微信標簽的用戶設定菜單，主要支持以下條件的設定：
用戶標簽（開發者的業務需求可以借助用戶標簽來完成）
性別
手機操作系統
地區（用戶在微信客戶端設置的地區）
語言（用戶在微信客戶端設置的語言）
Linkflow 已對接微信服務號及其所有開放的接口，通過掃碼授權一鍵綁定微信服務號后，無需二次開發，通過配置為不同群體設置不同微信菜單。
使用中，只需設定該菜單顯示的標簽組、性別、國家、省份、城市、客戶端等信息，可以設定其中一項，也可以同時要求符合多項條件才能展示該菜單。
特別要指出的是，這里可選的標簽組，不僅僅是微信服務號后臺自帶的基礎標簽，還可以選擇由粉絲在企業全域客戶觸點上的交互數據分析產生的多維度標簽。舉個例子，小L在微信后臺的標簽只有簡單的地域標簽，但小L在Linkflow對接的企業其他觸點上也產生了豐富的交互數據，經過分析，Linkflow給他打上了更為精準的需求標簽。那么我們可以把這個標簽同步給微信服務號，小L就能看到基于這個精準標簽設定的微信個性化菜單。
個性化菜單的四個使用場景
個性化菜單在什么場景下使用呢，這里總結已服務客戶的使用經驗，梳理出以下四項：
經銷商和終端消費者等不同客戶群體的個性化菜單
對企業而言，不管是經銷商還是終端消費者都是客戶，但確實是兩類差異較大的客戶群體。除了大家都關注的品牌形象和產品展示，經銷商更關注近期是否有針對經銷商的渠道政策，如何快速補貨等等，所以需要針對經銷商群體設定專門的微信菜單，讓其快速獲取信息。通過一個微信服務號同時管理經銷商和終端消費者。
會員與非會員的個性化菜單
會員是品牌的最核心的客戶資產，也是需要重點關注和投入的客戶群體。企業往往會為會員提供全面的會員權益，以保證其忠誠度。專門為會員群體開辟個性化菜單，將會員權益相關按鈕前置，或者為其開設會員銷售專區，能大幅提升會員體驗和好感度。
參與推廣活動的粉絲與普通粉絲的個性化菜單
流量價格不斷攀升，全員營銷是近幾年很多企業在倡導的概念，從粉絲中尋找草根KOL。參與推廣活動的粉絲會關注企業近期的推廣內容、自身的影響力排名、贏得的積分、積分兌換商城等個性化信息。這時候，為參與推廣活動的粉絲提供個性化菜單，便于其快速獲取信息的同時，也不影響普通粉絲的觀看體驗。
客戶和企業員工的個性化菜單
有些集團性公司，不僅需要對外營銷，還要對內營銷。企業員工也是他們的營銷對象，不管是為了塑造企業文化、宣傳企業精神、激勵員工推廣等各方面原因。員工需要看的內容和終端客戶完全不一樣。有些頭部企業會通過內網社區的方式進行員工管理，成本較高。通過微信個性化菜單的方式傳遞信息方便快捷，大大提升了對內營銷的效率。
通過Linkflow，無需額外開發，即可實現個性化菜單，讓您的微信服務號“千人千面”，精準服務不同的客戶群體，大大提升客戶體驗和服務效率。
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