從信息中轉到服務中轉，互聯網入口風水輪流轉回百度

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舉報 2020-06-05

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天下大勢分久必合，合久必分，這句話同樣也適用于互聯網。在互聯網時期，百度牢牢把握住了上網的入口，在移動互聯網時期，大家說碎片化的世界不會有入口了，都是APP服務了。

但沒想到幾年過后，整個行業又發生了很大的變化，用戶使用的APP越來越少而且也越來越固定化，碎片化又重新轉回入口化，而小程序之類的產品形態又讓服務這種低頻剛需有了更好的承載平臺，百度APP重回入口地位，真是二十年風水輪流轉。

從信息中轉到服務中轉

早期互聯網以信息為核心，百度作為信息的入口承載了用戶獲取信息路徑的責任。這里不僅有尋找信息的搜索技術支撐，百度自己還做了很多內容平臺，類似百度百科、百度知道這樣的產品也成了用戶剛需應用。
而隨著移動互聯網的發展，人們獲取信息的方式也開始逐漸發生了變化，這里有兩個核心變化，一個是基于位置的服務開始上網，線上線下開始融合，很多線下服務開始通過線上獲取流量，這使得人們獲取信息的重心開始轉移，從單純的獲得網絡信息，變成了獲取生活服務信息。
另一個則是APP模式帶來了上網習慣的變化，人們開始不再通過瀏覽器來搜索關鍵詞上網了，而是會選擇某一個類別的APP來獲取信息。在早期APP的發展是非常迅猛的，每個人手機上都是上百個APP，整個行業一片繁榮。
而隨著時間的推移，人們的習慣又開始發生變化，主要習慣還是聚焦在了十幾個最多不到100個的頭部APP上，而新興的很多服務就很難再通過成本高昂的APP推廣來獲取的流量了，這也開始推動服務行業重新向頭部APP聚集，最終重新回到了入口化的方向。值得一提的是，用戶獲取信息的方式也開始更傾向于信息流這樣的推送方式，主動的搜索變成了被動的獲取。
百度APP在這方面的轉型則非常成功，一方面依舊還是提供主動搜索服務的首選工具，另一方面則大力發展信息流推薦，利用自身的算法實力，重新獲得了市場第一的位置，不論從裝機量還是月活數，都再現了當年百度搜索的輝煌。

口號也從之前的“有問題百度一下”變成了“有事搜一搜，沒事看一看”，從必備工具開始向服務信息工具進行轉型，而百度小程序的興起，則讓更多服務提供商找到了當年做網站找百度收錄的感覺，一個全新的服務生態開始形成，這也將成為百度未來十年的決勝關鍵。
這不由讓我想起百度當年的“中間件”戰略，這個戰略顯然非常成功，只是搜索到網頁的落地方式還是不夠穩定，小程序可以說更像是“中間件”這個戰略的移動互聯網形態，不僅功能和操作更方便強大，而且讓用戶對百度APP的依賴更強。畢竟用戶或許信息需求的終極目的還是為了獲取服務，抓住服務這個關鍵，百度就抓住了行業的未來。

小程序生態日漸成熟

事實上，手機端的小程序就類似過去PC端的網站，但小程序的優點可比網站強多了，一方面運維的成本更低，一方面操作的互動性更強，前者是網絡時代的信息化產物，后者則是移動時代的服務化產物，對于消費者來說是一個體驗的巨大進步，未來線上線下全融合是大勢所趨，再加上手機的位置確定能力，保證了服務提供的周邊性和便利性，不會向網站一樣，面向全國廣告，實際上到自己店的只有周邊的人。
目前，入駐百度的智能小程序數量已經超過了42萬個，覆蓋271個細分行業，這意味著百度已經基本完全建立了一個完備的服務體系，這里有很多特別的地方，比如服務變得更加直達，所有的快遞都可以在一個入口查詢，直接在百度平臺內，就可以完成搜索，進入、下單、收貨全過程，一方面無需出站，一方面無需跨平臺。如果說之前的百度網站只是一個指路人，那么現在的百度小程序就是一個私人助理，它會幫你完成這一切所需，大幅降低出錯乃至被仿冒欺詐的風險。

同時百度的多元化服務能力也讓百度APP的服務形態更加豐富，比如長短視頻和直播的加入、比如信息流的完善、比如百家號的體系都讓百度平臺上的信息和內容更加即時和多元，供應商可以通過各種內容制作的方式來進行小程序的引流，形成一個流量運營的閉環，這也為百度APP提供了更多有價值的內容，對用戶粘度和留存大有好處。
隨著用戶側數字化建設的完成，越來越的多用戶開始基于場景獲取服務，百度通過強大的內容積累，服務體系支撐和精準搜索支持，顯然能夠提供更加豐富的場景和服務，能夠更加高效的聯系人與商戶，這自然也成了人們更愿意選擇在百度APP上獲取從信息到服務的關鍵。
目前百度APP已經上線了服務中心入口，從百度APP首頁下拉即可進入，集納了大量自建和第三方的服務，讓百度開始重新回到入口屬性。而相較于微信的小程序，基于需求搜索的入口顯然更貼近人們的使用習慣，同時越來越多的平臺接入，也讓百度之前的商業體系得到了移動化的延續，類似去哪兒、攜程、打車軟件等垂直類出行平臺在百度上同樣可以連接甚至可以一次性在多家平臺之中選擇，如果你在一家打車平臺上遇到打車困難的情況，不妨試試百度平臺的打車，一次可以呼喚幾十家企業的網約車，會大幅提升你的打車成功率。

從信息到服務，百度抓住用戶需求本質

這段時間地攤經濟炒的火熱，其實一個最簡單的需求就是，你擺的攤希不希望被別人找到，那么這個需求的滿足者可能只有百度的百度地圖。這么一個簡單的場景我們就可以看出百度的重要性所在，它最終會成為人們需求的一個承載支柱，不管社會和經濟如何變遷，互聯網習慣如何變化，人們的需求都是不變的，百度抓住的核心就是去滿足人們的需求。
這在互聯網時代是對信息的需求，而在移動互聯網時代就是對服務的需求，只要抓住了這個本質，就能成為用戶上網的入口，成為整個鏈條中最為關鍵的一環。
最近百度召開的萬象大會上，強調了百度的平臺策略，要將百度的產品全面打通，而小程序是百度移動生態內所有產品的基建設施，其不僅是服務的載體，還可以出現在任意場景、任意時間。

這其實是一個非常有想象空間的事情，畢竟百度的服務和能力都非常多，比如百度地圖的服務、百度AI的能力、百度小程序的入口、百度信息流、文字乃至視頻的內容，這些能力包含了互聯網服務的方方面面、人們獲取信息的林林總總，還包含了位置、時間、產品、服務等多個維度。
它其實就是一個現實社會的數字化呈現，以及人們通過智能化的多元化方式來獲得需求滿足的過程。這其實是一個很大的事情，而且也只有百度可以連接的這么全面。這不同于阿里的自建體系，也不同于騰訊的社交裂變，它是一個簡單而又單純的信息和服務連接，這是百度20年一直在做的事情，盡管形式一直在變，但內核都是一致的。
對于開發者和服務提供者來說，百度APP現在又重新回到了一個充滿機遇的節點，如果經歷過百度的PC時代，大家應該會知道這其中蘊含的商業價值會有多大。這是一次全新的移動互聯網流量再分配，大量的中小服務供應商會在這里找到充沛和便宜的流量，成為自己線上線下服務的一個重要入口。

同時，百度還在不斷地探索自己的服務邊界，不斷加入更新的技術支撐，讓體驗變得更好，服務提供更精準以及更匹配。可以說，這是一個充滿生機的時代的開始，相信未來十年在線上線下全融合時代，百度和它的小程序生態還會成為一個最重要的入口，而相信百度也會風水輪流轉，重回自己的巔峰時刻。
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