多維度智能粉絲標(biāo)簽，助您開(kāi)啟微信精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之旅

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舉報(bào) 2020-06-12

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微信公眾號(hào)上集結(jié)了大量的、不同需求的粉絲，千篇一律的內(nèi)容推送會(huì)讓粉絲逐漸疲勞，最終導(dǎo)致品牌粘性逐漸降低，而對(duì)粉絲的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)則離不開(kāi)標(biāo)簽體系的構(gòu)建。但微信公眾號(hào)后臺(tái)提供的標(biāo)簽分類(lèi)功能，只能基于業(yè)務(wù)人員的主觀認(rèn)同為不同的粉絲手動(dòng)添加標(biāo)簽，無(wú)法根據(jù)特定的規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)。

在Linkflow賦能下的微信公眾號(hào)，可實(shí)現(xiàn)根據(jù)粉絲的屬性、行為等數(shù)據(jù)自動(dòng)為粉絲打標(biāo)簽，還可結(jié)合其他渠道的粉絲行為補(bǔ)足標(biāo)簽的精準(zhǔn)性。

根據(jù)粉絲屬性打標(biāo)簽

在Linkflow中，品牌可以根據(jù)粉絲的性別、地址、關(guān)注來(lái)源、最近活躍時(shí)間等屬性為粉絲打上標(biāo)簽，例如：根據(jù)地址篩選出北京區(qū)域的粉絲，打上“地區(qū)：北京”的標(biāo)簽，從而為其推送當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)或者新店開(kāi)業(yè)信息。

當(dāng)然，Linkflow的全域數(shù)據(jù)捕獲能力能夠豐富粉絲畫(huà)像，粉絲在其他渠道的屬性可以幫助品牌更全面地了解粉絲。

例如，品牌希望根據(jù)最近活躍時(shí)間分出“7日內(nèi)活躍粉絲”標(biāo)簽組，如果只判定微信渠道內(nèi)的粉絲活躍時(shí)間，可能會(huì)錯(cuò)失那些7日內(nèi)曾在官方商城或是小程序商城內(nèi)的活躍粉絲。有了Linkflow，品牌完全無(wú)需擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，Linkflow會(huì)結(jié)合全渠道的行為來(lái)判定粉絲的活躍時(shí)間。

根據(jù)粉絲行為打標(biāo)簽

粉絲在通過(guò)公眾號(hào)了解品牌的過(guò)程中會(huì)留下很多互動(dòng)痕跡，例如掃碼、留言、點(diǎn)擊菜單、領(lǐng)取卡券等，這些行為都會(huì)被Linkflow一一捕獲，品牌就可以根據(jù)特定的行為為粉絲貼上標(biāo)簽。例如，留言包含“女”或“裙”，又或是點(diǎn)擊過(guò)“女裝”菜單的粉絲，可將被打上女裝標(biāo)簽。

粉絲其他渠道的行為可以幫助品牌更精準(zhǔn)地打標(biāo)簽。例如，某位粉絲在公眾號(hào)上領(lǐng)取了女裝卡券被打上“女裝”標(biāo)簽，但這位粉絲曾經(jīng)于5月20日在官方商城上下單了一雙男鞋，就可以添加至情侶組，七夕就可為該粉絲推送情侶款活動(dòng)。

根據(jù)粉絲價(jià)值打標(biāo)簽

除了可根據(jù)粉絲的屬性、行為等打標(biāo)簽，Linkflow還可全域判定粉絲價(jià)值，為其推送響應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和權(quán)益。

例如，Linkflow對(duì)接了絕大部分品牌零售行業(yè)會(huì)用到的微信公眾號(hào)、天貓粉絲通、京東會(huì)員通等系統(tǒng)，全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)在Linkflow中匯總后，品牌就可根據(jù)積分運(yùn)算規(guī)則，為粉絲打上不同的會(huì)員等級(jí)標(biāo)簽。當(dāng)會(huì)員等級(jí)升級(jí)時(shí)，品牌就可通過(guò)微信公眾號(hào)推送對(duì)應(yīng)的權(quán)益升級(jí)內(nèi)容以及福利。又或是在618大促時(shí)，根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)標(biāo)簽推送不同的活動(dòng)優(yōu)惠力度。

同理，品牌也可根據(jù)粉絲活躍度打標(biāo)簽，前文中已介紹過(guò)粉絲活躍度的相關(guān)內(nèi)容，可通過(guò)此鏈接（微信營(yíng)銷(xiāo)丨給粉絲零散的互動(dòng)行為打分，為不同活躍度粉絲提供針對(duì)性溝通策略）回顧。

品牌在Linkflow中配置的所有粉絲標(biāo)簽都可回傳至公眾號(hào)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)粉絲的精準(zhǔn)群發(fā)。

Linkflow賦能下的微信公眾號(hào)，不僅可以基于粉絲在公眾號(hào)內(nèi)的行為打標(biāo)簽，更富有想象力的是基于品牌全域客戶觸點(diǎn)上的互動(dòng)行為自動(dòng)化打上標(biāo)簽，賦能品牌對(duì)粉絲進(jìn)行多維度分類(lèi)，為后續(xù)實(shí)現(xiàn)千人千面粉絲運(yùn)營(yíng)，提升公眾號(hào)粉絲粘性和消費(fèi)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

下一期小聯(lián)將為大家分享如何為不同需求的粉絲推送最符合需求的內(nèi)容體驗(yàn)。

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