萱郎中：探索藥膏行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中分得一杯羹

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的黃金時期，那么作為醫(yī)療行業(yè)的一份子，藥膏行業(yè)該如何發(fā)展呢？又該如何在這激烈的環(huán)境中分得一杯羹呢？下面我們先從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展看起，然后再探索一下藥膏行業(yè)未來的發(fā)展。

  遠(yuǎn)程診療、在線家庭醫(yī)生簽約、線上健康管理……近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療健康領(lǐng)域頻頻“攻城略地”，在促進(jìn)醫(yī)療資源合理流動的同時，也讓醫(yī)療服務(wù)越發(fā)觸手可及。

  在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遍地開花、形態(tài)日趨豐富的背景下，如何為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療松綁、指路，已成為推進(jìn)醫(yī)改、解決看病難問題的重要途徑。近期，從中央到地方，涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策指導(dǎo)和規(guī)范頻出，釋放出中國推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康發(fā)展的積極信號。

  經(jīng)歷了快速成長的繁榮和陣痛，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在步入規(guī)范發(fā)展的成熟期。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎么收費(fèi)？能否進(jìn)醫(yī)保？此前，由于醫(yī)保部門難以核算遠(yuǎn)程醫(yī)療成本等原因，“不能報銷”是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的痛點(diǎn)之一。

  制定互聯(lián)網(wǎng)診療收費(fèi)和醫(yī)保支付的政策文件，是今年中國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)工作任務(wù)之一。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展，需要探索合理的定價、合理的分配和合理的分擔(dān)，讓醫(yī)生、患者、醫(yī)院、企業(yè)等主體都能受益。

  日前，國家醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見》（簡稱《意見》），對于解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的費(fèi)用痛點(diǎn)釋放了積極信號。

  《意見》提出，通過合理確定并動態(tài)調(diào)整價格和醫(yī)保支付政策，支持“互聯(lián)網(wǎng)+”在實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源跨區(qū)域流動、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)降本增效和公平可及、改善患者就醫(yī)體驗、重構(gòu)醫(yī)療市場競爭關(guān)系等方面發(fā)揮積極作用。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療哪些項目可以做？哪些不能做？《意見》明確，非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，按項目管理；營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)可自行設(shè)立醫(yī)療服務(wù)價格項目。在項目的準(zhǔn)入上，以省級管理為主，同時要滿足衛(wèi)生行業(yè)主管部門準(zhǔn)許、直接向患者提供服務(wù)、實現(xiàn)線下相同項目功能的基本條件。此外，不直接面向患者的服務(wù)、不屬于診療活動的服務(wù)、非醫(yī)務(wù)人員提供的服務(wù)，都不能作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)價格項目。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？《意見》提出，對于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，主要由醫(yī)療保障部門對項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上限給予指導(dǎo)；非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)價格實行市場調(diào)節(jié)。

  “‘互聯(lián)網(wǎng)+’條件下的醫(yī)療服務(wù)仍然是醫(yī)療服務(wù)，項目和價格納入現(xiàn)有政策框架中，強(qiáng)調(diào)線上線下公平。”國家醫(yī)保局價格招采司負(fù)責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價格政策需要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)規(guī)律和技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮價格政策的杠桿作用，兼顧對提供遠(yuǎn)程服務(wù)的激勵以及對濫用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的約束。

  “隨著醫(yī)療、5G通信、計算機(jī)、大數(shù)據(jù)人工智能等技術(shù)的快速進(jìn)步，‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)的業(yè)態(tài)模式、規(guī)律特點(diǎn)等可能會產(chǎn)生新的變化，醫(yī)療保障部門將持續(xù)跟蹤行業(yè)發(fā)展，適時完善‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)價格和醫(yī)保支付政策。”上述負(fù)責(zé)人表示。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來建設(shè)高潮

  簡單的“小毛病”不需要到醫(yī)院跑一趟，動動手指就能接受專業(yè)的視頻問診，醫(yī)生開的藥還能送貨上門——近日，江蘇省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線，共有7家醫(yī)院獲得了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營牌照，患者足不出戶，就可以享受線上問診、送藥上門等服務(wù)。

  同時，為進(jìn)一步方便居民就醫(yī)，江蘇還借助全省醫(yī)療健康數(shù)據(jù)共享通道，打造了“江蘇健康通APP”。目前已初步實現(xiàn)網(wǎng)上診療、線下掛號、排隊叫號、檢驗檢查報告查詢等醫(yī)療服務(wù)功能，后期還將開放居民個人健康檔案查詢、家庭醫(yī)生簽約等健康管理服務(wù)功能。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)正在迎來高潮。據(jù)統(tǒng)計，目前我國已經(jīng)有160多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，多個省市建成了省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺，出臺了促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實施意見或行動方案。

  在北京，擁有全市首張互聯(lián)網(wǎng)診療執(zhí)照的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺正式啟動運(yùn)營。全國各地的患者都可以通過這家依托實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，享受到北京專家提供的醫(yī)療服務(wù)。

  在上海，《上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》從9月1日起正式施行，實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)或依托實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)開辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可以開展常見病和慢性病患者隨訪和復(fù)診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。

  在福建，“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程診療”的收費(fèi)有了明確的標(biāo)準(zhǔn)。其中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診診查費(fèi)為9元—15元/次，遠(yuǎn)程診斷的價格則為10元—100元/次。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展完善，有助于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，也將為偏遠(yuǎn)地區(qū)患者帶來便利。專家表示，在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對稀缺的情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源變得觸手可及，讓求醫(yī)問藥的過程更加輕松和便捷。

  全流程監(jiān)管確保安全

  加速布局的同時，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管也在加強(qiáng)。

  據(jù)悉，為實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)全流程監(jiān)管，江蘇明確要求省內(nèi)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位在開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)前，必須首先接入“江蘇省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)”。該系統(tǒng)圍繞互聯(lián)網(wǎng)診療的事前、事中、事后3個階段，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)人員、診療、護(hù)理、處方5個方面15類服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)管。醫(yī)生的每一次問診，開出的每一張?zhí)幏剑o(hù)士上門服務(wù)的每一次記錄在系統(tǒng)上都有跡可循。通過預(yù)警系統(tǒng)，可及時干預(yù)違規(guī)行為，保障醫(yī)療安全。

  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的質(zhì)量如何保障？醫(yī)療糾紛如何解決？如何保證處方藥的合理使用？對互聯(lián)網(wǎng)診療行為的質(zhì)控，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)行的關(guān)鍵。此前，寧夏、福建、山東、上海等省份均公布了有關(guān)政策，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)管提出明確要求。

  對于開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)后各方的責(zé)任認(rèn)定，國家衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人此前表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是以實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托設(shè)立的，責(zé)任的主體還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身。在監(jiān)管方面，將按照屬地化管理原則，實行線上線下統(tǒng)一監(jiān)管。強(qiáng)化第三方平臺的責(zé)任，并建立醫(yī)療責(zé)任的分擔(dān)機(jī)制，防范化解醫(yī)療風(fēng)險。

  此外，針對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和安全挑戰(zhàn)，各地也在積極探索，在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管的基礎(chǔ)上采用新技術(shù)和新手段。如建立互聯(lián)互通的電子病歷系統(tǒng)，為全生命周期的健康保駕護(hù)航；建立藥師審核平臺，加強(qiáng)處方藥審核和監(jiān)管；通過大數(shù)據(jù)采集監(jiān)管指標(biāo)數(shù)據(jù)，讓醫(yī)療行為和過程監(jiān)管更加及時高效，為各級決策管理層提供動態(tài)監(jiān)管和決策支持等。

  那么在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的高速時期，歸屬于醫(yī)療行業(yè)的藥膏行業(yè)該如何發(fā)展呢？

隨著傳統(tǒng)醫(yī)藥和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)一步結(jié)合與推進(jìn)，膏劑也在不斷發(fā)展之中，膏藥被挖掘出越來越多的新用途，如降壓、減肥、避孕、治療流感、助眠等，而且隨著對傳統(tǒng)醫(yī)藥與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和人們對膏藥的認(rèn)識會進(jìn)一步加強(qiáng)。

傳統(tǒng)膏藥也在現(xiàn)代化的道路上大踏步地前進(jìn)，中研產(chǎn)業(yè)研究院《2020-2025年中國膏藥行業(yè)供需分析及發(fā)展前景研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年我國零售藥店外用貼膏類用藥銷售規(guī)模突破50億元。

近些年，由于小品類醫(yī)藥行業(yè)異軍突起，諸如鼻炎康復(fù)，艾灸治療等，無形之中，在技術(shù)，資金，都不是桎梏的條件下，傳統(tǒng)膏藥也在現(xiàn)代化的道路上大踏步地前進(jìn)。其制備工藝日益精湛，作用領(lǐng)域越來越廣。

2016年我國零售藥店外用貼膏類用藥銷售規(guī)模為42.52億元，同比上一年增長了4.32%，據(jù)2017年前三季度數(shù)據(jù)，全年零售藥店外用貼膏類用藥銷售額將可達(dá)48.59億元規(guī)模，同比上一年增長14.28%。

貼膏劑也成了很多企業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，這可以從許多企業(yè)的財務(wù)年報中體現(xiàn)。

云南白藥2016年報顯示貼膏劑銷售額在同類市場位居第一，2016年羚銳制藥生產(chǎn)的貼膏劑銷售額突破了10億元大關(guān)，奇正藏藥以及天和藥業(yè)等也占據(jù)了較大的市場份額。

據(jù)CFDA官網(wǎng)不完全統(tǒng)計，涉及貼膏劑類相關(guān)的產(chǎn)品有800多個批文，200來家企業(yè);其中，國外進(jìn)口注冊的貼劑類藥物有20多個品種，近30家外資公司涉足。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近兩年，我國零售藥店外用貼膏類用藥還是以傳統(tǒng)中成藥貼膏劑為主，云南白藥膏、麝香壯骨膏和消痛貼膏，零售銷售額均超過3億元。而化學(xué)類的貼膏劑相對傳統(tǒng)中成藥貼膏劑而言，多為處方藥，在藥店零售方面不占優(yōu)勢。

在各類藥品琳瑯滿目、各種劑型花樣百出的今天，你在微信朋友圈，在淘寶店鋪，在京東商城，在沿街門店，哪怕是樓道內(nèi)。到處都是各種各樣的膏藥，各種各樣的品牌，各種各樣的規(guī)格。也就是這樣，越來越多的問題出現(xiàn)了:

1、目前產(chǎn)品同類型市場泛濫，有效無效穿插，有品牌無品牌穿插，有批號無批號穿插，

就目前來看，市場繁雜，魚目混珠，以此難以體現(xiàn)好與壞，更加難以體現(xiàn)價格高低對市場及效果的參照性。

2、目前市場的渠道方式分為以下幾種方式，第一種方式是資源型人群，自身具有醫(yī)藥系統(tǒng)的資源，如具有醫(yī)院、藥店等相關(guān)渠道者，該部分人群，對市場敏感，卻相對比較保守。

對利潤要求高。產(chǎn)品傳播好，品牌傳播弱。第二種方式是投資性人群，自身不具備市場資源，但是具有一定的資金實力和眼光，同時看好市場，希望自己來做屬于自己的品牌。這樣的客戶品牌傳播性好，但是產(chǎn)品銷售量前期很低，且多數(shù)屬于倒貼市場，之后留存渠道量及低。

第三種方式是假渠道型人群，自認(rèn)為自己有很多資源渠道，比如經(jīng)銷資源，客戶資源，人際關(guān)系資源，希望通過較小的代價進(jìn)入市場，同時附加很多模式概念。這樣的客戶既不會有大的銷量也不會有主打品牌出現(xiàn)，多數(shù)在借勢營銷，但是傳播范圍廣。

3、目前市場的銷售方式主要有以下幾種:

第一種是線下分銷，如藥店、醫(yī)院、養(yǎng)生按摩會所等。

第二種方式是做線上分銷，多數(shù)以微商的形式出現(xiàn)，目前鮮有專業(yè)團(tuán)隊運(yùn)作，一般是會銷方式進(jìn)行拓展，半線下會銷半線上分銷。

第三種方式是直銷方式分銷，多數(shù)拿到產(chǎn)品之后，根據(jù)產(chǎn)品的價格，制定相應(yīng)的模式政策，客戶以高額的產(chǎn)品價格和豐厚的禮品贈送吸引消費(fèi)者。

第四種是線下實體店銷售，根據(jù)產(chǎn)品的類型，做社區(qū)店，街邊店，合作店進(jìn)行。

4、建議策略：

我們再給企業(yè)做品牌策劃的過程中，一般根據(jù)產(chǎn)品類型，建議客戶細(xì)分產(chǎn)品品類，并在此過程中增加產(chǎn)品價值，統(tǒng)一品牌體系，完成產(chǎn)品與品牌互動的一階系統(tǒng);

根據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)營周期和人群需求情況，設(shè)計商業(yè)模式，并在此過程中，降低產(chǎn)品的營銷成本，將營銷成本消費(fèi)前置化，集中消費(fèi)，避免客戶在選擇替換我們產(chǎn)品過程中，頻繁更換， 頻繁營銷，增加客戶的試錯成本，減少客戶的需求選擇。完成客戶鎖定的二階鎖客系統(tǒng)。

隨著傳統(tǒng)醫(yī)藥和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)一步結(jié)合與推進(jìn)，膏劑也在不斷發(fā)展之中，膏藥被挖掘出越來越多的新用途，而作為醫(yī)膏、藥膏品牌之一，萱郎中隸屬于江西聚元堂生物科技有限公司，公司始建于2012年，位于山清水冽、士美文秀的歐陽修故鄉(xiāng)，有“藥業(yè)強(qiáng)縣”譽(yù)滿江南之稱的江西省永豐

萱郎中目前正在加緊推進(jìn)三年規(guī)劃戰(zhàn)略，強(qiáng)力推進(jìn)績效考核體系和制度管理體系建設(shè)，目前已經(jīng)建立起“產(chǎn)、銷”一體的發(fā)展流程，良好的物流陪送網(wǎng)絡(luò)，努力成為對消費(fèi)者、客戶、同行、商業(yè)伙伴和社會有價值的公司，為人們的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！