墨研漢道：About design-什么是設計思維，為什么它如此受歡迎？
What is Design Thinking and Why Is It So Popular?
設計思維不是設計師的專利，所有文學、藝術、音樂、科學、工程和商業領域的偉大創新者都實踐過。那么，為什么稱之為設計思維呢？設計思維的特別之處在于，設計師的工作流程可以幫助我們系統地提取、教授、學習和應用這些以人為本的技術，以創造性和創新的方式解決問題。
一些世界領先的品牌，如蘋果，谷歌，三星和通用電氣，已經迅速采用了設計思維方法，設計思維正在世界各地的領先大學教授，包括 d.school，斯坦福，哈佛和麻省理工學院。但是你知道什么是設計思維嗎？為什么它如此受歡迎？
What is Design Thinking?
什么是設計思維
設計思維是一個反復的過程，在這個過程中，我們尋求理解用戶，挑戰假設，并重新定義問題，試圖找出替代策略和解決方案，這些可能不會立即顯現在我們最初的理解水平。同時，設計思維提供了一種基于解決方案的方法來解決問題。這是一種思考和工作的方式，也是一種實踐方法的集合。
設計思維圍繞著一個深層次的興趣，那就是理解我們為之設計產品或服務的人。它幫助我們觀察和培養與目標用戶的同理心。設計性思維幫助我們提出問題: 質疑問題，質疑假設，質疑暗示。通過以人為中心的方式重新定義問題，在頭腦風暴會議上創造許多想法，以及在原型設計和測試中采用動手方法，設計思維在處理定義不明確或未知的問題時極其有用。設計思維還包括持續的實驗: 草圖、原型、測試和嘗試概念和想法。
Design Thinking’s Phases
設計思維的階段
現在使用的設計思考過程有許多變體，它們分為三到七個階段、階段或模式。然而，設計思維的所有變體都非常相似。設計思維的所有變體都體現了同樣的原則，這些原則最早由諾貝爾獎獲得者赫伯特 · 西蒙在1969年的《人工科學》一書中描述。設計思維的五個階段如下:
站在客戶的角度
定義-你的用戶的需求，他們的問題和你的洞察力
想法-通過挑戰假設和創造創新的解決方案的想法
原型-開始創建解決方案
測試解決方案
需要注意的是，這五個階段、階段或模式并不總是順序的。它們不必遵循任何特定的順序，通常可以并行地發生，并且迭代地重復。有鑒于此，我們不應該將這些階段理解為一個分層的或逐步的過程。相反，應該把它看作是一個對創新項目有貢獻的模式或階段的概述，而不是連續的步驟。
這個過程分可為五個階段或模式，它們是: 感同身受、定義、原型、測試。設計思維的特別之處在于，設計師的工作流程可以幫助我們系統地提取、教授、學習和應用這些以人為本的技術，以創造性和創新性的方式解決問題。然而，像奧古斯特 · 羅丹這樣的偉大藝術家——創作了著名的雕塑作品“思想者”和最初的“思想者”，很可能在他的藝術作品中使用了同樣的創新過程。同樣，所有偉大的文學、藝術、音樂、科學、工程和商業領域的創新者都曾經實踐過這一點，現在依然如此。
The Problem with Ingrained Patterns of Thinking
根深蒂固的思維模式的問題
有時候，理解一些無形的東西，比如設計思維，最簡單的方法就是理解它不是什么。
人類自然而然地發展出模仿重復活動和常見知識的思維模式。這有助于我們在類似或熟悉的情況下迅速應用同樣的行動和知識，但它們也有可能阻止我們迅速和容易地獲得或開發看待、理解和解決問題的新方法。這些思維模式通常被稱為圖式，它是當我們遇到一些環境刺激時，在人腦中激發和啟動的一系列信息和事物、行為和思想之間的關系。一個模式可以包含大量信息。例如，我們有一個關于狗的模式，它包括四條腿、皮毛、尖牙、尾巴、爪子和許多其他可以感知的特征。當環境刺激與這一模式相匹配時，即使存在著一個細微的聯系或只有少數特征，同樣的思維模式也會進入大腦。由于這些模式是自動激發的，這可能會阻礙我們對情況產生更恰當的印象，或阻止我們以一種新的解決問題策略的方式看待問題。創新解決問題也被稱為“跳出框框思考”。
An Example of Problem solving: The Encumbered Vs. The Fresh Mind
受阻與新鮮思維
跳出框框思考可以為棘手的問題提供創新的解決方案。然而，跳出框框思考可能是一個真正的挑戰，因為我們自然而然地形成了模仿重復活動和我們周圍常見的知識的思維模式。
幾年前，發生了一件事，一個卡車司機試圖從一座低矮的橋下通過。但是他失敗了，卡車緊緊地卡在了橋下。司機無法繼續開車或倒車。
當卡車被卡住的時候，它引起了大量的交通問題，導致緊急救援人員，工程師，消防員和卡車司機聚集在一起，設計和談判各種解決方案來驅逐被困的車輛。緊急救援人員正在辯論是否要拆除卡車的一部分，還是在橋的一些地方鑿開。每個人都談到了適合他或她各自專業水平的解決方案。一個男孩走過，目睹了激烈的辯論，看著卡車，在橋上，然后看著路，漫不經心地說，“為什么不讓輪胎的空氣出來? ” 讓所有試圖解決這個問題的專家和專家都感到非常驚訝。
當測試解決方案時，卡車可以輕松地自由行駛，只是因為最初試圖從橋下通過而受到損害。這個故事象征著我們所面臨的困難，在這些困難中，最明顯的解決方案往往是最難得到的，因為我們在工作中受到自我強加的限制。
我們人類通常很難挑戰我們的假設和日常知識，因為我們依賴于構建思維模式，以免每次都要從零開始學習所有東西。我們或多或少地依賴于在無意識的情況下完成日常工作。例如，當我們早上起床、吃飯、散步和閱讀時，但當我們評估工作和私人生活中的挑戰時也是如此。特別是，專家和專家依賴于他們扎實的思維模式，對于專家來說，開始質疑他們的知識是非常具有挑戰性和困難的。
The Power of Storytelling
講故事的力量
為什么要講上述的故事？因為講故事可以幫助我們激發機遇、想法和解決方案。故事圍繞著真實的人和他們的生活。故事之所以重要，是因為它們是對特定事件的描述，而不是一般性的陳述。它們為我們提供了具體的細節，幫助我們設想特定問題的解決方案。
Design Thinking or 'Outside the Box' Thinking？設計思維還是跳出框的思維？
設計思維通常被稱為“打破常規”的思維方式，因為設計師試圖發展新的思維方式，而不是遵循主流的或更常見的解決問題的方法。
設計思維的核心是通過分析和理解用戶如何與產品交互以及調查他們運作的條件來改進產品的意圖。設計思維的核心還在于提出重要問題和挑戰性假設的興趣和能力。打破常規思維的一個要素就是證偽先前的假設——也就是說，證明這些假設是否正確是有可能的。一旦我們對一個問題的條件提出質疑并進行調查，解決方案的產生過程將有助于我們提出反映該特定問題的真正制約因素和方面的想法。設計思維為我們提供了一種深入挖掘的方法，它幫助我們進行正確的研究，并為我們的產品和服務提供原型和測試，從而發現改進產品、服務或設計的新方法。
Generating Creative Ideas and Solutions
by Holistically Understanding Humans
通過對人的整體理解產生創造性思維和解決方案
設計思維尋求對人們所面臨的問題產生整體和移情的理解。設計思維試圖與人類產生共鳴。這涉及到模棱兩可或內在的主觀概念，如情感、需求、動機和行為的驅動力。在設計思維中產生想法和解決方案的本質意味著這種方法通常對用戶操作的環境以及他們在與產品交互時可能面臨的問題和障礙更加敏感和感興趣。設計思維的創造性元素存在于產生問題解決方案的方法中，以及對真實用戶的實踐、行為和思想的洞察中。
Design Thinking is an Iterative and Non-linear Process設計思維是一個迭代的非線性過程
設計思維是一個反復的、非線性的過程。這僅僅意味著設計團隊不斷地使用他們的結果來回顧、質疑和改進他們最初的假設、理解和結果。最初工作過程的最后階段的結果告訴我們對問題的理解，幫助我們確定問題的參數，使我們能夠重新定義問題，也許最重要的是，為我們提供新的見解，使我們能夠看到任何替代的解決方案，這些解決方案可能在我們以前的理解水平上是不可用的。
Design Thinking is for Everybody
設計思維來自每一個人
設計思維技術和設計策略屬于企業的每一個層面。設計思維不僅適用于設計師，也適用于富有創造力的員工、自由職業者和領導者，他們試圖將設計思維融入組織、產品或服務的各個層面，以推動商業和社會的新選擇。
設計思維始于設計師幾十年來學到的技能，他們在商業的實際約束下，尋求將人類需求與現有技術資源相匹配。通過整合從人的角度來看什么是可取的，什么是技術上可行的和經濟上可行的，設計師已經能夠創造出我們今天所喜歡的產品。設計思維的下一步，就是把這些工具交到那些可能從未想過自己是設計師的人手中，并將它們應用到更廣泛的問題中。
設計思維本質上是一種解決問題的方法，在設計領域得到體現，它將以用戶為中心的觀點與理性和分析性的研究相結合，以創造創新的解決方案為目標。
設計思維本質上是一種特定于設計的解決問題的方法，它包括評估問題的已知方面，并確定導致問題條件的更模糊或外圍因素。這與一種更為科學的方法形成了鮮明的對比，在這種方法中，為了得到解決方案，需要對具體的和已知的方面進行測試。設計思維是一個反復的過程，在這個過程中，知識不斷地被質疑和獲得，因此它可以幫助我們重新定義一個問題，試圖確定替代策略和解決方案，這些可能不會立即顯現在我們最初的理解水平。設計思維通常被稱為“跳出框框的思維” ，因為設計師們正試圖發展新的思維方式，而不是像藝術家們那樣遵循主流的或更常見的解決問題的方法。設計思維的核心是通過分析用戶如何與他們交互并研究他們運作的條件來改進產品的意圖。設計思維為我們提供了一種深入挖掘用戶體驗的方法。
設計思維’這個標簽并非虛構。這是一個描述應用良好的設計過程，以應用新的挑戰和機會，人們使用的設計和非設計背景。我歡迎對這一術語的認識，并希望它的使用繼續擴大，并得到更普遍的理解，以便最終每個人都知道如何使用設計和設計思維來創新和取得更好的結果。
by Rikke Friis Dam and Teo Yu Siang
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