經(jīng)典微信營銷案例，6個月如何由7千員工粉增長到100萬
客戶&項目：山東郵政微信平臺運營及活動營銷
項目關(guān)鍵詞：微信/微博運營，社媒營銷，話題/活動營銷，互聯(lián)網(wǎng)美譽度塑造。
項目運營績效：
山東郵政微信平臺在接手前只有7000位粉絲（多為郵政體系內(nèi)部人士，活躍度極低）。
短短6個月時間，云華互動通過高質(zhì)量的策劃、運營與實施，粉絲總量達到100萬，并保持高活躍度，閱讀量平均每篇達到3萬+。
接手前粉絲量7,747→云華互動半年運營→當前粉絲量1,055,846
2016.01.01接手前粉絲數(shù)據(jù)：
2015年初“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃正式提出，并寫入政府報告，傳統(tǒng)企業(yè)迎來“轉(zhuǎn)型”的政策契機。中國郵政作為國資企業(yè)，積極借勢“互聯(lián)網(wǎng)+” 的“東風”進行轉(zhuǎn)型，作為戰(zhàn)略規(guī)劃的未來方向。山東郵政作為核心重鎮(zhèn)，借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”邁出堅實的轉(zhuǎn)型步伐，云華互動作為戰(zhàn)略合作伙伴，在“風口”加劇之時，助力品牌在新的傳播環(huán)境中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
項目伊始，通過市場調(diào)研及宏觀政策、經(jīng)濟等層面觀察，云華互動項目組認為山東郵政處于“優(yōu)劣明顯”的品牌環(huán)境下。優(yōu)勢在于無論從政策、資金或是關(guān)注度層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃均為當前戰(zhàn)略國策；同時作為國務(wù)院注資企業(yè)，山東郵政擁有獨特的資源，高覆蓋率的線下渠道，物流配送至最后一公里…結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)能產(chǎn)生無限的商業(yè)化空間。
但作為老牌國企，山東郵政品牌美譽度的缺失，導(dǎo)致下轄的九大事業(yè)部缺乏強力的品牌背書（網(wǎng)絡(luò)口碑聚焦于貴、慢、服務(wù)態(tài)度差），來自于商業(yè)快遞公司的競爭越演愈烈，“四通一達”成為快遞行業(yè)壟斷品牌，對山東郵政的市場份額步步侵蝕，逐步退居三四線城市。作為一家傳統(tǒng)綜合性便民的服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)及電商基因的缺失，導(dǎo)致品牌轉(zhuǎn)型及美譽度缺失缺乏經(jīng)驗可依。
云華互動依據(jù)項目需求及品牌環(huán)境，分解并規(guī)劃出品牌傳播的三大核心訴求，并針對每項訴求進行定制化解決方案的制定及實施：
首先，進行山東郵政的“互聯(lián)網(wǎng)品牌形象識別體系（IIS）”的建設(shè)，進行品牌形象的優(yōu)化與重塑，提升品牌曝光與美譽度，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)營造良好的品牌口碑，降低負面輿情以及負面問題激化率。
其次，利用話題營銷，并通過整合媒體的策劃與實施，包括生肖文化季活動、節(jié)假日營銷、線上書展及“大龍票” 推廣等類型活動，達成線上直接轉(zhuǎn)化，并支撐線下整體績效達成（集郵業(yè)務(wù)單季度業(yè)績目標2.17億）。
再次，作為戰(zhàn)略智庫角色，為山東郵政提供的“互聯(lián)網(wǎng)+“專項咨詢，為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+運營升級以及整體轉(zhuǎn)型提供策略、實施以及數(shù)據(jù)保障。
云華互動基于大數(shù)據(jù)調(diào)研及品牌診斷，面對消費者所反饋“貴、慢、服務(wù)差”的互聯(lián)網(wǎng)輿論，在實施過程中圍繞“快速”、“效率”與“服務(wù)”等關(guān)鍵詞，凝練出“魯小郵”的擬人化品牌形象，并賦予其人物性格，促使消費用戶對郵政有了更加直觀、人性化的認知，有助于消除刻板印象，增加親切感，以其作為郵政最重要的社媒平臺（微信、微博等）的“代言人”，成為良好的口碑環(huán)境管理工具。
互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播，以社媒作為核心矩陣，以“高活性、高敏感度、高激發(fā)力”的傳播效率切入到用戶群體。項目組為山東郵政定制并實施了“三條線”營銷戰(zhàn)術(shù)：第一條，借“猴年到來”之際，以#我屬猴，我驕傲#、#猴年大版來拜年，有獎轉(zhuǎn)發(fā)#等話題營銷方法聚集大量活躍用戶；第二條，時值120周年慶，郵政推出所珍藏的郵票史上第一枚“大龍郵票”面對市場，迅速引爆用戶極大熱情，短短四個小時內(nèi)，線下銷售兩個月未果的120套大龍郵票全部售罄，極大促進了山東郵政品牌曝光與權(quán)威性。第三條線，以話題與節(jié)假日活動為主，不斷以“快節(jié)奏、重創(chuàng)意、高用戶體驗”的方法進行話題傳播，多點突破的方式令積累的十余萬用戶不斷被激活，為企業(yè)帶來了客觀收益與品牌知名度。
營銷期內(nèi)，山東郵政互聯(lián)網(wǎng)品牌形象得以有效優(yōu)化，全網(wǎng)輿情監(jiān)測過程中所捕捉到的消費者負面表達持續(xù)下降，互聯(lián)網(wǎng)上各種郵政業(yè)務(wù)相關(guān)口碑傳播狀況明顯改觀。
山東郵政粉絲數(shù)在高質(zhì)量的內(nèi)容運營下由7千飆升到100萬量級，包括生肖文化季活動、節(jié)假日營銷、線上書展及“大龍票” 推廣等，帶來直接銷售業(yè)績達到2000萬，并支持線下整體業(yè)績的圓滿完成（集郵業(yè)務(wù)單季度2.17億），成為全國郵政系統(tǒng)之冠。
此外，云華互動作為山東郵政互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略智庫，為山東郵政實施互聯(lián)網(wǎng)+專項咨詢，項目結(jié)案時，云華互動項目組負責人登臺為山東郵政提供的品牌建設(shè)與升級服務(wù)，及在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型方面的調(diào)研與總結(jié)進行分析，省各級分支高層管理者一致表示認可，在互聯(lián)網(wǎng)+的認知上達到思想的統(tǒng)一，結(jié)案書核心內(nèi)容以“山東郵政，一家120年的互聯(lián)網(wǎng)公司”為題發(fā)表于《中國郵政報》。
云華互動對“互聯(lián)網(wǎng)+山東郵政”的認知與洞察，得到山東郵政高層的認可，山東郵政總經(jīng)理馬志民在隨后的省人代會及一系列公眾場合發(fā)表的觀點均進行借鑒，其所提出的“六規(guī)劃構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)+郵政未來發(fā)展”，基于云華互動的洞察與解讀基礎(chǔ)上，積極推進郵政與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，制定”互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃“并作為未來三年郵政轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略。
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