“得到錦囊”：得到的錦囊
文|李北辰
前不久，“得到”上線了一款知識服務產品“得到錦囊”以及配套的年度會員服務。
攤開“得到”App上卷帙浩繁的學習資料，這些封裝好的“錦囊”，交付顆粒度最小，實際應用性最高，這款產品的理想，大概是想成為人們在復雜社會不同方向“開地圖”的工具箱。
核心關鍵詞是“具體”“可行動”。比如按照“得到品控手冊”的介紹，他們不會回答“如何成為面試的高手？”，而會回答“面試中被問到婚姻生育狀況/工作中遇到的沖突/自己最大的優勢是什么，怎么辦？”，也就是指出具體挑戰，給出解決方案。
這其實涉及一個挺重要的價值切換。
“具體”的對立面是“道理”。
智者如你，知道“真理的反面是另一個真理”；知道“數據，信息，知識，智慧”從客觀到主觀的遞進關系；知道“事實”是真相和其他真相間的主觀聯系；知道儒學的中庸和佛學的中觀；知道“一個人同時保有兩種相反的觀念還能正常行事是第一流智慧的標志。”
甚至你以讀書人自居，知道人類是通過理論和思維模型認知世界的；知道物理定律只是暫時抽象出來的；知道“所有模型都是錯的，其中有些是有用的”；知道社會科學是不可證偽的解釋性框架；知道歷史學的本質是創造；知道沒有不被理論污染的“客觀觀察”。
你知道很多關于“道理的道理”——但它們依舊只是“道理”，面對眼前的兩難和棘手問題，你依舊不知道怎樣才算“正常行事”，你“聽過許多道理，依舊過不好這一生”。
道理往往是最蒼白的，尤其是對于大多數普通人來說，當額葉皮質二十多歲完全成熟，附著在不同的文化根基，他們的“觀念庫”就已基本搭建完畢，此后余生，皆是需要具體分寸的選擇。
所以“得到錦囊”選擇避開道理，直接給出“照著做就行”的解決方案。
具體實操有點像是“問答”的嚴選模式，目前收錄了200位左右回答者，2000多條錦囊。
這些錦囊給出的參考，無疑要滿足用戶實際需求的最大公約數，這是“得到錦囊”是否成立的關鍵。
有人說每個人的具體問題都是個性化的，很難一勞永逸尋找到最大公約數。
這首先是個成本問題，你不可能指望花那么點錢就能獲取個性化答案，沒人對你為啥問這個問題的來龍去脈感興趣。
其次，當代社會看似個性奔放，滿眼皆是選擇，但大多數人只是蕓蕓眾生的一份子，生老病死，結婚生子，升職加薪，貪嗔癡恨愛惡欲，共性部分要遠遠大于個性部分，你大概率沒有什么特別的地方，你面臨的難題已經被別人面臨過無數次，以至于可能存在理論上的最優解。
所以關鍵是錦囊的質量。
得到錦囊質量如何？給我的感覺是大多數質量都較高，當然也可能并非每個錦囊都談得上“妙計”。
前幾天，一位以讀書人自居的媒體朋友跟我說：得到錦囊這個產品很不“得到”。
我大概懂他的意思，有人就是沉溺于那些無用但硬核的知識，穿梭于不同的思維模型和理論大廈，得到錦囊不是給這些人用的。
得到錦囊里的很多問題，都涉及“情商”或者現實中的切身利益，但很多人感到自己并沒有那么多現實問題，或者覺得現實世界的問題根本不值一提。
E·B·懷特曾被問到“最珍惜生活中的哪些東西”時回答：“我妻子的嬸嬸卡羅琳九十歲時，與我們一道生活，她曾說過：記著我們見識的美已經足夠了。”
對此你無言以對，得到錦囊里不可能有這樣的回答。
好在大多數人不這么想，好在現實世界中：更多人選擇遇到問題解決問題；更有人四處尋找錦囊，尋找最優解。
與我那位喜歡萬維鋼，熊逸和施展的朋友想象中不同，很多人用“得到”都是在試圖解決實際問題，而不是沉浸在智識美感或者與人高談闊論中。
所以得到錦囊這個產品本身，已經是用戶需求端的最大公約數。某種意義上，“得到錦囊”其實也是“得到”的錦囊，囊獲著這個App的一個野心：一個無差別對待“月亮與六便士”的知識搜索引擎。
除了錦囊這種實用工具，得到上有著更多電子書與課程，坦率地講，在這個時間成本越來越高的時代，對于大多數“非知識分子式用戶”，用得到搜索任何領域的知識都基本夠了。
得到也在優化搜索效率，他們最功德無量的事情，就是所有電子書全文內容都接入了全局搜索，任何讀書人都該意識到這種搜索意味著什么。
當然，既然是搜索引擎，也意味著持續的優化空間，比如關鍵詞在“課程內容”中的搜索結果排序機制，更好的課程內容屏蔽機制，等等。
但無論如何，當外界把“得到App”當做一個知識搜索引擎，無論實用價值還是商業價值，它未來的路也許都會更寬。
作者：李北辰，獨立撰稿人，國內數十家媒體專欄作家，曾供職《南都周刊》《華夏時報》《財經》等媒體
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