“得到錦囊”：得到的錦囊

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舉報(bào) 2020-07-02

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文|李北辰

前不久，“得到”上線了一款知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品“得到錦囊”以及配套的年度會(huì)員服務(wù)。

攤開“得到”App上卷帙浩繁的學(xué)習(xí)資料，這些封裝好的“錦囊”，交付顆粒度最小，實(shí)際應(yīng)用性最高，這款產(chǎn)品的理想，大概是想成為人們?cè)趶?fù)雜社會(huì)不同方向“開地圖”的工具箱。

核心關(guān)鍵詞是“具體”“可行動(dòng)”。比如按照“得到品控手冊(cè)”的介紹，他們不會(huì)回答“如何成為面試的高手？”，而會(huì)回答“面試中被問(wèn)到婚姻生育狀況/工作中遇到的沖突/自己最大的優(yōu)勢(shì)是什么，怎么辦？”，也就是指出具體挑戰(zhàn)，給出解決方案。

這其實(shí)涉及一個(gè)挺重要的價(jià)值切換。

“具體”的對(duì)立面是“道理”。

智者如你，知道“真理的反面是另一個(gè)真理”；知道“數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)，智慧”從客觀到主觀的遞進(jìn)關(guān)系；知道“事實(shí)”是真相和其他真相間的主觀聯(lián)系；知道儒學(xué)的中庸和佛學(xué)的中觀；知道“一個(gè)人同時(shí)保有兩種相反的觀念還能正常行事是第一流智慧的標(biāo)志。”

甚至你以讀書人自居，知道人類是通過(guò)理論和思維模型認(rèn)知世界的；知道物理定律只是暫時(shí)抽象出來(lái)的；知道“所有模型都是錯(cuò)的，其中有些是有用的”；知道社會(huì)科學(xué)是不可證偽的解釋性框架；知道歷史學(xué)的本質(zhì)是創(chuàng)造；知道沒有不被理論污染的“客觀觀察”。

你知道很多關(guān)于“道理的道理”——但它們依舊只是“道理”，面對(duì)眼前的兩難和棘手問(wèn)題，你依舊不知道怎樣才算“正常行事”，你“聽過(guò)許多道理，依舊過(guò)不好這一生”。

道理往往是最蒼白的，尤其是對(duì)于大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)，當(dāng)額葉皮質(zhì)二十多歲完全成熟，附著在不同的文化根基，他們的“觀念庫(kù)”就已基本搭建完畢，此后余生，皆是需要具體分寸的選擇。

所以“得到錦囊”選擇避開道理，直接給出“照著做就行”的解決方案。

具體實(shí)操有點(diǎn)像是“問(wèn)答”的嚴(yán)選模式，目前收錄了200位左右回答者，2000多條錦囊。

這些錦囊給出的參考，無(wú)疑要滿足用戶實(shí)際需求的最大公約數(shù)，這是“得到錦囊”是否成立的關(guān)鍵。

有人說(shuō)每個(gè)人的具體問(wèn)題都是個(gè)性化的，很難一勞永逸尋找到最大公約數(shù)。

這首先是個(gè)成本問(wèn)題，你不可能指望花那么點(diǎn)錢就能獲取個(gè)性化答案，沒人對(duì)你為啥問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的來(lái)龍去脈感興趣。

其次，當(dāng)代社會(huì)看似個(gè)性奔放，滿眼皆是選擇，但大多數(shù)人只是蕓蕓眾生的一份子，生老病死，結(jié)婚生子，升職加薪，貪嗔癡恨愛惡欲，共性部分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)性部分，你大概率沒有什么特別的地方，你面臨的難題已經(jīng)被別人面臨過(guò)無(wú)數(shù)次，以至于可能存在理論上的最優(yōu)解。

所以關(guān)鍵是錦囊的質(zhì)量。

得到錦囊質(zhì)量如何？給我的感覺是大多數(shù)質(zhì)量都較高，當(dāng)然也可能并非每個(gè)錦囊都談得上“妙計(jì)”。

前幾天，一位以讀書人自居的媒體朋友跟我說(shuō)：得到錦囊這個(gè)產(chǎn)品很不“得到”。

我大概懂他的意思，有人就是沉溺于那些無(wú)用但硬核的知識(shí)，穿梭于不同的思維模型和理論大廈，得到錦囊不是給這些人用的。

得到錦囊里的很多問(wèn)題，都涉及“情商”或者現(xiàn)實(shí)中的切身利益，但很多人感到自己并沒有那么多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，或者覺得現(xiàn)實(shí)世界的問(wèn)題根本不值一提。

E·B·懷特曾被問(wèn)到“最珍惜生活中的哪些東西”時(shí)回答：“我妻子的嬸嬸卡羅琳九十歲時(shí)，與我們一道生活，她曾說(shuō)過(guò)：記著我們見識(shí)的美已經(jīng)足夠了。”

對(duì)此你無(wú)言以對(duì)，得到錦囊里不可能有這樣的回答。

好在大多數(shù)人不這么想，好在現(xiàn)實(shí)世界中：更多人選擇遇到問(wèn)題解決問(wèn)題；更有人四處尋找錦囊，尋找最優(yōu)解。

與我那位喜歡萬(wàn)維鋼，熊逸和施展的朋友想象中不同，很多人用“得到”都是在試圖解決實(shí)際問(wèn)題，而不是沉浸在智識(shí)美感或者與人高談闊論中。

所以得到錦囊這個(gè)產(chǎn)品本身，已經(jīng)是用戶需求端的最大公約數(shù)。某種意義上，“得到錦囊”其實(shí)也是“得到”的錦囊，囊獲著這個(gè)App的一個(gè)野心：一個(gè)無(wú)差別對(duì)待“月亮與六便士”的知識(shí)搜索引擎。

除了錦囊這種實(shí)用工具，得到上有著更多電子書與課程，坦率地講，在這個(gè)時(shí)間成本越來(lái)越高的時(shí)代，對(duì)于大多數(shù)“非知識(shí)分子式用戶”，用得到搜索任何領(lǐng)域的知識(shí)都基本夠了。

得到也在優(yōu)化搜索效率，他們最功德無(wú)量的事情，就是所有電子書全文內(nèi)容都接入了全局搜索，任何讀書人都該意識(shí)到這種搜索意味著什么。

當(dāng)然，既然是搜索引擎，也意味著持續(xù)的優(yōu)化空間，比如關(guān)鍵詞在“課程內(nèi)容”中的搜索結(jié)果排序機(jī)制，更好的課程內(nèi)容屏蔽機(jī)制，等等。

但無(wú)論如何，當(dāng)外界把“得到App”當(dāng)做一個(gè)知識(shí)搜索引擎，無(wú)論實(shí)用價(jià)值還是商業(yè)價(jià)值，它未來(lái)的路也許都會(huì)更寬。

作者：李北辰，獨(dú)立撰稿人，國(guó)內(nèi)數(shù)十家媒體專欄作家，曾供職《南都周刊》《華夏時(shí)報(bào)》《財(cái)經(jīng)》等媒體

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