什么樣的社群才能一呼百應(yīng)

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舉報(bào) 2016-11-03

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寫作會(huì)讓人上癮的，特別是一天一淡的節(jié)奏。這讓二爺想到了中學(xué)時(shí)候，曾讀過一本叫十日談的書，簡單點(diǎn)講，就是十個(gè)男女為了躲避瘟疫，跑到一個(gè)小鄉(xiāng)村，待了十天，期間各種Happy，各種耍（此處應(yīng)該有污力加持，腦子里的畫面太美，就不給你們PO圖了），當(dāng)然耍著就累了，煩了。他們畫個(gè)圈圈坐在了一起，反正閑著也是閑著，于是就開始扯淡了，而且天天扯，扯了十天，最后把扯得這些故事集合起來，就成了一本書叫《十日談》。

后來這本書火了，而這位以收集扯淡故事見長的作家：喬萬尼·薄伽丘，也一躍成為與詩人但丁、彼特拉克并稱為佛羅倫薩文學(xué)“三杰”。他簡直就是我們扯淡界的榜樣，以后二爺就向喬爺看齊。立志成為一代扯淡大師！

當(dāng)然淡扯得再好，也得有人聽，得有一個(gè)聽你扯淡的圈子或社群，今天二爺就跟大家聊一聊社群運(yùn)營：

做好一個(gè)社群要做到打通五感，所謂五感：是組織感，陪伴感，儀式感，參與感，歸屬感。一個(gè)優(yōu)秀的社群運(yùn)營只有做到五感通透，才能一呼百應(yīng)！

組織感

聊到組織感，我會(huì)想到螞蟻，螞蟻的世界一直為人類學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)者所關(guān)注。因?yàn)橄伻旱慕M織體系和快速靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)能力實(shí)在是太牛了。不但有組織分工，還有組織框架，重點(diǎn)是無須太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作，每一只螞蟻都有組織感。同樣，我們?cè)谶\(yùn)營社群的時(shí)候，也應(yīng)該當(dāng)去思考這一點(diǎn)，通過對(duì)某主題事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以此保證社群的戰(zhàn)斗力。

陪伴感

在聊儀式感之前，我想跟大家聊聊孤獨(dú)感與存在感，相信大家會(huì)有共鳴，之前羅胖在他的羅輯思維里曾提到過，遞弱代償，對(duì)信息的依賴如此強(qiáng)烈的今天，我們存在感越來越低了，我們的孤獨(dú)感越來越高了，有很多人在朋友圈里PO圖并不是為了展示生活有多么豐富多彩，而是無聊時(shí)在刷存在感。

而是社群是一劑良藥，陪伴感能成就一個(gè)有溫度的社群。我曾經(jīng)看到過一篇文章是講海爾公眾號(hào)的，它的公眾號(hào)功能介紹是這樣的：

我看到的不是一個(gè)冷冰冰的帳號(hào)，而是一個(gè)有態(tài)度，有溫度的社群。假設(shè)這里天天說的是空調(diào)、冰箱，電視機(jī)。我相信即使是海爾這樣一個(gè)坐擁兩三千億的公司，也會(huì)一樣沒有存在感。因?yàn)榇蠹腋惺懿坏接谖业南嚓P(guān)性，家電除了日常使用場景外，它就是客廳或廚房一個(gè)陳設(shè)，沒有感情，沒有溫度。所以，海爾的公眾號(hào)才提出了陪伴感，提出來，要做一個(gè)這樣的平臺(tái)與社群。

再舉個(gè)例子，我們?cè)诜?wù)的一個(gè)品牌客戶惠氏，它構(gòu)建了一個(gè)龐大的媽媽社群：惠氏媽媽俱樂部（服務(wù)號(hào)），當(dāng)你加入這個(gè)社群后，它不會(huì)像其它帳號(hào)那邊天天發(fā)產(chǎn)品或品牌宣傳刷存在感，而是定向綁定你的個(gè)人信息后（包括你是在備孕期，還是懷孕幾周），它會(huì)利用服務(wù)號(hào)有限的交互次數(shù)（每月四次），在你孕育期的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，給你發(fā)送非常有價(jià)值的信息（比如孕期十周時(shí)，應(yīng)該注意什么），它不光光是一個(gè)品牌服務(wù)的帳號(hào)，更是你的一個(gè)私人的專屬營養(yǎng)顧問。為你提供專業(yè)建議，為你和你的寶寶保駕護(hù)航。

此外，還根據(jù)準(zhǔn)媽媽的作息與行為特點(diǎn)，開設(shè)一個(gè)惠員專區(qū)，里面有非常貼心的惠氏千日禮包，讓準(zhǔn)媽媽們懷孕期內(nèi)可以為未來的寶寶拿到各種有價(jià)值的福利或優(yōu)惠。讓用戶的每一次交互，都有溫度和陪伴感。

儀式感

儀式感源于宗教，而宗教中充滿了社群的屬性，我們看到基督教有禮拜日，飯前要祈禱（有一些人喜歡飯前要拍照），這都是一種儀式感。

小米有橙色星期五（發(fā)布最新MIUI），包括二爺自己最近在做的一個(gè)原創(chuàng)自媒體，二爺扯淡，每日一淡，這都有固定的儀式化行為。把社群“儀式化”，每次以固定的方式做類似的事情，就會(huì)逐步提高參與，并且讓成員養(yǎng)成習(xí)慣。

參與感

參與感是你的故事中有我，我的故事中有你，給大家推薦一個(gè)非常好的表現(xiàn)參與感的視頻：小米的100個(gè)夢(mèng)想贊助商。

參與感，是你中有我，我中有你，這像小米這支視頻里所傳達(dá)的精神一樣，是一群人在一起，一起作，一起創(chuàng)建，這樣的社群的才是有凝聚力的。

歸屬感

達(dá)到這一層是最難的，真正能做到歸屬感的社群不多，它需要的不單單是線上搞個(gè)群，或者期間做個(gè)分享這么簡單，這是需要群里成員，在興趣，喜好，甚至在信仰上是高度統(tǒng)一的，比如說，宗教，就是一個(gè)有高度歸屬感的社群，這是社群運(yùn)營者的終級(jí)目標(biāo)，或者說追求的境界。這里，提供一個(gè)思路，這個(gè)也是社群專家鄭治老師提到的關(guān)鍵，一起。最終成為一種人！

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