沖突營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞連載(八)樹(shù)敵 ( 下篇 )
4. 凡是敵人支持的,我們都反對(duì);凡是敵人反對(duì)的,我們都支持
樹(shù)敵其實(shí)就是制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,就是完全站在他們的對(duì)立面,制造出消費(fèi)者新的、相反的沖突需求。
必須和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反其道而行之,并且時(shí)刻尋找機(jī)會(huì)反對(duì)他們,反對(duì)他們,反對(duì)他們。
制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,不能只追求表面的“差異化”,而是要堅(jiān)定的,以all in的態(tài)度,站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面——凡是他們支持的,我們都反對(duì);凡是他們反對(duì)的,我們都支持。
只有用這種極端的方式制造沖突,才能借力上位;尤其對(duì)那些剛起步的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),選擇站在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面,才能制造出消費(fèi)者的心理錯(cuò)覺(jué),讓消費(fèi)者把我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為等量級(jí)的參賽選手。
比如:敵人訴求大,我們就要提醒消費(fèi)者“想想還是小的好”。
20世紀(jì)60年代的美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)是大型車(chē)的天下,美國(guó)人在享受大車(chē)帶來(lái)的寬敞和舒適之外,也承擔(dān)了大車(chē)帶來(lái)的高損耗,不環(huán)保。喬治·路易斯通過(guò)制造和大型車(chē)的沖突,創(chuàng)作出了“想想還是小的好”的產(chǎn)品真相,提醒消費(fèi)者“小”的好處,讓那些重視環(huán)保的消費(fèi)者,選擇“甲克蟲(chóng)” 。
比如:敵人訴求多,我們就要提醒消費(fèi)者“少就是多”。
各位看官還記得谷歌剛剛面世時(shí),帶給網(wǎng)民的震驚嗎?
1995年,在以雅虎為主流的瀏覽頁(yè)面上,布滿了各種信息——新聞、體育、股票、社會(huì),甚至天氣預(yù)報(bào)、電子郵件、拍賣(mài)活動(dòng)等等,雅虎幾乎每天都會(huì)添加一項(xiàng)新功能,網(wǎng)民每天都能享受一種新服務(wù)。
但谷歌偏偏說(shuō)“不”,他只提供了一個(gè)搜索按鈕的輸入框。
當(dāng)雅虎給消費(fèi)者一個(gè)花花世界,而谷歌選擇給消費(fèi)者一片凈土;谷歌站在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面,制造“極多”和“極簡(jiǎn)” 的沖突,把消費(fèi)者引向了相反的方向,成為今天的主流.
5. 在距離對(duì)手最近的地方,開(kāi)炮
樹(shù)敵,不僅要制造和對(duì)手之間的沖突,更要在距離對(duì)手最近的地方開(kāi)炮。
2005年8月8日,快餐巨頭肯德基在全國(guó)16個(gè)城市同時(shí)發(fā)布:“拒做傳統(tǒng)洋快餐,全力打造新快餐”,就在肯德基打出這個(gè)口號(hào)后,真功夫于8月底開(kāi)始在候車(chē)亭打出醒目廣告“營(yíng)養(yǎng)快餐創(chuàng)導(dǎo)者真功夫熱烈歡迎肯德基加入營(yíng)養(yǎng)快餐行列”,隨后在全國(guó)所有餐廳外墻海報(bào)和餐牌上打出“真功夫歡迎傳統(tǒng)洋快餐為中國(guó)而改變,關(guān)注營(yíng)養(yǎng)”,并列舉出傳統(tǒng)洋快餐“七宗罪”和真功夫“蒸”的七大優(yōu)點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士指出,這是洋快餐“橫行”中國(guó)大陸多年來(lái),中式快餐首次與其正面交鋒,至此土洋快餐大戰(zhàn)的戰(zhàn)火正式點(diǎn)燃。
蘋(píng)果XS的發(fā)布會(huì)剛結(jié)束,華為的余承東就“宣戰(zhàn)”了:
蘋(píng)果XS在倫敦旗艦店的首發(fā)日,華為第一個(gè)跑去現(xiàn)場(chǎng)制造了沖突:華為為排隊(duì)的果粉們免費(fèi)送去了“不含蘋(píng)果,絕對(duì)持久的果汁”和“蘋(píng)果手機(jī)一定用得上的充電寶”。
讓聽(tīng)到炮火的人呼叫炮火,要不懼炮火,制造炮火—— 華為選擇了在距離對(duì)手最近的地方,開(kāi)炮!制造和蘋(píng)果之間的沖突,讓果粉們也記住了華為的續(xù)航能力更強(qiáng) 。
制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突, 需要我們有不怕沖突的勇氣;選擇偉大的對(duì)手,敢于“挑戰(zhàn)常識(shí),打破規(guī)律”,主動(dòng)拓寬消費(fèi)者的“認(rèn)知邊界”,甚至是改變專家的“路徑依賴”,才能在新賽道上,迎來(lái)瘋狂的增長(zhǎng),創(chuàng)造巨大的成功。
6. 和平,是打出來(lái)的
一旦樹(shù)敵,終生為敵。百事可樂(lè)永遠(yuǎn)針對(duì)可口可樂(lè);
漢堡王永遠(yuǎn)挑釁麥當(dāng)勞;
Under Armour持續(xù)對(duì)NIKE發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn);……
持續(xù)的對(duì)老大“制造沖突”,才能持續(xù)地確保消費(fèi)者會(huì)把你的品牌,產(chǎn)品和行業(yè)老大產(chǎn)生關(guān)聯(lián),也才能制造出你強(qiáng)大的品牌幻覺(jué),進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果。
所以,不要輕易改變制造沖突的對(duì)象,這是葉茂中沖突營(yíng)銷(xiāo)對(duì)發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)的品牌的忠告,尤其當(dāng)你所處的行業(yè)是品牌高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),老大還惡狠狠看著跟進(jìn)者的時(shí)候。
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),樹(shù)敵的目的不是制造敵人,而是制造沖突的機(jī)會(huì)—— 可見(jiàn),只要老大不倒,就永遠(yuǎn)存在沖突的可能性,而作為市場(chǎng)的后進(jìn)者,就必須緊咬沖突不放,直到成為老大。
樹(shù)敵——不僅沒(méi)有后路可退,更要主動(dòng)進(jìn)攻。
進(jìn)攻,永遠(yuǎn)是最好的防守——這是體育場(chǎng)上永恒的名言,防守永遠(yuǎn)換不來(lái)進(jìn)球,只有進(jìn)攻、進(jìn)攻、再進(jìn)攻!才能壓制對(duì)手,而當(dāng)碰上第一記重拳時(shí),最好的方式也不是雙手捂臉,因?yàn)檫@只會(huì)引來(lái)第二記、第三記、無(wú)數(shù)記重拳的招呼,只有同樣用拳頭還回去,才是勇敢而明智的方式。
張偉麗, 僅用了42秒就TKO(技術(shù)擊倒)了現(xiàn)役UFC草量級(jí)巴西女拳王安德拉德,這一戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵,就在于她不停的出拳。
在拉斯維加斯大都會(huì)體育館舉行的UFC248比賽中,張偉麗通過(guò)五回合血戰(zhàn)擊敗波蘭女拳王喬安娜,,把喬安娜打的面部已經(jīng)嚴(yán)重變形,成功衛(wèi)冕金腰帶,然而,張偉麗并不滿意:“我沒(méi)有連擊,錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。如果可以進(jìn)攻再猛烈一些,或許早就終結(jié)了這場(chǎng)比賽。”
張偉麗:我的偶像是李小龍,我的字典里沒(méi)有“拍地認(rèn)輸”,不停的進(jìn)攻,就會(huì)距離勝利更近。
在營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)上也是如此:
弱者才會(huì)說(shuō):“你應(yīng)該尊重我”!
強(qiáng)者只會(huì)揮動(dòng)拳頭,說(shuō):“你欺負(fù)我試試看”!
通過(guò)進(jìn)攻,你維護(hù)了自己的利益。
通過(guò)進(jìn)攻,你讓別人知道了你也很重要。
7. 最大的敵人是你自己,征服了別人,最后還要征服自己
“昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵。”
——《孫子兵法.軍形第四》
翻譯:以前善于用兵作戰(zhàn)的人,總是首先創(chuàng)造自己不可戰(zhàn)勝的條件,并等待可以戰(zhàn)勝敵人的機(jī)會(huì)。使自己不被戰(zhàn)勝,其主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中;敵人能否被戰(zhàn)勝,在于敵人是否給我們以可乘之機(jī)。
歸根到底,人最大的敵人就是自己,一切的戰(zhàn)斗都是心戰(zhàn),都是和自己的欲望與缺點(diǎn)作戰(zhàn)。這句話誰(shuí)都知道,可又有幾個(gè)人真正做到了呢。而樹(shù)敵的最高境界,就是把自己當(dāng)做自己的敵人,努力去擊敗自己,打倒自己,才能破繭重生。
隨著中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益充分,決定一個(gè)企業(yè)成敗的因素,不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓和圍獵,企業(yè)能否適應(yīng)市場(chǎng)變化,和創(chuàng)新能力、管理能力、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)者、營(yíng)銷(xiāo)能力等方面都有關(guān)系。當(dāng)年的白酒標(biāo)王秦池的失敗是因?yàn)橐粋€(gè)小小的瓶蓋;只有廣告沒(méi)有研發(fā)的三株因?yàn)橐粓?chǎng)人命官司全線崩塌;順馳的失敗則是因?yàn)槊つ繑U(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂。
在吳曉波所著的《大敗局I》和《大敗局II》中先后有19個(gè)曾經(jīng)輝煌耀眼的企業(yè)大廈猶如沙堡般坍塌,宛若風(fēng)過(guò)處脆弱的櫻花,落英遍野,繽紛死去,這些企業(yè)死亡的原因都不是因?yàn)閷?duì)手,而是沒(méi)有正視自己的缺陷,沒(méi)有積極修正缺點(diǎn)保持不可戰(zhàn)勝的強(qiáng)大,最終給了被人超越的機(jī)會(huì)。
國(guó)際品牌不斷通過(guò)產(chǎn)品更新強(qiáng)化品牌內(nèi)涵,確保品牌的生命力。科技產(chǎn)業(yè)不用說(shuō)了,在快消品市場(chǎng)同樣如此,寶潔不斷地改善每一個(gè)品牌,光汰漬洗衣粉的配方和包裝就改進(jìn)了不下70次,根本不允許品牌達(dá)到所謂的“成熟”期。
如何戰(zhàn)勝舊我,《沖突》中有兩種方法,利用顯微鏡式和望遠(yuǎn)鏡式——從縱向和橫向兩個(gè)方向,主動(dòng)制造自我的沖突。
顯微鏡式:產(chǎn)品迭代——從縱向給出更好,更極致的解決沖突方案;
望遠(yuǎn)鏡式:產(chǎn)品矩陣——從橫向給出更新,更意料之外的解決沖突方案。
我們舉例說(shuō)明:柯達(dá)死了,富士卻蓬勃發(fā)展
智能相機(jī)的普及,使得膠卷市場(chǎng)迅速萎縮, 2010年,全球?qū)z影膠片的需求下降至不到十年前的十分之一。
柯達(dá)破產(chǎn)之前,生產(chǎn)的膠卷無(wú)疑是地球上最好的膠卷,但還是破產(chǎn)了,就像《三體》里面說(shuō)的——消滅你,和你無(wú)關(guān)。
而富士膠卷利用顯微鏡式和望遠(yuǎn)鏡式——從縱向和橫向兩個(gè)方向,主動(dòng)制造自我的沖突,避免了一場(chǎng)災(zāi)難。
顯微鏡式:放棄膠卷作為富士的“搖錢(qián)樹(shù)”,但基于膠片的核心技術(shù),重新洞察沖突需求,擴(kuò)大產(chǎn)品邊界, 為產(chǎn)品找到了新的應(yīng)用場(chǎng)景,成為電視、電腦和智能手機(jī)制作LCD面板的高性能膠片;如今,F(xiàn)UJITAC占有了70 %的保護(hù)性LCD偏光膠片市場(chǎng)。
望遠(yuǎn)鏡式:大開(kāi)腦洞,想到把富士膠片公司在70余年的膠片開(kāi)發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中,積累的有關(guān)膠原蛋白和納米產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的尖端技術(shù),運(yùn)用在抗衰老的美容產(chǎn)品上,在2007年推出Astalift的化妝品系列,主打膠原蛋白,抗老化。
如今,Astalift則是Cosme大賞上的常客,深受愛(ài)美人士的歡迎。
正如富士總裁所說(shuō):“巔峰背后總是隱藏著一個(gè)危險(xiǎn)的山谷,我們要主動(dòng)避開(kāi)低谷。”膠卷市場(chǎng)還在巔峰期,富士就開(kāi)始制造自我的沖突,縱橫突圍,而當(dāng)2010年膠卷市場(chǎng)萎縮至不到原先10 %的市場(chǎng)時(shí),曾經(jīng)60 %的銷(xiāo)售額來(lái)自膠片的富士卻沒(méi)有身處“危險(xiǎn)的低谷”,收入反而增長(zhǎng)了57 %,而柯達(dá)的銷(xiāo)售額下降了48 %。
馮小剛說(shuō)自己“孤獨(dú)求敗”;
菲爾普斯說(shuō)只有自己能破自己的紀(jì)錄;
喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果的時(shí)候,說(shuō):沒(méi)有人可以打敗我,只有我自己可以打敗自己。
對(duì)于偉大的人,偉大的企業(yè),最大的敵人始終就是自己!
8. 沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益
護(hù)法戰(zhàn)爭(zhēng)后,孫中山感到黨內(nèi)人員復(fù)雜,需要充實(shí)新鮮血液。
1922年發(fā)生“二七慘案”,使中國(guó)共產(chǎn)黨認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有強(qiáng)大同盟,不可能戰(zhàn)勝北洋軍閥;
1923年6月中共三大確定了全體中國(guó)共產(chǎn)黨黨員以個(gè)人名義加入,并建立“革命統(tǒng)一戰(zhàn)線”方針;
1924年1月20日至30日,孫中山在廣州召開(kāi)了第一次全國(guó)代表大會(huì),標(biāo)志著第一次國(guó)共合作;
1931年九一八事變?nèi)毡厩终紪|北;
1935年12月,中共中央正式提出建立抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的總路線;
1936年12月12日,“西安事變” 爆發(fā),中國(guó)共產(chǎn)黨赴西安談判,迫使停止內(nèi)戰(zhàn)、聯(lián)共抗日;
1937年“七七事變”爆發(fā),中共中央發(fā)布通電號(hào)召全中國(guó)團(tuán)結(jié)起來(lái),抵抗日本的侵略。同年8月14日國(guó)民政府發(fā)表聲明,將陜北的中央紅軍改編為國(guó)民革命軍第八路軍(簡(jiǎn)稱八路軍)。抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線正式形成,第二次國(guó)共合作開(kāi)始。
國(guó)共兩黨的兩次合作,都是基于民族、國(guó)家和人民的根本利益,都充分發(fā)展了自身力量,并肩作戰(zhàn),反帝反封建,打倒北洋軍閥,建立抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線,
抗擊日寇,維護(hù)民族獨(dú)立、國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整,維護(hù)中華民族和中國(guó)人民的根本利益。
來(lái)到商業(yè)社會(huì),競(jìng)合是更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng),利益永遠(yuǎn)是第一位,化敵為友比強(qiáng)攻硬取成本更低廉、收益更高。
雷軍和董明珠臺(tái)上打的不可開(kāi)交,10億豪賭,沒(méi)有輸家,只有贏家,兩家都贏得了過(guò)百億的曝光率;
宗慶后三次怒懟馬云,最終擁抱電商,握手言和;……
與敵合作,絕對(duì)不是友誼第一,比賽第二,恰恰是敵人的資源,敵人的技術(shù),敵人的市場(chǎng)份額令人口水橫溢,得到這些強(qiáng)攻不若巧取,合作是很有“不戰(zhàn)而屈人之兵”的方法。
人類也是一樣,只要存在利益之爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)就不可避免,競(jìng)合固然可以暫時(shí)平息戰(zhàn)斗,但競(jìng)合絕對(duì)不是依附強(qiáng)者茍且偷生,競(jìng)合是積蓄能量,準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
所以,競(jìng)爭(zhēng)需要睜大眼睛,集中精神;合作也是絲毫馬虎不得??
邱吉爾說(shuō),沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益,我想說(shuō)的是,掠奪沒(méi)有仁慈,利益面前,人性彰顯出的盡都是貪婪。
有了攝影術(shù),大家覺(jué)得繪畫(huà)的末日到了,繪畫(huà)到現(xiàn)在還活的好好的;
有了電視,大家覺(jué)得平面媒體的末日到了,平媒還在;
有了電腦,筆還在賣(mài);
有了互聯(lián)網(wǎng),鋼筋水泥的需求未減;
有了手機(jī),情話只是多了場(chǎng)子;
有了電子閱讀,紙質(zhì)書(shū)就會(huì)消失?
有了補(bǔ)藥,飯還在吃呢;
世界的邏輯并非全是你死我活!
——新周刊
樹(shù)敵從來(lái)都是手段,不是目的,各位切記!
樹(shù)敵的目的是爭(zhēng)奪消費(fèi)者,是為了最終的利益。
所以,不要無(wú)謂樹(shù)敵,但也不要懼怕樹(shù)敵。
最后規(guī)勸各位看官,千萬(wàn)不要選擇那些看似藍(lán)海,無(wú)法樹(shù)敵的市場(chǎng),沒(méi)有強(qiáng)者的市場(chǎng),也不會(huì)是被消費(fèi)者眷顧的市場(chǎng)。
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