老牌企業如何重新進入用戶視野,產品年輕化成為超級產品主旋律
如果讓我用一句話來形容2020的企業需要進行的改變,那就是如何利用產品年輕化來打造超級產品。
年輕化代表著企業出位的態度,是每一位企業管理者的必修課,它決定了企業能否打造出超級產品,而超級產品則也決定了企業能夠在市場上生存多久,當然,還有影響力,在這其中,超級產品的核心來自于產品的年輕化。
01
為什么要利用產品年輕化來打造超級產品
將產品年輕化是大多數企業開啟的新嘗試,認為這是一件錦上添花的事情。然而在國內商業環境內,將產品進行年輕化是逼不得已的選擇。
從本質上來說,一旦產品不再年輕化,將面臨以下后果:
1)直接影響產品的銷售受到重創。
2)不再吸引用戶導致企業逐漸被淘汰。
舉個例子,在過去奢侈品品牌一直處于高高在上的位置,而從去年開始卻紛紛開啟了跟潮牌進行聯名的行為,甚至一些奢侈品品牌將自己的Logo都改了,在這些行為的背后都意味著,品牌逐漸向年輕化靠近。
只有品牌有了年輕化的行動,才能夠吸引到年輕的消費者,他們才愿意為其買單,畢竟這些都與他們有關且能引起年輕消費者的興趣。
這些品牌之所以愿意向年輕化靠近,背后最重要的原因在于如果不進行年輕化調整就無法抓住市場,如今的95后的消費習慣發生變化,大多數年輕消費者購買產品的動機變了,他們不再為品牌買單,卻更愿意為產品買單,比較注重自己的個性化需求方面的滿足。
還記得馬化騰曾經說過一句話:“有時候你什么錯都沒有,就錯在太老了”。
沒有人會一直喜歡一個東西,人都是喜新厭舊的,這是人的天性,商業亦是如此。
02
如何通過產品年輕化打造超級產品
1)產品年輕化的核心在于:你能夠站在年輕人的角度進行思考。
首先是他們的消費高,如今的年輕人寧愿花費好幾千塊錢去購買一款產品,這就是他們的消費觀,比起價格,他們更愿意為自己的痛點或需求買單。
2)為消費者帶來價值,持續迭代產品
超級產品的本質就是為消費者來帶價值,滿足他們的需求或痛點,讓他們不再苦惱,換句話說,誰能為他們帶來的價值越多,誰越能夠滿足他們的需求,消費者就會選擇哪款產品。
對于許多年輕消費者而言,細微的迭代他們也愿意對七周進行付費,所有的產品都需要迭代和改進,因此,年輕消費者對于這方面的包容度和接受程度也越來越高,你越注重細節,大家反而覺得產品越好。
舉個例子,蘋果手機每次都進行著微小的迭代,但許多年輕消費者都愿意為它買單。
3)提高用戶體驗
如今的年輕人比較注重自己的個人感受,能夠與她們進行實時互動,及時響應他們的反饋,能夠有效提高用戶體驗,很多時候他們也會為了這份感受而買單。
很多年輕消費者的收入也許并不高,但他們選擇產品的思維是產品能不能滿足他們的需求,這是非常重要的,例如,動漫、偶像、亞文化群體。
亞文化心理也被稱之為小眾心理,換句話說,只有一小部分群體喜歡,他們拒絕大眾化。
新的年輕消費群體需要的是棱角分明,清晰可見具備高級感。
他們對于高級感的追求遠遠超過那些有消費實力的人。對于年輕人而言,好看的皮囊是基礎,有趣的靈魂才是重點,他們極其注重意識形態。哪怕他們并不是主流的中產階級卻過得很中產。
03
年輕消費者如何選擇產品的心理邏輯
1)活在當下
對于他們來說,及時行樂活在當下才是重點,他們注重過程,并非擁有。
年輕消費者活得都很現實,選擇產品較為理性,但感性方面也是極其敏感的。
能夠撬動他們理性和感性的那條線來自于產品本身,他們更愿意選擇那些能夠為他們來帶價值的產品。
在過去許多人會因為品牌的影響而選擇蘋果產品,但如今的年輕消費者開始購買安卓系統的產品,因為那些品牌將產品做得越來越好,有效地滿足了年輕人追求極致產品的心理。
想要讓他們選擇產品的前提:是讓他們覺得產品值。
2)將產品代入場景當中
極致的產品必須具備實用價值,年輕消費者對于掌握自己的生活有著強烈的需求,對于擁有的訴求就越來越低,很多時候他們并不希望自己被產品所限制,而是希望自己在使用產品時擁有一定的自由程度,因此,超級產品得給予用戶一定的自由,而不是選擇教育用戶,讓他們適應產品。
舉個例子,宜家家居大家肯定不陌生了,在整個消費過程中,它是通過引導產品流程和消費流程,為消費者提供各種各樣的組合,讓他們自己搭配,給予消費者一定的自由,讓他們覺得能夠掌控產品,從而勾起他們的購買欲望,企業才能更好地帶動其它產品進行消費。
04
多元化選擇到小而美的轉變
我們會發現如今的年輕消費者越來越“任性”,他們在選購產品時根本不講道理,在過去買東西會考慮很多有著一套標準的評判流程,到了現在的年輕消費者選擇一款產品,只要能夠滿足其中一個核心的就足夠了。
品牌是什么?他們根本就不在乎,他們更愿意為小而美買單,這也是消費升級的一種轉變。
其本質原因是因為用戶需求分散,品牌所產生的影響力無法直接造成消費轉化。
那么如何利用產品年輕化來吸引年輕的消費者,將產品和品牌進行有效結合,實現落地,其實就是不斷的將品牌帶來的“高大上”氣質變得接地氣,這是直接吸引用戶的最佳方式。
在這個過程中,企業一定要記住,不要用你的角度去定義大市場,在這個商圈不存在大市場的產品,真正的超級產品,都是通過小規模市場來影響大市場。
看到這里,很多人都無法理解大市場,舉個例子,就拿服裝行業來說,服裝作為大市場,那么想要打造超級產品,就要從中找到細分領域,霸占細分領域的份額,才有機會贏。
大市場并不是做一個大眾化的產品,而是在大眾化的消費習慣中的產品內選擇極其小眾的領域,可以鎖定現有產品,聚焦一款產品實現快速裂變,從而造就超級產品,真正的超級產品,一定擁有撬動年輕消費者的力量。
05
用產品發聲,以用戶為中心
引導年輕消費者的價值觀與品牌產生共鳴,從一款產品變成一種興趣。很多品牌的Logo都是從用戶的角度出發的,以產品為企業發聲成為關鍵,三只松鼠之所以能夠出圈,就是因為它從告訴消費者如何吃堅果,到后面寄開殼器、濕紙巾、甚至是垃圾袋。將產品落地到消費者的場景當中。
能夠引起用戶需求的本質是建立在使用它的需求,滴滴打車改變了大家的出行習慣,他們的產品戰略從過去的人找車變成了車找人,僅僅改變了這一點,為企業帶來了巨大的利潤。
在這個時代,如果以改變消費者的想法來驅動產品是很難打造出超級產品的。
在未來,不管產品如何年輕化,以用戶為中心是可以征服全場的,千軍萬馬也抵不過企業為用戶著想的心。
只要保持這個初心,很快企業管理者就會發現,你的產品會越做越深。
06
產品年輕化的誤區
1)認為年輕化就是選擇年輕人喜歡的流行元素。
這個想法其實是錯誤的,年輕人喜歡的元素不一定代表著年輕化,如果想要進行年輕化,首先要做的就是喜歡年輕人,因為只有這樣,年輕消費者才有可能喜歡你。
2)年輕化就要迎合年輕人的喜好
其實這個想法也是不對的,年輕人的喜好是善變的,真正的年輕化產品是能夠跟年輕消費者群體產生共鳴。
從細節出發,經過時間的沉淀,讓消費者記住你,所謂的打造超級產品,一是極致的產品+會說話的故事,二是強調價值提高體驗感,三是情感的連接。
企業管理者要記住,能夠吸引用戶的永遠是足夠好的產品。
一款產品被淘汰的過程和人的衰老過程是對應的
1)思想落后,相當于產品理念也會跟著落后。
2)體力不支,產品逐漸跟不上時代的步伐,逐漸被淘汰的趨勢。
3)皮膚松弛,產品無法引起消費者的購買欲。
4)反應變慢,無法抓住用戶需求。
因此,想要打造超級產品,企業管理者必須是第一時間的活躍分子,敢于走出局限性,帶領團隊走到下一個階段,這也是超級產品的價值。
07
迭代
在這個前提下,企業必須要定下十年一迭代的計劃,這是頭部企業基業長青的秘訣。小企業至少三年一迭代。
產品年輕化的四大要素:
1)為品牌注入新鮮的血液
2)延長產品的保質期
3)讓產品能夠吸引年輕消費者群體。
4)保證企業不會被市場淘汰。
真正影響市場的絕對是如今的年輕人,作為一家企業是否能夠打造出超級產品,保持年輕的活力,不一定要選擇流行元素來進行表達,很多時候年輕化取決于心態、態度、精神方面的訴求。
產品年輕化表現在年輕人的消費觀方面。
許多95后的主要社交工具都在QQ上,畢竟QQ已經沉淀了過億的年輕群體。這些年輕人也許收入并不高卻過著主流消費群體的日子,買東西壓根不在乎價格,他們對于產品的追求并不在價格的高低,而是這款產品符不符合他們所認知的價值。
但他們也不是冤大頭,只是為了追求精致的生活,為自己帶來精神上的滿足。所以,那些小眾品牌和新品牌都是由這一波年輕人帶動起來的,原因有這兩大方面:
1)奢侈品具有極其強烈的大眾化信仰。
2)他們無法持續消費奢侈品。
舉個例子,迪奧作為高端的奢侈品,被大眾熟知后,在年輕人的眼里就變成了大眾化品牌,跟高端以及沒有任何關系了。
在打造超級產品過程中,將產品進行年輕人必須具備年輕人喜歡的小眾元素,有高級感和情懷。
無論是年輕化的產品還是超級產品,企業管理者一定不能被現有的想法所束縛,對年輕消費群體的足夠了解,不迷信權威。
現在這個時代是年輕人的時代,他們決定了的社會發展的因,同時也決定著企業命運的果。
小米企業之所以能夠在市場上解決,是因為它們的主要用戶群體都是年輕人,它們對于年輕人的喜好有著充分的了解,進而對其進行剖析,再決定創新哪一款產品,為年輕人提供什么樣的產品,年輕消費者才會選擇買單。
如今的打造超級產品思維模型是什么?
要想清楚你的主要用戶群體是誰?也就是說你的產品是賣給誰的?再針對該群體將他們研究透徹,找到他們的痛點,將產品進行年輕化滿足他們的需求,各個方面迎合他們,最終為他們打造出一款超級產品。
08
超級產品的三大要素
如何將產品進行年輕化,要么站在年輕人的角度,代表他們。要么獲得增加用戶粘性他們的認可。只有這兩種方式才能打造超級產品。
打造超級產品的真正思維就是你能夠塑造出他們需要的產品,用一小撮用戶去感染大眾群體,進而形成影響力。
1)接地氣
足夠接地氣的產品不會讓人覺得高攀不起,真正的接地氣是由內而外的喜歡和欣賞,這叫新知行合一,說到做到,是對年輕群體的基本尊重。
2)分離消費需求,拎清顯性需求和隱性需求
年輕人對消費需求的分離能力非常強,他們知道哪些錢是必須要消費的,而對于消費的那部分錢也不會心疼。
那些并不具備傳播屬性的產品不會讓他們提起興趣,進而形成了一個概念,消費升級和消費降低都是同一群人。
如何判斷一款產品是升級還是降級來自于它是否具備傳播能力。
3)敢于不同
低價策略往往無法打造出高價值的產品,真正好的產品可以以低價獲客,但產品的品質一定要高。
當你隨波逐流時最大的問題就是成本太高,因此,想要獲得更好的機會,企業要學會進行不同的創新。
你的產品所展現出來的調性,決定了你的用戶群體是誰。
希望大家能夠記住打造超級產品的邏輯:
第一,找到用戶痛點,第二,讓他們參與其中,第三,滿足他們的需求。
在這個過程中企業要做的三大要點:吸引年輕消費群體,迎合年輕消費群體,留住年輕消費群體。
09
總結
從本質上來看,每一款產品銷售的核心并不一樣。
香水賣得是味道,珠寶首飾滿足的是人們的精神需求,這些核心需要企業花費大量的時間進行深入研究。
一款產品賣得好,必定會成為超級產品,超級產品跟所有產品進行對比,它一定是最受歡迎的。
極致的產品都是建立在可比性,才有可能出現超級產品。
因此,每一家企業做產品時,一定要提前規劃好產品的方向和他們屬性,也就是經典款的價值。
經典款一定會成為大眾款,當它成為大眾款時,那么這款產品也成為了一個標識。
價值和歸屬成為了產品的精神價值。
總結一下,產品年輕化的背后,就是為了實現打造超級產品的目標:
1)具有傳播效應,滿足用戶需求
2)確定產品定位,找到目標用戶群體
3)適當的營銷制造熱度。
每一家企業的核心本質就是做好產品,把產品用最人格化的方式展現出來,實現產品年輕化,讓用戶和企業、用戶和產品、用戶和用戶之間產生連接,進行連接式綁定,從而打造出屬于自家企業的超級產品,幫助企業實現增長的小目標,用超級產品牢牢抓住年輕消費者群體,把握下一輪的消費市場。
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