營銷案例：宜家建造敘利亞小屋做慈善
忙于廚房社交，忙于家居指南，進入線上電商……雖然腳步匆匆，但宜家一直沒忘了帶來一點兒溫暖。
不管買不買家具，逛宜家幾乎已經成了我的一項日常娛樂活動，看來看去幾乎已經熟悉了那些經典的展廳風格和房間布置。不過這次在宜家的挪威 Slependen 旗艦店，出現了一間與之前截然不同的小屋，藏在很多舒適精美的房間之中，它毫不意外地吸引了大家的注意——
宜家里一般的精美小房間
挪威旗艦店的新房間
這是一個敘利亞家庭的真實復刻版，25 平方空間家徒四壁，煤渣塊砌成的墻和寥寥幾件舊家具讓人看了有些心酸。當然這不是藝術家的想像和創作，它的真實原形參照來自住在敘利亞首都大馬士革的一戶人家，宜家攜手紅十字會，與代理機構 POL 一起完成了這個計劃。POL 的藝術總監 Snorre Martinsen 闡述道，自拜訪了 Rana，看到她一家人是如何艱難地生活時，我們就想要盡自己所能幫助他們重建家園，包括心靈上的家園。我知道推倒的墻可以很快再壘起來貼上漂亮的墻紙，但是感情不一樣，經歷過戰爭的人都會知道，這種傷害和痛楚是長久的，可以雨過天晴，但一輩子都難以遺忘……
與此同時，宜家的海報上都添加了相關的信息文字，為顧客講述困境中典型敘利亞家庭的故事，比如他們缺少食物、更沒有藥品和干凈的水……在店內商品的價簽上，宜家標明了捐贈的方式，由紅十字會來發起公益籌款。
在這個活動中，宜家完全變身媒介，發揮出了展示和匯聚目光的奇妙作用：也許在電視里看到戰爭和遭受襲擊的場面，并不能讓我們覺得感同身受，但把這破敗不堪的房間真的搬到了面前，讓你實地參觀撫摸，很多人覺得受到了觸動。從 10 月 17 號到 31 號，宜家用兩周時間建好了這個房間，之后每周有大約 4 萬游客來這里觀看，這場營銷活動通過紅十字會為敘利亞家庭籌集到了2200萬歐元的善款。
「雖然看過很多關于敘利亞戰爭的鏡頭片段，但無論多么被觸動，我們沒人有過在戰區實地接近他們的機會，」Martinsen 這樣說，「于是我們把這個真實的場景搬到了宜家，不能說這是一件很勇敢的事情吧，只是今后更多的挪威群眾可以近似親眼看見戰爭對于一個家庭的創傷，效果會比一個電視商業廣告更清晰，收獲更多溫暖幫助和捐贈。」
這次宜家建造敘利亞難民的房間，還有之前 GE 「讓世界更好一點」的概念、飛利浦蜘蛛俠的廣告，都讓我覺得除了優秀的創意和活躍的營銷，品牌的溫度也同樣讓人喜歡。
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