巨變之下的不變創新：志本經營之路
2020，一場突發疫情成為全球事件，讓我們感受到空前的壓力。我們該如何面對疫情影響，又應如何應對，如何調整戰略布局，從而在未來實現健康可持續的發展？
7月19日，一場由電通公關聯合權威財經媒體《經濟觀察報》以及野聲和UTC行家共同舉辦的論壇，聯合中日兩國專家，給出了答案：在義利合一思想下，通過CSV實現志本經營，布局未來。
“志”匯7·19
本次主題為“后疫情時代企業的可持續經營”的論壇，全程在網絡上進行，并通過主流視頻平臺同步直播。
論壇連線日本一橋大學商學院教授、JCSV專家名和高司，同時邀請了國務院發展研究中心世界發展研究所原秘書長、研究院鄭硯農，野聲創始人、首席探險家姚松喬、UTC行家創始人孔曉紅和電通公關總經理、CCSV發起人鄭燕等嘉賓，發表主題演講并展開圓桌討論。論壇也邀請了30余家國內主流媒體參加。
曾幫助倫敦、索契和東京申奧成功的國際演講專家馬丁·紐曼和資深跨界傳媒人，設計整合及品牌溝通創新服務專家，“思享東方mindstyle”生活美學倡導和引領者段妍玲則通過視頻發表了演講。
名和高司：志本經營，從ESG到SDGs的未來
名和高司老師在此次論壇上，深入介紹了志本經營理念、方法和案例。志本經營也成為本次論壇的核心觀點之一。
名和高司老師首先向論壇的參與者和觀眾介紹了新SDGs概念。SDGs的新概念，也就是“志本經營（purpose-driven management）”，以志為本的經營思想。
其中S是sustainability（可持續性），指聯合國的17個SDGs目標+第18個企業自身設定的體現企業特點的目標。
名和高司老師強調，Sustainability需要有第18個目標，突出企業本身的特色，向社會提供新的價值，達到長遠發展的持續競爭優勢。
與聯合國規劃2030年實現SDGs的目標不同，實現新SDGs的時間表（時間軸）上，Sustainability的目標實現于2050年。
D即Digital（數字化），所指的不是單純的Digital數字化技術，而是DX（Digital Transformation）數字化轉型，即企業如何運用數字化技術來創新轉型。
G即Globals（全球化）：需要我們重新聯結市場，聯結國家。
新SDGs的關鍵，是“志Purpose”，也是整個概念的核心。Digital僅僅是方法，“志Purpose”則是實現Sustainability的關鍵和必由之路。
那么SDGs如何在當代社會發揮作用，又如何落地？
對此名和老師認為CSV是實現SDGs、特別是在實現SDGs過程中有效創收盈利的方法。
名和老師這樣解釋：ESG是風險管理的一部分。資本市場的投資者關注的標準。在環保上，社會責任上，企業治理上無法保證的企業是沒有前途的。
與之相比，SDGs更積極向上。企業找到可以協助解決的社會問題的話，做出社會貢獻的同時，也能為企業在創收上增加新的商業機會。
企業家大多喜歡SDGs，但是真正落實執行時會發現成本的增加。CSV可以解決這個問題。社會貢獻的同時也可以實現盈利的模式將是下一代的經營戰略方向。
“面對不確定性，唯有創新”
疫情當下，SDGs志本經營如何在中國展開？鄭硯農強調，我們進入一個不確定性的新常態，在這樣的局面下，企業唯有創新。
鄭硯農首先認為，企業要適應疫情所帶來的新常態，接受不確定性因素。這里的新常態，特指新冠疫情為代表的不確定性的世界格局和經濟環境。
其中，醫學界的專家們談到了新冠病毒有可能是在南北半球交替發生，而且今年的秋冬季很可能會再來一波，疫情很可能成為伴隨今后人類發展、長期存在的事務。
另一方面疫情最嚴峻的時候，市場領域企業界不得而為之出現了一些新業態，新工作模式，新商業模式乃至一些新產品。大家在應用這樣一些新生態的時候，新生事物的時候，已經習慣了這些新生事物，甚至這樣一些事物就會延續下去。比如一些云上會議，云上會展乃至我們說的網紅帶貨這樣一些東西。他認為，這些東西在疫情之后它不會消失，而且會不斷地改進、不斷地迭代、不斷地推陳出新，被人們所接受。
之后鄭硯農著重指出，面對不確定性，作為企業來講唯有創新。面對已知的未知，面對風險我們都知道企業有一系列應對風險的管理方法就是風險管理，但是現在我們要面對現在的不確定性做風險管理的時候就要比我們傳統的時候，比如說經驗式、推動式、描述式這樣一些統計方法形成的風險管理的預測，就要把它的范圍，把它的維度更加擴大。
他強調：“我們要利用到現在的新技術，比如說大數據，大數據為我們預測風險帶來了非常大的優勢。現在就倒逼我們怎么樣去用大數據引進到自己企業內部的風險管理上，這樣使我們在面對不確定性因素發生的時候企業怎么樣減少損失。”
CSV的積極實踐：創新正在路上
實際上已經有部分組織、企業，在通過CSV實現可持續發展、可持續經營的道路上，展開積極嘗試和探索。
名和高司老師的演講中就提到，在日本，優衣庫、味之素等企業，已經基于CSV理念形成企業長遠發展戰略和愿景，并付諸行動。
《哈佛商業評論》刊載過名和高司老師與迅銷集團創始人柳井正的對談，在那次對談中，柳井正特別提到，要成為世界一流企業，必須實行CSV，CSV是走向世界一流企業的通行證。
迅銷集團以“改變服裝，改變常識，改變世界”為己任，也正是因為這樣的“志”，堅持實行CSV，迅銷在全球實現持續增長。迅銷集團打造出數字化新產業模式，能夠以顧客為中心，結合客戶需求，在世界范圍內同時進行生產以及信息創造，同時通過客戶和優衣庫的直接聯結，實現可迅速滿足客戶需求的產品化供應鏈。在疫情期間，迅銷集團還快速推出佩戴清爽的AIRism面料口罩。所有這些都是通過CSV努力實現新SDGs的表現。
味之素創建了自己的CSV體系“ASV”，這一體系創建了如何將社會價值如何換算商業價值的方法，將二律背反的兩個概念融合一起。比如味之素創造“共食”（聚餐）來改變當下“孤食”社會問題的同時，間接輔助到企業創收。“共食”為社會價值，“共食”次數增加自然而然帶動了調味品的銷售量，是商業價值。
在中國，野聲是CSV實踐的領先者。姚松喬在主題演講中介紹，野聲是一家專業的創新可持續發展咨詢和教育機構，通過各種各樣深度的自然聯結項目，包括帶青年，帶領袖，帶企業家去往南北極，去往地球上其他地方進行深度的生態探險。
她說：“野聲關注的是人跟自然之間的關系，但是首要的是我們生而為人，作為人在這個世界上面如何能夠通過我們自己從自然中汲取的生態智慧去實現人的可持續以及我們組織、社會、商業的可持續。”
姚松喬在演講中，闡述了野聲“可持續發展森林”的概念，以及他們正在積極行動的“地球特工隊”。
姚松喬介紹說，對于各界的行業領袖包括電通公關的鄭燕，包括孫曉紅——UTC的創始人，包括野聲行業里面不同的科學家和藝術家，一起組成了一個“地球特工隊”，聚會在一起的時候，他們持續關注和討論的課題，集中在現在不確定的環境下去呈現可確定的創新，并且對個人，對地球都是可持續的。“野聲想要跟大家一起來共創這樣一個可持續發展的森林，實現一個多樣性的生態系統，才能夠有韌性，能夠去應對這些各種各樣發生的變化”，姚松喬最后這樣強調。
孔曉紅在演講中介紹，UTC行家的CSR行動也已經持續了多年。從2015年到2020年期間，超過三十萬的愛心人士參與了UTC行家“愛心箱送”公益活動，他們捐出了不再需要的舊箱子，或者舊的旅行包，由行家的售后清潔修整并包裝好后，會放在車站各個公交樞紐，免費送給春節返鄉的人員。這一活動不僅幫助了大量普通中國民眾，更在環保、資源保護方面做出了積極有效的嘗試。
UTC行家的愿景是賦能中國的旅行者成為探索世界的行家。2020年的疫情讓旅行其實按下了暫停鍵，這個慢下來的節奏讓UTC行家有機會開始檢視自己，思考經營如何持續下去。
就這樣，UTC行家在野聲的幫助下建立了地球特工隊，還更新了企業的新價值理念，開始嘗試在目前數字化的產業環境下建立自己的CSV模型。UTC行家提出，希望到2030年將轉型為以可持續為核心的品牌。
營銷傳播的創新：高端論壇與新直播玩法
鄭硯農在演講中著重提出，對于公共傳播，做溝通管理以及咨詢服務的企業來講，我們就必須了解這樣的新常態出現的這項新生事物的特點。過去我們說能夠面對面交流的不在電話上說，能夠電話說的不在微信上溝通，但是現在大家發現云視頻會議很受歡迎，為什么？現在有一個詞，線上和互聯網狀態下的松綁效應，什么是松綁效應？大家可能覺得在視頻上和管理層開會，和老板開會可能效果更好，比面對面可能更好。這樣一些東西，我們必須研究新的組織機構，新的社群組織間溝通所出現的新狀態。
直播帶貨已經不是新鮮事。整個行業對直播帶貨也已經有了深入的研究。直播的受眾主體，以喜愛嘗鮮的年輕人為主體，根據不同主播有垂直細分。通常而言，面向高端商務場景的品牌和產品，似乎沒有辦法搭上直播這列飛奔的列車。
電通公關聯手《經濟觀察報》和UTC行家在與社會聯結和溝通上做出積極嘗試。在此次論壇之后，UTC行家便開啟了針對這次論壇的直播活動。這次直播較以往直播，人氣提升3倍以上。
電通公關的愿景，是“聯結世界，成就你我”。這次論壇也是在這樣的愿景下，擁有相同“志”的各方，為未來中國的發展和未來中國企業可持續經營做出的努力和探索。也相信未來，中國能有更多企業，加入到CSV的實踐中來，實現民族的騰飛。
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