騷破天際的韻達，就問你怕不怕！
前段時間，柴妹買了個小物件兒，賣家特意打電話過來詢問是發郵政還是發韻達。
當時我就愣住了。
一瞬間腦瓜子開始嗡嗡的響，是選擇慢得一批的郵政？還是選擇不給配送的韻達？
這個選擇簡直跟女友和媽同時落水里先救哪個一樣兩難??！
眾所周知，郵政快遞的速度是出了名的慢。
下單之后要等快遞員乘風破浪，歷時九九八十一難才能送到家。
而韻達雖然以往給人的印象是速度快，但...耐不住人家現在腰板兒挺直了，都不給送快遞了呀。
先來看個網友的故事。
這個妹子在上班期間接到了快遞員的電話，說是快遞到了。
但因為不在家，就讓快遞員送到小區門口的超市寄放，誰知超市沒開門，反正家離公司就五分鐘的路，那就送到公司來好了。
因為之前有過這樣的先例，所以她也沒在意。
沒想到五天后，她突然想起來自己還有一個快遞沒收到，打開軟件一看，居然還是配送中的狀態。
她打快遞員電話，沒打通；詢問商家，全是人工回復；打韻達客服，就是接不到人工電話...
氣急的她去韻達官方公眾號投訴，發現還是聯系不到客服。
緊接著又下載了韻達的APP，居然沒有投訴的頁面。
她靈機一動去找度娘解惑，被告知韻達的官網可以投訴，于是迫不及待的打開官網，感覺離勝利僅一步之遙——
可沒想到的是，點進去填寫了投訴之后，便石沉大海，那個快遞也一直不知所蹤...
而這一切都源于——韻達超市不配送。
這個不知從何時起開始的不配送制度，甚至很多人都不知道它的存在。
偶爾快遞沒有送過來，還以為是快遞員耽誤了時間。
殊不知，韻達早就搞出來一個快遞超市作為快遞代收點。
每次送快遞都會直接送到那里，由大家自己去取。
乍一看似乎沒啥毛病？
實則毛病可大了！
還記得之前柴妹寫過關于豐巢快遞柜漲價的文章嗎？
在快遞這趟渾水里，早就有豐巢、菜鳥兩大“驛站”沖在前頭搶食。
韻達不甘心，也想要分一杯羹，所以就推出了蜜罐快遞柜。
經常上網沖浪的柴粉們應該都知道，快遞柜這種東西，搶的就是市場占有率，誰跟民眾貼的更近，誰就能沖在前頭。
正如咱以前說過的，壓根兒就沒人在乎那幾毛錢的快遞柜費用，平日里大家也不會特意挑選快遞柜。
所以任由你們企業怎么廝殺，只要我的快遞能平安送到我手上，一切就是完美的。
可讓人搞不懂的是，盡管有了快遞柜的存在，韻達卻又破天荒搞了個快遞超市出來。
這不就是畫蛇添足節外生枝冠上加冠多此一舉嗎？？？
最初，快遞員直接送到家里，可家里沒人會耽誤快遞員的時間，所以出現了保安室代收點和小超市代收點；
然后，快遞公司們想把這種風氣整合一下，更官方、更有秩序，所以出現了快遞柜的存在；
而現在，又是因為什么，才會讓韻達搞個快遞超市出來呢？
難道僅僅是為了方便快遞員？
亦或者是快遞柜要付錢？
可快遞超市若超時了也是一元一天吶？
當然，如果僅僅是這樣，柴妹也不會特意來吐槽一下，說不定還有人以為我恰了韻達的飯呢。
更過分的是，很多快遞員不通知用戶，直接就放在了快遞超市，這就導致很多人不知道自己的快遞在哪兒。
再加上快遞超市的普及率遠不及快遞柜，所以一些人必須要走很遠的路去取快遞。
試想一下，本來之前直接送到家的快遞，現在變成了自己去取，若是一天內到了五六個快遞，還得跑五六趟...
因此，大家對韻達的不滿簡直要沖破天際了。
在我們的老朋友——黑貓投訴里面，搜索韻達快遞四個字，跳出來五千多條投訴案例。
再隨手一翻。
有投訴韻達憑啥不給配送的；
有投訴快遞員私自把快遞放在快遞超市，還不給打電話通知一聲的；
有明明說了放在快遞柜，卻還是被放在了快遞超市的；
......
這樣的例子還有很多。
不過柴妹翻了幾百個投訴之后發現，最多的還是不配送一事。
在很多快遞員不配送要大家自取時，大家都會想著快遞員那么辛苦，反正自己有時間，走動走動去拿快遞也沒啥的。
畢竟中國人都有一句刻在骨子里的信條——多一事不如少一事。
再說了按照韻達的尿性，就算投訴了也沒用。
但大家偶爾的體諒，在韻達眼里卻變成了必須。
生而為人，誰不辛苦？
這個患有腰傷還要自己去拿快遞的人，不辛苦嗎？
這個被騙子乘虛而入的人，不辛苦嗎？
快遞誕生之初，就是便捷，為群眾服務。
和外賣一樣，用戶出快遞費，快遞小哥送到家。
就算不送到家，至少也要送到一個安全的地方。
按照《快遞暫行條例》的第四章第25條：
經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。
收件人或者代收人有權當面驗收。
暫且不論后面那句當面驗收，畢竟現在大家工作之余很難達成這一點。
就說前面那句，“應當將快件投遞到約定的收件地址”，有多少快遞員是在收件人不知情的情況下，把快件放在了快遞超市？
就這還不是被吐槽的最慘的。
魚龍混雜、幾十個快件都堆在一起的快遞超市，跟排列有序的快遞柜自然是不能比。
所以當快遞員直接把快遞放在韻達快遞超市之后，就會增大快件丟失或者快件被偷拿的可能性。
不知有多少人因為被韻達給坑怕了，所以連淘寶昵稱都改成了“發韻達就退貨”。
也正因為韻達這個坑太深，郵政跟它比起來都顯得憨厚老實許多。
所以當時柴妹思慮片刻，就選擇了郵政的快遞。
畢竟郵政雖然慢，但至少不會像韻達這樣...卡在某個地方三四天，還要不停的跟快遞員溝通我快遞去哪兒了。
按照常理來說，這么多人投訴韻達，韻達最起碼也得有個回應或者措施吧？
可惜的是，壓根兒沒有。
甚至因為不作為被網友們質疑，韻達是不是要倒閉了？
韻達倒閉肯定是還沒有，但柴妹卻很想奉勸韻達一句話。
汪中求在《細節決定成敗》中寫：“一個企業出局,一定不是被競爭對手淘汰的，而是被你的用戶所拋棄。”
看看網上大家對韻達的不滿，韻達你可仔細看看！
最后，如果你也是被韻達坑了的人，或者被其他快遞給坑了的，別去公眾號或者官網投訴，也別去黑貓投訴，那都沒用。
直接去國家郵政局投訴。
網友親測有效，一投一個準。
讓之前各種蔑視你的快遞公司，給你現實表演一個極速變臉。
主筆 | 小陸
編輯 | 四少
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