艾永亮：增加用戶粘性的這些細節，造就超級產品，你注意到了嗎？
在打造超級產品中，往往會有一些人性化的設計深得用戶的喜愛，有些小細節是企業能夠注意到的，卻總是忽略，很多時候只要企業能夠關注到產品的每一個細節，在細節上提升用戶體驗，讓產品超越用戶預期，就能夠打造出屬于自己的超級產品。本文將通過企業案例告訴大家打造超級產品的方法，讓我們一起來看看吧。
如何讓產品在保持可用性和易用性的前提下，做好一些小細節，讓產品看起來更吸引用戶？
一款超級產品能夠留住用戶的本質來自于產品本身的功能和內容質量，但是，通過一個小細節能夠有效地增加用戶粘性，成為產品的最后一道防線，防止用戶的流失。
騰訊企業的動漫產品，它的產品體驗，是以用戶為中心，從開頭的性別切換，到動漫效果的過渡切換，根據性別的轉變，首頁推薦的內容也隨之更換。
性別con通過動態的方式進行轉化，讓動態比靜態更奪人眼球，增加用戶的視覺關注度，因此，在切換時更具備視覺沖擊力，讓過渡的時間差有著趣味化的表達。
從這款產品中，我們可以發現，產品最核心的功能，決定了產品的屬性和基調。
根據產品的定位對于不同性別的用戶心理特征推薦不同的內容，方便用戶找到對應的需求模塊，針對不同的用戶給出不同的用戶體驗，增加用戶的粘性和使用產品的時長，在一定程度上強化了產品在用戶心中的認知度。是企業打造超級產品的一大秘訣。
不僅如此，在打造超級產品過程中，給予用戶一定的自由，也能夠有效提高用戶體驗。網易云音樂相信大家肯定不陌生，用戶可以在我喜歡的音樂模塊，開啟心動模式，系統就會根據用戶最近一次添加的歌曲，播放順序變為心動模式，從而隨機匹配同類型歌曲作為下一首進行播放，按照這個方法來回穿插。
這樣做的目的就是為了讓用戶在龐大的曲庫中找到符合自己心意的歌曲，能夠有效減少用戶對系統推薦歌單的抵觸情緒，讓用戶聽到自己收藏的歌曲，還能發現更多喜歡的歌曲，充分迎合用戶的需求，更給予他們一定的自由選擇歌曲類型，有效提升用戶體驗。
看到這里，產品經理可能會覺得，難道我們以用戶為中心，給予用戶一定的自由就能夠打造出超級產品嗎？
答案是否定的，超級產品并不意味著絕對的放縱用戶，也要有適當的提醒，降低用戶出錯的概率。
就拿支付寶這款產品來說，聊天框內的數字轉賬提醒有效降低出錯概率，支付寶在用戶的好友對話文本框輸入純數字消息時，文本框會出現轉賬提示，并在5秒后消失，不會影響到用戶的對話內容，在提醒用戶的同時也不會影響產品的使用功能。
就連微信出現的新功能“拍一拍”也是起到提醒用戶的作用，在微信好友聊天框雙擊對方頭像，對方頭像就會出現抖動和拍一拍的文字提示，為了讓產品功能具有趣味性，用戶還可以通過個人信息設置拍一拍，各種腦洞和套路的文字，讓新功能變得受歡迎。
其實微信的拍一拍功能，在我們玩QQ的時候就出現過，抖動窗口功能，是不是很熟悉？兩者之間的區別就是抖一抖和拍一拍的區別，目的都是為了提醒對方回復信息。
而且拍一拍的功能在一定程度上能夠彌補非語言的缺失，更像是感情上的情感互動，通過拍一拍吸引對方的注意，讓產品變得人性化，給了用戶更好的體驗，提高了用戶和用戶之間的連接。大大提高用戶使用產品的頻率和粘性。
你以為這樣就足夠了嗎？在產品足夠好的情況下，適當的“福利”能有效促進用戶轉化。
美團的簽到功能是以動效圖標的方式懸浮在產品首頁右下角，隨著頁面的上下滑動，半透明形式微露頭角懸浮在右側，也不會影響到產品的其他內容。點擊簽到圖片就可以進入簽到頁面，簽到成功意味著用戶可以獲得優惠券，并告知連續簽到會獲得更多的福利，并突出優惠券的到期時間。
這樣設計的目的就是為了吸引用戶眼球，引導用戶進行操作，讓福利變得突出卻不突兀。將無目標用戶轉化為付費用戶，增加用戶點擊的欲望，再加上優惠券的到期時間較短，為用戶帶來了緊迫感，暗示他們盡快購買，減少用戶決策的時間，達到促銷的目的。
通過上述案例，我們會發現，任何一款產品的思考界面都可能讓用戶放棄使用產品的想法，因此，不要讓用戶有思考的機會。
想要打造超級產品，必須以用戶為中心，讓用戶有所選擇，在適當的時候提醒，增加用戶和企業之間的連接以及用戶和用戶之間的連接，關注每一個細節，從細節方面提升用戶體驗，讓產品為用戶帶來超預期，在一定程度上能夠增加用戶粘性，從而造就超級產品。
小野二郎的數寄屋橋次郎壽司店，從選購食材到制作壽司，把握好產品的每一個細節，提升用戶體驗的同時，通過不斷迭代技藝，讓壽司的美味超越用戶預期，為用戶帶來驚喜，通過時間的沉淀，形成口碑式自傳播，如今的數寄屋橋次郎壽司店已經成為全日本最難預約的壽司店，每天更是座無虛席。如果你想知道他是怎么做到的，請關注我們艾老思公眾H。
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