吸引小李子投資，這家賣床墊的品牌，僅成立兩年瘋狂吸金1億美元
1.9米的床墊可以裝進大紙箱？要是在十幾年前，絕對會驚掉大家的下巴，但對于現在來說早已是常規操作。
在過去，購買床墊對消費者來說是一件很麻煩的事兒，銷售人員的強勢，高昂的價格，讓人眼花繚亂的選擇，成為讓他們頭痛的消費體驗。
在美國就有這樣一家互聯網床墊品牌Casper改變了消費者購買床墊的習慣，以迅雷不及掩耳之勢火遍社交網絡，成為各個方面都與眾不同的床墊企業。
只做一款床墊，聚焦一款產品，以產品為核心驅動企業發展，提供給用戶真正需要的高價值產品，這就是屬于Casper的超級產品戰略。
盒裝床墊的概念從推出時就已經吸引了不少消費者的目光，這家與眾不同的床墊品牌堅持只做一款床墊，用合理的價格將床墊送到消費者的家中。成立兩年后的Casper銷售額高達1億美元。甚至引來了許多歐美明星的投資，例如，亞當·萊文、托比·馬奎爾、萊昂納多·迪卡普里奧........
Casper到底有什么魅力，能夠幫助企業成為業內領頭羊，本篇文章將帶領大家分析Casper的超級產品戰略。
01
超級產品戰略：告別糾結
當傳統床墊品牌和實體零售商陷入混戰，高昂的床墊價格、眼花繚亂的選擇成為了消費者的一大痛點，那么如何讓消費者快速選擇一款床墊Casper的做法是只提供一款床墊來滿足消費者的需求。
不同實體床墊零售商的床墊并沒有多大的區別，甚至不同的名稱或款式的床墊在不同的門店內都有可能是相同的，這些都是消費者無法感知的，對于只銷售一款床墊的Casper而言，他們做出這個決定也并非任性，而是通過洞察用戶需求發現的痛點。
在很長一段時間以來，許多消費者在睡眠情況下，要么側臥、要么俯臥、要么后臥.....大部分的消費者幾乎一晚上都在不斷地更換姿勢。
很多床墊企業向消費者銷售不同的產品，來滿足他們不同的需求，而這些需求實際上并不存在。那么僅用一款產品就可以滿足大多數的人。
既然決定要做，那就一定要做到最好，Casper走進用戶身邊，以用戶的角度看待產品，發現有兩種床墊材料備受歡迎，那就是乳膠和泡沫，當這兩者結合在一起時，就能誕生即舒適又結實的床墊，盡管有些消費者更偏向于喜歡內裝彈簧或充氣材質的床墊，但Casper認為，抓住核心用戶群體才是重點，哪怕是失去一些潛在用戶也是值得的。
Tips：洞察用戶需求，找到用戶痛點，聚焦一款產品，為他們提供一款最好的床墊，讓床墊市場回歸到讓大多數用戶都能夠愉快購物的消費模式。
02
超級產品戰略：適當的營銷
每一款超級產品的誕生都需要進行適當的營銷來減少用戶流失率，尤其是對于初創企業而言，更是如此。
Casper的營銷方式比較獨特，它將30公斤的床墊塞進洗衣機大小的箱子里，再讓工作人員騎著自行車載著它送貨，一路上吸引了不少路人好奇的目光，增加了品牌的神秘度。
很快，盒裝床墊成為熱門話題，讓Casper的產品一上線就被一售而空，甚至有不少用戶在社交平臺上，分享Casper床墊的開箱視頻。從無人問津的床墊企業，Casper通過社交平臺成功吸引到用戶的注意。
當消費者從快遞員手中接過床墊，看著它慢慢展開變大，這一完整的過程為他們帶來了驚喜，而且用戶收到的不僅僅只是Casper的床墊，還有一張感謝卡和一本睡前讀物。
一款超級產品不僅僅需要產品足夠好以及適當的營銷，在細節方面更要無微不至。
Casper在剛剛建立網站時，它們在網站上成立了一個版塊，那就是和創始人聊天。
消費者可以直接向Casper的五位創始人反饋產品出現的問題，向他們提出自己的意見。不僅如此，Casper銷售的床墊都是承諾當天送達，考慮到購買床墊用戶可能會在等待床墊時期無床可用，Casper在其他電商平臺上購買了一批氣墊床免費送給那些著急等待的用戶。
原本讓人頭痛的購物體驗，在Casper這里卻變得充滿驚喜，這種全新的購物體驗為用戶帶來新鮮感。
Tips：好的產品需要適當的營銷，加上細節的無微不至，能夠為用戶帶來超預期的同時促進用戶自傳播，從而增加用戶粘性，形成超級產品戰略中的超級增長，為企業帶來更可觀的銷量。
03
超級產品戰略：企業的轉型之路
在展廳外銷售床墊、推出自己的原創雜志，并賦予床墊商品的推薦，這本定價為12美元一本的雜志，提倡著消費者該如何注重舒適、健康睡眠的現代生活，對于Casper來說，這本雜志并不是營銷，而是作為工具，將企業與消費者連接起來。
看到這里我們會發現，Casper不僅僅是一家床墊企業，更像是一個品牌，雜志成為了他們的產品之一。表達了Casper想要滲透用戶生活方方面面的野心。
隨著激烈的競爭，Casper嘗試著如何進行轉型，讓自己永遠領先于競爭對手，很快，它找到了方向，那就是成為一家成熟的睡眠科技公司，全方位解決用戶的睡眠問題。
很快，Casper在舊金山成立了一家研發實驗室，在那件實驗室內可以看到Casper的床墊產品線各個方面的測試內容。以至于到了后面Casper推出了能夠跟應用程序連接的小夜燈。以產品為核心幫助愜意實現轉型，確立科技方向為用戶提供睡眠產品和工具。
Casper在產品推出市場前都會采取適當的灰度，換句話說，Casper的員工以及家人甚至是他們朋友，作為第一批體驗產品的用戶。例如，企業會測試房間內的溫度對床墊產生的影響，如何了解用戶在晚上的睡眠時間和呼吸頻率，甚至是他們睡覺時會不會感覺到太冷或者太熱。
讓用戶能夠睡好覺這件事上，Casper是認真的。
Tips：以產品為核心驅動企業進行轉型，高度關注核心用戶群體，對產品進行灰度，不斷迭代產品，能夠有效避免企業被淘汰的風險。
04
超級產品戰略：線上線下相結合
盡管線上銷售為消費者帶來便捷，但線下的實體店門店可以為消費者帶來獨一無二的消費體驗。2018年，Casper開出了第一家永久性線下睡眠體驗概念店：The Dreamery。
The Dreamery的宗旨在于讓健康睡眠成為人們的習慣，加強人們對睡眠的重視程度。
在該門店內有9間獨立的睡眠艙，艙內的床墊、床等寢具都來自于Casper。消費者只需要花費25美元，就可以在睡眠艙內體驗45分鐘的休息時間。
然而就在The Dreamery開業之際，它的競爭對手，美國最大的床上用品零售商Mattress Firm關閉了三千多家門店.......
實體店可以完成許多線上渠道無法實現的事，因此，進入線下實體銷售，成為許多企業無法避免的一環，在增加線上和線下銷售的同時有助于培養核心用戶的忠誠度以及吸引新的用戶，刺激他們的購買欲。
很多消費者都希望在購買床墊前能夠親自試睡或者觸碰到產品，Casper的實體店并不是以犧牲線上銷售為代價，而是通過線上線下相結合實現了增長。
盡管現在的Casper不斷拓展其它產品線，但床墊仍是主打產品，不斷優化產品是Casper打造超級產品的關鍵。
Casper的成功也讓許多企業看到了“科技睡眠”的機會，例如，蘋果企業為手機增加了睡眠功能，Bose迭代著自己的降噪耳機......
不管Casper未來的發展前景如何，它的超級產品戰略掀起了一場”睡眠“之戰的全新變革，在這場浪潮中，Casper早已甩掉競爭對手以輕松的方式成功入局。
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