從網(wǎng)抑云到“網(wǎng)愈云”，不玩梗的云村很清醒
最近，跟著熱搜認(rèn)識(shí)了一個(gè)不算新的梗，就是網(wǎng)友調(diào)侃得很起勁的“網(wǎng)抑云”，比如“有的人8歲就死了，80歲才埋”，還有衍生的“到點(diǎn)兒了，可以開(kāi)始哭了”，以及被迫成為“矯情文學(xué)”鼻祖的“生而為人，我很抱歉”。
網(wǎng)抑云從用戶(hù)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)“花式煽情”的調(diào)侃，逐漸出圈變成對(duì)矯情文字的嘲諷，一些腦洞大開(kāi)的造梗嘲笑逗樂(lè)了不少網(wǎng)友，但也有人表示正常的情緒表達(dá)不該受到嘲諷。
針對(duì)這一現(xiàn)象和網(wǎng)友討論，網(wǎng)抑云的源頭網(wǎng)易云音樂(lè)站了出來(lái)，特別推出“云村評(píng)論治愈計(jì)劃”，及時(shí)回應(yīng)全網(wǎng)爭(zhēng)議熱點(diǎn)，表明品牌正在著手整治慢慢變味的社區(qū)氛圍。
01
網(wǎng)易云成了網(wǎng)抑云 矯情泛濫和玩梗過(guò)度
都說(shuō)時(shí)尚是個(gè)輪回，流行文化也同樣如此，從青春傷痛文學(xué)到“咯噔文學(xué)”，再到如今的網(wǎng)抑云，本質(zhì)都是“喪”文化，這些“矯情傷感”的文字創(chuàng)作者和受眾年紀(jì)往往不大，畢竟誰(shuí)年輕時(shí)沒(méi)矯情過(guò)。
網(wǎng)易云一直都因聚集了大批喜歡抒發(fā)情感的年輕用戶(hù)而自帶文藝屬性，他們還沒(méi)經(jīng)歷過(guò)“社會(huì)的毒打”，一旦遇到傷感的音樂(lè)，評(píng)論區(qū)就成了承接用戶(hù)情緒的樹(shù)洞。
音樂(lè)本來(lái)就容易在一定情境引起聽(tīng)眾的強(qiáng)烈共鳴，只要是有感而發(fā)，“傷痛文學(xué)體”也無(wú)可厚非，而且在網(wǎng)易云構(gòu)建的圈層化社區(qū)中，喜好相同的人情緒容易相互感染，所以由音樂(lè)釋放的感受和表達(dá)會(huì)被放大。
但是隨著喪文化充斥了網(wǎng)易云社區(qū)，越來(lái)越多偽抑郁的情緒發(fā)泄、騙贊的搬運(yùn)復(fù)制、編造的傷感故事擠壓著圍繞歌曲的正常交流空間，刻意為之的無(wú)病呻吟讓誠(chéng)心聽(tīng)歌的用戶(hù)覺(jué)得矯情泛濫。
說(shuō)實(shí)話(huà)，就是網(wǎng)易云社區(qū)環(huán)境維護(hù)沒(méi)能跟上越發(fā)龐大的用戶(hù)數(shù)量，各種魚(yú)龍混雜的樂(lè)評(píng)為了博取流量，惡意破壞良好的社區(qū)氛圍，有所察覺(jué)的用戶(hù)深感不適，于是有了網(wǎng)抑云的調(diào)侃。
然而網(wǎng)抑云的梗在經(jīng)過(guò)各種二次創(chuàng)作后，變成網(wǎng)友日常戲謔全網(wǎng)矯情文案的熱梗，“矯情”指代的范圍也越來(lái)越廣泛，這種過(guò)度玩梗甚至波及到正常的情感抒發(fā)，普通人不敢隨意發(fā)表低落感慨，就怕大家說(shuō)他“老網(wǎng)抑云了”。
從矯情泛濫到玩梗過(guò)度，網(wǎng)抑云原本是通過(guò)反矯情表明不該過(guò)度關(guān)注情緒，結(jié)果隨著改編創(chuàng)作成了徹底不關(guān)注情緒，這不但背離了梗的初衷，也不符合網(wǎng)易云關(guān)懷用戶(hù)的品牌形象。
02
“網(wǎng)愈云”拯救網(wǎng)易云 找回社區(qū)友愛(ài)氛圍
面對(duì)社區(qū)氛圍壓抑化和網(wǎng)上玩梗爭(zhēng)議，品牌必須要發(fā)聲，否則流失的不止是品牌溫度，還有延續(xù)多年的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在音樂(lè)版權(quán)上吃虧的網(wǎng)易云經(jīng)不住這樣的折騰。
于是，網(wǎng)易云正式推出“云村評(píng)論治愈計(jì)劃”，邀請(qǐng)心理專(zhuān)業(yè)村民加入“云村治愈所”，一方面為真正有需要的抑郁人群提供專(zhuān)業(yè)幫助，另一方面也清理虛假編造內(nèi)容，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)樂(lè)評(píng)創(chuàng)作，維持溫暖治愈的社區(qū)氛圍。
網(wǎng)易云的表態(tài)彰顯了音樂(lè)社區(qū)的溫度、態(tài)度和力量，尤其是鼓勵(lì)和尊重真實(shí)情緒表達(dá)這點(diǎn)，拿捏住網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)抑云產(chǎn)生爭(zhēng)議的分寸，既抵制惡意也撫慰失意，不管用戶(hù)站在什么立場(chǎng)都很難不支持。
這個(gè)計(jì)劃很顯然是沖著拯救喪文化流行的網(wǎng)易云去的，從網(wǎng)抑云到“網(wǎng)愈云”，差的只是品牌表態(tài)。
網(wǎng)易云起先也用過(guò)“你這么愛(ài)聽(tīng)歌，一定活的很難過(guò)吧”來(lái)吸引用戶(hù)，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣由“喪”轉(zhuǎn)“燃”，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)扎根的現(xiàn)實(shí)土壤目前需要鼓舞人心的正能量，矯情文學(xué)的發(fā)展空間有限，網(wǎng)友顯然更喜歡幽默戲謔的表達(dá)。
所以這次整頓社區(qū)氛圍也非偶然，網(wǎng)易云順勢(shì)以治愈的名義體現(xiàn)品牌充滿(mǎn)溫度的關(guān)懷態(tài)度，發(fā)揮音樂(lè)社區(qū)自由表達(dá)、分享情感的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)大家釋放善意，讓用戶(hù)重新找到溫暖和歸屬感。
只有這樣，用戶(hù)才愿意繼續(xù)在音樂(lè)評(píng)論區(qū)交流想法，然后創(chuàng)作出更多讓網(wǎng)易云出圈的走心神評(píng)。
03
云村出圈的基礎(chǔ)是音樂(lè)社交
網(wǎng)易云能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握歌曲頭部資源的情況下，維持以?xún)|計(jì)數(shù)的用戶(hù)量就很不錯(cuò)了，而且網(wǎng)易云吸引用戶(hù)的本質(zhì)一直沒(méi)變，它不是單純的音樂(lè)播放器，而是以音樂(lè)為媒介的社區(qū)。
這種打造音樂(lè)社交乃至音樂(lè)生態(tài)的意識(shí)，讓網(wǎng)易云在一眾聽(tīng)歌APP中脫穎而出，這樣的社區(qū)氛圍，也不止?jié)M足了用戶(hù)的聽(tīng)歌需求，而是讓用戶(hù)深度參與網(wǎng)易云構(gòu)建的音樂(lè)社區(qū)，分享和表達(dá)自身有關(guān)音樂(lè)的一切。
依靠強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)算法和精準(zhǔn)的歌單推薦，用戶(hù)能快速找到自己喜歡的歌，并借此發(fā)現(xiàn)同類(lèi)型的音樂(lè)，認(rèn)識(shí)一群興趣愛(ài)好相同的人，形成一個(gè)活躍度、參與感都很高的社交圈子。
年輕消費(fèi)者個(gè)性化、圈層化的屬性越來(lái)越明顯，網(wǎng)易云通過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，在迎合用戶(hù)偏好的同時(shí)，提出更有“自己人意識(shí)”的云村昵稱(chēng)，以多方面、多觸點(diǎn)的互動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)的粘性和歸屬感。
還積極搭建歌手和用戶(hù)的對(duì)話(huà)空間，讓用戶(hù)獲得接觸音樂(lè)創(chuàng)作源頭或靈感的體驗(yàn)，網(wǎng)易云也推出音樂(lè)人直播和Mlog等多項(xiàng)功能，提升用戶(hù)的圈層感和信任感，激發(fā)用戶(hù)自由表達(dá)的欲望。
盡管讓云村出圈的都是用戶(hù)創(chuàng)作的經(jīng)典樂(lè)評(píng)，但出圈的基礎(chǔ)是網(wǎng)易云提供進(jìn)行音樂(lè)社交的平臺(tái)，讓用戶(hù)充分釋放自我。
網(wǎng)抑云遭到群嘲，“網(wǎng)愈云”卻迎來(lái)稱(chēng)贊，相信尊重和鼓勵(lì)情緒抒發(fā)的云村，經(jīng)此行動(dòng)可以找回友愛(ài)且優(yōu)質(zhì)的社區(qū)氛圍。
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