七旬大爺賣鵝違章，交警柔性執(zhí)法彰顯城市管理溫度
8月3日，江蘇淮安一位75歲大爺騎電動三輪車因違章被交警攔下。大爺稱凌晨3點從鄉(xiāng)下趕來賣鵝，不知道城里市場禁止活禽交易，現(xiàn)只能拖回去。得知大爺?shù)奶幘澈螅痪坏珱]有罰款，還當場聯(lián)系大隊食堂將5只鵝全部買下，加宰殺費共給老人460元。交警大隊教導員說，“大爺一個人生活不容易，能幫一點是一點。”
賣鵝老人的境遇令人心生同情，交警的處理方式也讓人連連稱贊，不少網(wǎng)友看到新聞表示“人性化”“有溫度”。
執(zhí)法兼顧人性關懷，買鵝交警獲網(wǎng)民點贊
根據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，事件曝光后至8月10日14時，全網(wǎng)共產(chǎn)生2.83萬條相關信息，其中79.84%來自普通網(wǎng)民，這種不違背原則又彰顯人性關懷的執(zhí)法舉動，更容易成為普通網(wǎng)民的關注焦點和話題討論中心。
且在事件微博傳播過程中，網(wǎng)民態(tài)度相對積極正面。觀察網(wǎng)民在微博轉發(fā)、評論中的常用表情可見，“贊”“good”“中國贊”表情的出現(xiàn)頻次極高，不少網(wǎng)民為該交警的執(zhí)法方式和執(zhí)法態(tài)度點贊；“淚目”“悲傷”表情符號的高頻出現(xiàn)，則表現(xiàn)出部分網(wǎng)民被事件所打動，產(chǎn)生的悲傷情緒；此外，“心”“愛你”“小心心”等表情，是網(wǎng)民從故事中感受到愛與溫暖的內心寫照。
以此次事件來說，老人違章后交警及時糾正并進行政策科普，并買下五只大鵝。這并非是訴諸情感或是“法外開恩”，而是執(zhí)法人員對違法行為“性質”“情節(jié)”“社會危害程度”的充分判斷，以及對老人的實際情況做出綜合考慮后的審慎決定。
執(zhí)法的同時又兼顧人性的關懷，合理合情又發(fā)揚了公序良俗，有網(wǎng)友稱這是“和諧社會的好案例”。
柔性執(zhí)法漸成常態(tài)，彰顯城市管理溫度
不難看出，對違反規(guī)章制度的個人采取柔性執(zhí)法，對輕微違法以教育勸導為主，這種管理模式帶來了文明、人性化的執(zhí)法效果，比起生硬冰冷的“一罰了之”，這也更容易為公眾所接受。
新浪輿情通大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計顯示，該事件在微博傳播過程中一次轉發(fā)占比60.8%，四次以上轉發(fā)占比31.85%，公眾對事件的關注呈持續(xù)擴散狀態(tài)，而這類“文明執(zhí)法”典型案例帶來的影響也愈發(fā)深遠。
近年來，越來越多的暖心事件被公眾所看見，城市管理工作的文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法漸成常態(tài)。此前，江蘇淮安交警大隊推出的“三選一處罰套餐”就初見成效。行人或非機動車駕駛人輕微交通違法后，可在“打電話或發(fā)微信給5個人告知違法行為”“參與路口管理”“依法罰款”中三選一。交警稱該規(guī)則推出后，違法案例變少。
2019年，一則“七旬老人擺攤修車占用人行道被舉報”的消息引起網(wǎng)民關注，而當?shù)匦姓?zhí)法部門給出回應后同樣獲贊無數(shù)：“修車攤是老人唯一收入來源，強行取締對交通沒有增益，但對老人生活影響極大，暫不予清理。”而當?shù)爻枪軋?zhí)法人員也表示，如果修車攤位對公眾造成較大影響，相關部門仍會嚴格執(zhí)法。
城市的文明、包容與和諧，離不開這樣的“柔性執(zhí)法”。城市文明執(zhí)法屢屢走紅，從根本上來說離不開相關執(zhí)法人員自身素質的提升和執(zhí)法方式的轉變；另一方面公眾對文明執(zhí)法的不吝贊許，是對柔性執(zhí)法的一種鼓勵，也是公眾對美好社會生活的現(xiàn)實期許。
柔性執(zhí)法并不是“柔化”法律法規(guī)、規(guī)章制度，而是“柔化”執(zhí)行方式。當下城市管理工作越來越向精細化、人性化發(fā)展，正需要將“柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法”的服務理念融入到城市管理工作之中。
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