壹沓觀察：入伏后的3·15，哪些行業(yè)在乘“涼”？
2020年“3.15”晚會因為受到疫情影響延遲舉辦，最終于16日晚20點整在央視財經(jīng)頻道播出，今年晚會以“凝聚力量，共筑美好” 為主題，重點關(guān)注了新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新消費模式。
本屆“3.15”晚會聚焦了食品安全、汽車出行、住房精裝、美容等多個行業(yè)，曝光了漢堡王、通用五菱、萬科、趣頭條等多家知名企業(yè)，多家涉事企業(yè)在節(jié)目播出后，火速作出了回應(yīng)。
24小時內(nèi)全網(wǎng)關(guān)于“3.15”晚會的聲量超過10萬篇次，網(wǎng)民聲明主要分布在微博平臺，占比58.68%，其次為新聞APP平臺，占比16.55%。
從24小時內(nèi)全網(wǎng)熱詞云看出，隨著晚會的播出節(jié)奏，網(wǎng)民和媒體展開對涉事企業(yè)及所屬行業(yè)的熱議。
截止到目前晚會的微博熱度已經(jīng)達到閱讀36.7億，討論量110.3萬。
從近24小時微博實時熱度數(shù)據(jù)看，閱讀趨勢在16日晚上21點達到高峰。
從近24小時微博實時熱度數(shù)據(jù)看，討論趨勢在16日晚上21點達到高峰，17日早上9點趨勢再次攀升。
從近24小時微博實時熱度數(shù)據(jù)看，原創(chuàng)人數(shù)趨勢在16日晚上21點達到高峰，17日早上9點趨勢再次攀升。
內(nèi)容回顧
1.“海參”水深
曝光信息：山東即墨海參養(yǎng)殖戶使用敵敵畏養(yǎng)殖海參，并使用禁用土霉素原粉等獸用原料藥來進行海參養(yǎng)殖，同時多家加工廠使用糊精腌泡海參來進行加工。記者在山東即墨地區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在海參養(yǎng)殖中使用敵敵畏的現(xiàn)象非常普遍。一位獸藥店經(jīng)營者向記者表示，海參有很強的抗藥性。
曝光品牌：恒生源
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2.“過期”的漢堡王
曝光信息：漢堡王使用過期面包，雞腿排保質(zhì)期隨意改。2020年315晚會曝光根據(jù)消費者反饋南昌市多家漢堡王員工沒有嚴格按照標準進行食物制作，偷工減料、明目張膽篡改食物保質(zhì)期現(xiàn)象已成為一種常態(tài)。員工表示這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，記者又對其他南昌其他漢堡王進行采訪，發(fā)現(xiàn)其他家漢堡王此種現(xiàn)象也是常規(guī)操作。
曝光品牌：漢堡王
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3.毛巾的正反面
曝光信息：河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產(chǎn)地，但是記者走訪高陽縣的多家毛巾生產(chǎn)地卻發(fā)現(xiàn)，雖然標注著符合國家毛巾生產(chǎn)標準的標簽，但是在實際監(jiān)測中卻不合格。經(jīng)過記者走訪發(fā)現(xiàn)河北高陽十多家生產(chǎn)企業(yè)使用由下腳料、再生棉等制成的便宜紗線生產(chǎn)毛巾制品，所生產(chǎn)的毛巾雖然標注執(zhí)行國家標準，卻無法保證監(jiān)測合格，產(chǎn)品包裝上無任何警示標識。河北省其他廠商，用舊衣服未消毒就拿去做新的原料變成棉花。
曝光品牌：金浩陽、高陽永亮
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4.沒完沒了的變速箱故障
曝光信息：新車頻頻失速，寶駿560變速箱頻頻出現(xiàn)問題，失去動力，廠家召回車輛維修后車輛故障仍頻繁出現(xiàn)，根據(jù)消費者投訴變速箱故障頻發(fā)，4s店掩耳盜鈴的維修方式、高額的推車費用更是多次置消費者人身安全于不顧，車主無奈。
曝光品牌：五菱、寶駿560
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5.精裝修還是“驚”裝修？
曝光信息：萬科集團售出的精裝修樓盤，竟有146戶出現(xiàn)漏水問題，精裝修房子秒變“水簾洞”，經(jīng)業(yè)主溝通，開發(fā)商采取方式解決漏水問題，但一波未平，一波又起，漏水問題是暫時解決了，但是更多的問題接踵而至，地暖不暖、地板發(fā)黑、煤氣泄漏...面對如此多的問題，開發(fā)商們售后不利，業(yè)務(wù)們更是叫苦不迭。而杭州春秋華庭業(yè)主更是面臨變相強制收房、煤氣泄露等情況，業(yè)主有苦難言。
曝光品牌：萬科尚城、廣州鴻力、杭州春秋華庭
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6.套路推銷，插翅難逃
曝光信息：美容院推銷連環(huán)計設(shè)套學(xué)生成“小白鼠”，免費的體驗活動，最終變成198元的辦卡消費；30000元的美容套餐，打著全店僅一位特價體驗名額的名號，售出2268元，免費護理、體驗裝、體驗卡等營銷套路讓消費者掉進一個又一個美麗陷阱，這種以“免費”做噱頭，實則推銷高價美容項目的行為，已經(jīng)成為美容行業(yè)的套路。
曝光品牌：可顏麗爾、可諾丹婷、麗絲蘭雅、潤誠詩
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7.趣頭條廣告藏貓膩
曝光信息：宣稱通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，可以為每一位用戶提供精準推送的趣頭條，其推送的廣告夸大宣傳，違反廣告法，涉及賭博等邊緣產(chǎn)業(yè)。廣告藏貓膩，趣頭條刊登大量虛假夸大廣告，夸大減肥美顏效果、虛假宣傳療效、輕松賺錢等噱頭內(nèi)容在趣頭條上屢見不鮮。
曝光品牌：趣頭條、美日輕、廣州天拓網(wǎng)絡(luò)、聚億媒
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8.手機軟件藏“竊賊”
曝光信息：SDK插件暗藏殺機，手機app和sdk插件未經(jīng)用戶同意，違反違規(guī)收集竊取用戶私密信息，用戶聯(lián)系人方式、地理位置、購買信息等大量被暴露，手機用戶的個人隱私無法得到保障。技術(shù)人員檢測了50多款手機軟件，這些軟件中分別含有上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件，這兩個插件，都存在在用戶不知情的情況下，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑，涉及國美易卡、遙控器、最強手電等。
曝光品牌：上海氪信、招彩旺旺、國美易卡、全能遙控器
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品牌回應(yīng)
截止目前，被315晚會點名的企業(yè)已經(jīng)做出回應(yīng)的如下：
1、#通用五菱回應(yīng)被315晚會點名#已成立工作組展開調(diào)查
通用五菱汽車相關(guān)負責人表示：“央視的報道我們已經(jīng)關(guān)注到，目前我們已經(jīng)第一時間成立了專項工作組，對此事展開調(diào)查。后續(xù)進展，我們會第一時間在官方微信和微博進行公布?！?img src ="https://file.digitaling.com/images/common/loadimg.gif" data-original="https://file.digitaling.com/eImg/uimages/20200813/remote_159728607547281.jpg" imgwidth="1" imgheight="1"/>
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2、趣頭條針對3.15晚會報道發(fā)道歉聲明
趣頭條稱，針對中央電視臺3.15晚會報道的關(guān)于趣頭條平臺廣告問題，我們高度重視，并充分意識到在平臺廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對于給用戶帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。針對央視指出的問題，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰疽蜒杆俪闪V告生態(tài)治理專項工作組，正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅決嚴厲清查和封禁。
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3、漢堡王：立即成立工作組對3.15晚會提及餐廳進行停業(yè)整頓調(diào)查
漢堡王中國發(fā)布聲明：我們已經(jīng)關(guān)注到央視#315晚會#提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報道。漢堡王中國對此非常重視，立即成立工作組并對這些餐廳進行停業(yè)整頓調(diào)查。報道中提及的江西南昌餐廳隸屬于同一家加盟商,這幾家餐廳的行為與我們“顧客為王”的企業(yè)宗旨嚴重背離，是我們管理的失誤，辜負了廣大消費者對漢堡王的信任,對此我們表示深深的歉意。我們將全力配合政府部門進行調(diào)查,對該事件進行嚴肅處理并引以為戒。感謝媒體、政府、消費者的監(jiān)督!
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4、#寶駿就變速箱故障頻發(fā)致歉#：已開設(shè)專屬熱線
寶駿汽車回應(yīng)稱：已開設(shè)專屬熱線，進行專人溝通與服務(wù)，對用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負責到底。
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5、舊衣物加工劣質(zhì)毛巾，永亮公司稱待核實，金浩陽拒回復(fù)
央視3·15晚會上，毛巾生產(chǎn)線的暗黑面被揭開，未經(jīng)消毒的舊襪子、舊內(nèi)衣成為毛巾生產(chǎn)原料，涉事企業(yè)金浩陽紡織品有限公司、河北永亮紡織品有限公司等都存在生產(chǎn)無法保證檢測合格的低檔毛巾。7月16日晚，新京報記者電話就此聯(lián)系采訪上述企業(yè)，金浩陽公司拒絕回復(fù)，要求拿出證據(jù)。
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6、萬科回應(yīng)精裝房漏成水簾洞：深表歉意
萬科表示，央視3·15晚會報道廣州尚城項目出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，對此誠懇接受輿論監(jiān)督和批評。該項目于2018年11月開始交付，部分房屋出現(xiàn)滲漏引發(fā)客戶投訴。針對上述問題，公司高度重視，調(diào)集技術(shù)力量成立專項小組，開展整改與維修。截至2019年6月30日，該問題已經(jīng)整改完畢。
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7、 可諾丹婷 回應(yīng)已立即要求涉事門店停業(yè)整頓
可諾丹婷表示，關(guān)于央視“3.15晚會”提到可諾丹婷重慶市場個別門店出現(xiàn)的過度推銷、培訓(xùn)不規(guī)范等問題，可諾丹婷品牌方對此高度重視。品牌方在知悉相關(guān)報道后，已立即要求涉事門店停業(yè)整頓，并已成立專項工作小組跟進此事，后續(xù)會根據(jù)調(diào)查到的情況，第一時間在官方微博和官方微信公布。
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8、#永亮毛巾# 對于315晚會的聲明
對于央視3.15晚會報道的永亮毛巾“特惠賣”品牌商品的質(zhì)量問題，我們對此問題高度重視，第一時間成立專項小組，對此事情展開調(diào)查，并且積極配合相關(guān)政府單位的調(diào)查工作。由此對廣大消費者以及合作伙伴造成的困擾，我們表示最真誠的歉意。
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