艾永亮：從0到1打造超級產(chǎn)品，新手如何進行有深度的需求分析
很多企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理在打造超級產(chǎn)品過程中都有一個習慣，那就是看到別人家的好產(chǎn)品，總會想方設法去體驗一番。無論是視覺、交互、體驗或者是顛覆了整個行業(yè)的模式也好，保持好奇和勇于嘗試都是打造超級產(chǎn)品的基礎。
正是因為看過太多好的產(chǎn)品，體驗過不同的設計，因此，產(chǎn)品經(jīng)理在打造超級產(chǎn)品的時候才會胸有成竹，從而明白，用戶的需求多種多樣，只有走到用戶身邊，挖掘到他們的真正需求，才能做出他們最需要的產(chǎn)品，在一個需求或一個痛點上想出最有價值的解決方案，滿足不同用戶的需求。
其實，很多產(chǎn)品經(jīng)理并不知道該如何打造超級產(chǎn)品，在這里我們可以使用一個方法：“吃狗糧”。換句話說就是體驗自己的產(chǎn)品，然而，很多產(chǎn)品經(jīng)理在體驗完自家產(chǎn)品后，也只能給出模糊的評價：
1）這款產(chǎn)品還挺好用的。
2）這款產(chǎn)品將顛覆市場。
3）這款產(chǎn)品簡直糟糕透了。
4）這款產(chǎn)品的功能是怎么回事，一點用都沒有。
看到這些評價，我們會發(fā)現(xiàn)模糊的評價對于一款產(chǎn)品而言并不公平，很多產(chǎn)品經(jīng)理并沒有意識到，也許正是因為不夠用心去體驗產(chǎn)品，所以會用一些借口來為自己辯護。想要打造超級產(chǎn)品，是不能找借口的。
01
分析用戶需求
無論是哪種分析，背后必定存在著一個目的，圍繞著這個目的進行展開的一系列行動，正是企業(yè)所需要收集的或使用的方法，因此，不同的分析思路會有所不同。
想要分析用戶需求，首先得確定核心用戶群體，其次挖掘用戶需求，然后提高用戶體驗，這些是引導企業(yè)造就超級產(chǎn)品的動因。在這個時候，確定核心用戶群體、挖掘用戶需求、提高用戶體驗就是企業(yè)的目的。
一般情況下，分析用戶需求的目的可歸納為這幾種：
1）分析這款產(chǎn)品對用戶的影響
2）分析這款產(chǎn)品模式用戶是否認可。
3）分析這款產(chǎn)品是不是針對用戶痛點進行的。
4）分析這款產(chǎn)品有沒有為用戶帶來價值。
在這個時候，產(chǎn)品經(jīng)理會意識到一個被忽略的問題，挖掘用戶需求要保持客觀、公正、獨立的第三方評價，這樣得出的結論才具有參考的價值。而很多時候產(chǎn)品經(jīng)理會帶著“自以為是”去進行挖掘用戶需求，很容易為了證實自己的主觀而往其他方向進行分析，但實際上，不夠公正客觀的分析，是沒有任何意義的。
02
產(chǎn)品體驗
在產(chǎn)品推向市場之前，自己先體驗一遍產(chǎn)品。
體驗之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要注意：需要在這款產(chǎn)品的使用場景下模擬產(chǎn)品核心用戶的行為，并把自己當成用戶進行體驗，從核心用戶和產(chǎn)品經(jīng)理的兩種角度去進行分析，否則，所有的結論都僅僅只是片面的。
體驗產(chǎn)品的同時做好記錄，把整個環(huán)節(jié)遇到的問題詳情記錄出來，包括自己的思考、心態(tài)的變化、行為反饋，這些都是產(chǎn)品體驗的一環(huán)，并思考如何解決這些問題，哪些是緊急需要進行解決的，并進行分類。
雖然這樣很麻煩，但也是打造超級產(chǎn)品的基礎，一旦產(chǎn)品體驗的信息不足，就會導致產(chǎn)品經(jīng)理對用戶需求的分析產(chǎn)生錯誤的判斷，從而影響了整個分析的結果。
對于如何做好用戶需求分析，作為打造超級產(chǎn)品的重要一環(huán)，產(chǎn)品經(jīng)理需要在眾多的需求中篩選出最符合產(chǎn)品特性和痛點，才能對用戶需求有一個明確的判斷。
03
分析市場
市場分析分為：目標市場分析和市場份額占比分析。
目標市場分析指的是這個產(chǎn)品在市場占比率為100%的情況下能夠占據(jù)的市場。這其中包括核心用戶群體有多少人，市場的商業(yè)價值是如何的。
市場份額占比分析指的是這款產(chǎn)品在如今的市場占比是多少，產(chǎn)品覆蓋到多少用戶，已經(jīng)占據(jù)到的利潤是多少。
因此，很多市場分析都依賴于數(shù)據(jù)的支撐，這些數(shù)據(jù)也有助于產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品進行迭代，分析這款產(chǎn)品還有什么創(chuàng)新和發(fā)展軌跡，并從中察覺到用戶需求的變化，很多時候用戶需求的變化也意味著市場發(fā)生的變化。
在這里產(chǎn)品經(jīng)理最需要注意的是，不同的用戶需求是不同的，需求最好只有少量的重疊，否則就會判斷錯誤。
04
打造超級產(chǎn)品
最簡單的方法，就是在產(chǎn)品內(nèi)找到一個核心用戶，跟蹤其所有的操作流程，在這里要注意用戶的隱私問題。一般情況下，直接找用戶進行溝通，也是挖掘用戶需求的一環(huán)，從用戶的交流中可以獲得他們對產(chǎn)品的意見并進行記錄。
當你走到用戶身邊時就會對使用產(chǎn)品的核心群體有一個清晰的認知。
除此之外，還需要模擬用戶的使用場景，場景不對，部分針對特定場景的設置會讓用戶無法理解。
場景是在挖掘用戶需求之后，針對這款產(chǎn)品，模擬用戶很有可能使用的場景，并從不同的角度不同的情況進行模擬。
模擬場景是以解決用戶需求為目的，簡單來說，模擬場景會直接影響到企業(yè)是否能夠打造出超級產(chǎn)品的結果。
在模擬過程中需要對產(chǎn)品進行分析，將一款產(chǎn)品拆分為不同的模塊，從頁面設計、操作流程、細分到每個功能，例如，一個列表，一個設置，一個像素。針對不同的模塊進行分析。
整個流程下來，我們會發(fā)現(xiàn)所有都是涉及到用戶需求，在這里我們需要注意的是：很多企業(yè)所察覺到的需求，很有可能是偽需求。
在這里我們使用艾永亮老師的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論：
1）找到用戶最需要解決的三個問題
2）找到產(chǎn)品差異化
3）不斷迭代產(chǎn)品形成產(chǎn)品競爭力。
根據(jù)上述分析，得出結論，對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行創(chuàng)新和迭代。
05
總結
這些分析僅僅只是產(chǎn)品經(jīng)理跟用戶對話的一個過程和手段而已，最終的目的就是為了打造超級產(chǎn)品，給用戶提供他們需要的產(chǎn)品。不懂企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理永遠不會懂用戶需求。不站在用戶角度進行思考永遠無法挖掘用戶需求，沒有分析就沒有發(fā)言權。
所有的分析和結論需要足夠的數(shù)據(jù)進行支撐，在客觀的基礎下，挖掘用戶需求的同時辨別真?zhèn)巍?/p>
多挖掘，多思考，不要停留在需求的表面分析，否則一輩子都無法打造出超級產(chǎn)品。
很多時候，挖掘用戶需求并沒有想象中那么難，就像互聯(lián)網(wǎng)起家的床墊品牌Casper，在創(chuàng)業(yè)初期通過挖掘用戶需求，做出了用戶需要的超級產(chǎn)品，解決了用戶痛點，一躍成為業(yè)內(nèi)巨頭，幫助企業(yè)快速增長，從此基業(yè)長青。如果你想知道它是怎么做到的，就關注我們的艾老思公眾號。
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