開竅案例丨這個品牌顛覆了買香水的體驗！
淘寶、天貓、京東、唯品會……相信你的手機里都有以上所說的一款或兩款剁手神器，然而琳瑯滿目的商品對選擇困難癥患者來說，從選擇到下單簡直是一個煎熬的過程??！在消費品大爆發的年代，相信每個人都是選擇困難的。男士香水市場也是這樣，一搜一大把。
在這個近乎飽和的男士香水市場中，該如何凸顯品牌的獨特性？
Hawthorne for Men緊隨消費者，迅速在男士香水市場分得一杯羹。
最最最獨特的定制
對于味道這種事，各花入各眼，每個人的喜惡是不一樣的。那如何給消費者推薦呢？大多數網站有客服，然而客服有兩個缺點，一是消費者可能沒耐心去等，而是消費者不一定知道自己該問什么。
Hawthorne for Men對此推出了最獨特的定制，抓住電商普遍存在的網上購物體驗不好這一點，創始人Jeong利用自己在沃頓商學院學到的專業知識——算法、生物特征識別技術，設計了一系列的問題，讓消費者享受體驗的過程，到最后出現量身定制的產品，消費者就自然而然下單了。
這是怎樣的過程呢？
在回答完你的名字后，系統會根據你對香水的了解推出問題。
如果你是專家，你可以先選擇你喜歡的兩種香水類型和5種標簽，再進入常規問題的回答。
如果你是普通用戶，則直接進入一系列問題的回答，提供個人生物指紋和生活方式：包括日常飲食、飲品選擇、體溫情況、工作環境類型，是否抽煙，周六活動、穿衣風格和個性等。
而每個問題都有設置的理由，比如：
由于油性皮膚，高脂肪飲食傾向于更強和更持久的香味。
事實上你的氣質，你的香味75%與你所品嘗的的有關。
正如Jeong說，“不要嘗試賣給他們產品，而是讓他們體驗，到最后他們會忍不住想買的。”這樣好玩和貼心的定制，填到最后你也會忍不住下單的。
場景化定制
一般人買香水的賣點是配方或留香時間，然而Hawthorne for Men的切入點卻不一樣，是清晰的場景。他們洞察到人一般用香水是處于兩種狀態，工作和娛樂，因此，設置算法根據收集到的資料，一次性為客戶定制工作和社交兩款有清晰場景指向香水。
Hawthorne for Men更多關心的是你在工作和娛樂的狀態，以及你想呈現的氣質。因此在上述所設的問題中，才會詢問工作的環境，娛樂中常選擇的飲食、參加的活動，只為調配出真正在工作和娛樂中使用的香水。
根據你周六晚的活動擁擠程度和氣味，為你精心調制吸引人眼球的香味。
正因鮮明的場景化，這兩款香水成了選擇困難癥的福音。再也不用在猶豫要選擇什么香水，或思考什么場合用什么香水的問題啦。而且兩個1.7盎司一共也才100美元。
另外，對于定制過的消費者，也可以直接選擇調香師和香水類型直接下單。
開竅時間
Hawthorne for Men創造的香水買體驗，簡單、有趣，能和消費者產生互動，讓消費者在簡單的選擇后獲得他想要的高質量和適合的產品，這樣的定制誰都想擁有。
除了定制，Hawthorne for Men聰明之處還在于場景化，等于延伸了定制的服務——讓消費者降低了選擇成本。去哪個場合就噴哪種香水，一點都不用糾結。而且，場景化能讓消費者代入其中，讓消費者了解到自己的需求，進而產生購買欲望。
- 今天你開竅了嗎？ -
以上觀點為【開竅】原創，未經授權請勿轉載，抄襲必究。
（微信號ID：hopetopkaiqiao）
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用核桃的方法論
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