Linkflow × UNISKIN：助力DTC品牌構(gòu)建全域消費(fèi)者流量池

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舉報(bào) 2020-09-02

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文丨Toney 動(dòng)感黑

近年來(lái)，誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興DTC品牌由歐美風(fēng)靡至中國(guó)，DTC 品牌正在革新零售和消費(fèi)品領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)比較典型的品牌有：彩妝品牌-完美日記、護(hù)膚品牌-UNISKIN、洗護(hù)品牌-植觀等。

那么DTC品牌到底是什么呢？

DTC ，全稱 Direct To Consumer ，是指直接面對(duì)消費(fèi)者的一種營(yíng)銷模式。DTC品牌摒棄了傳統(tǒng)的層層分銷模式，在生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、反饋等環(huán)節(jié)上直接與消費(fèi)者展開互動(dòng)。在 DTC 模式下，消費(fèi)者可以享受到無(wú)中間商賺差價(jià)的心動(dòng)價(jià)格。

但DTC的本質(zhì)，不在于消除了中間方的分成，而在于直接的用戶“觸達(dá)”和“數(shù)據(jù)”獲取。品牌方由于直接與消費(fèi)者溝通，能夠得到更為及時(shí)有效的數(shù)據(jù)反饋。

DTC品牌重視什么樣的能力？

沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力

盡管DTC品牌采取的是直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式，但前期依舊離不開廣告投放平臺(tái)和電商平臺(tái)。所以完美日記要自建私域，瑞幸咖啡要做APP，目的都在于沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，擺脫中間平臺(tái)，直接擁有觸達(dá)用戶的手段和用戶數(shù)據(jù)，最終達(dá)到降低獲客成本的目的。

用大白話來(lái)說就是，品牌花10塊錢吸引一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，如果品牌能夠?qū)⑾M(fèi)者沉淀到自有的流量池中，那么第二次品牌就可以免費(fèi)通過微信跟這個(gè)客戶再次交流，刺激復(fù)購(gòu)。如此一來(lái)，這個(gè)消費(fèi)者的終身價(jià)值就大大提高了。

上述情景看起來(lái)很理想，但當(dāng)前過于發(fā)達(dá)的社交平臺(tái)，依舊為DTC品牌沉淀自己的客戶數(shù)據(jù)池增加了許多難度。消費(fèi)者與品牌的觸點(diǎn)多達(dá)10余個(gè)，大部分DTC品牌會(huì)選擇利用外部技術(shù)將這些營(yíng)銷觸點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

打造個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容的能力

DTC品牌讓渡了話語(yǔ)權(quán)，促使消費(fèi)者更加積極地發(fā)聲，通過社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與用戶的近距離對(duì)話。正是因?yàn)橄M(fèi)者和DTC品牌有著如此親密無(wú)間的關(guān)系，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌的內(nèi)容期待更高。如果品牌不能很好地洞察消費(fèi)者喜好，打造個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容，前期耗費(fèi)大量精力搭建的溝通橋梁只是永遠(yuǎn)不會(huì)跳動(dòng)的頭像而已。

掌握在DTC品牌手里的消費(fèi)者數(shù)據(jù)也是沉甸甸的負(fù)擔(dān)，品牌需要根據(jù)消費(fèi)者與品牌在每個(gè)渠道的每個(gè)交互行為轉(zhuǎn)譯成標(biāo)簽，構(gòu)建360°客戶畫像，根據(jù)不同標(biāo)簽畫像的消費(fèi)者制定不同的內(nèi)容。消費(fèi)者一直得到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的刺激，就能一直和品牌保持高粘性。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的能力

對(duì)于扎根在互聯(lián)網(wǎng)土壤中的 DTC 品牌而言，數(shù)字化是刻在基因里的，由數(shù)據(jù)提供著快速成長(zhǎng)的源動(dòng)力。完整詳細(xì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)支持DTC品牌完成從流量到轉(zhuǎn)化交易全鏈路的效果監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的具體問題所在，從而推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷策略的調(diào)整，完整鏈路的數(shù)據(jù)獲取為 DTC 品牌不斷試錯(cuò)與優(yōu)化提供了條件。

Linkflow × UNISKIN：為品牌構(gòu)建全域消費(fèi)者流量池，培養(yǎng)消費(fèi)者粘性和品牌忠誠(chéng)度

近日，Linkflow成功簽約UNISKIN優(yōu)時(shí)顏。

UNISKIN作為DTC企業(yè)，與消費(fèi)者接觸的渠道眾多，對(duì)外與消費(fèi)者溝通的渠道有有贊、微信公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)、抖音等，對(duì)內(nèi)賦能銷售的渠道有釘釘、企業(yè)微信。因?yàn)橄M(fèi)者信息散落在各系統(tǒng)中，UNISKIN難以構(gòu)建準(zhǔn)確、完整的消費(fèi)者畫像，導(dǎo)致精細(xì)化的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)難以開展。

Linkflow打通了UNISKIN對(duì)內(nèi)和對(duì)外的多個(gè)渠道，自動(dòng)獲取消費(fèi)者屬性、行為數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等信息，構(gòu)建360°客戶視圖，沉淀全域消費(fèi)者流量池，并根據(jù)特定的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行人群分組。

再通過Linkflow系統(tǒng)中的營(yíng)銷自動(dòng)化模塊，針對(duì)不同類型、標(biāo)簽的消費(fèi)者，建立智能營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、節(jié)日營(yíng)銷、社交營(yíng)銷等機(jī)制，提供個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)，培養(yǎng)消費(fèi)者粘性和忠誠(chéng)度。

Linkflow低代碼客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)利用系統(tǒng)強(qiáng)大的對(duì)接和數(shù)據(jù)整合能力，幫助UNISKIN整合散落的消費(fèi)者信息，沉淀全域消費(fèi)者流量池，基于數(shù)據(jù)洞察提供個(gè)性化交互，培養(yǎng)消費(fèi)者粘性和品牌忠誠(chéng)度。

UNISKIN優(yōu)時(shí)顏

UNISKIN優(yōu)時(shí)顏以“專業(yè)、純粹、獨(dú)立、自醒”為核心理念，倡導(dǎo)理性的護(hù)膚方式，讓用戶了解自己的皮膚和身體的內(nèi)在特質(zhì)，選擇適合自己的護(hù)膚方式；同時(shí)，UNISKIN科研團(tuán)隊(duì)專注于開發(fā)適合中國(guó)人皮膚的護(hù)膚產(chǎn)品。

UNISKIN優(yōu)時(shí)顏創(chuàng)?于中國(guó)上海，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均具有美國(guó)和英國(guó)高校的專業(yè)科研背景，橫跨臨床醫(yī)學(xué)、IT、分?生物學(xué)和?級(jí)化?領(lǐng)域。UNISKIN還聚集了一支強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)術(shù)人員來(lái)自UC Berkeley、Cambridge、UCLA、香港城市大學(xué)等全球知名學(xué)府。UNISKIN團(tuán)隊(duì)立足于前沿視角，在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域用嚴(yán)謹(jǐn)求真的科學(xué)家視角，對(duì)護(hù)膚行業(yè)的邊界進(jìn)行不斷探索與拓展。

Linkflow

Linkflow，低代碼消費(fèi)者數(shù)據(jù)中臺(tái)(CDP)，無(wú)需編程即可讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)。通過連接內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通營(yíng)銷觸點(diǎn)，為企業(yè)市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)部門提供從消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集、分析到執(zhí)行的一體化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，最終幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。通過使用Linkflow，可以大幅度降低數(shù)字營(yíng)銷項(xiàng)目的開發(fā)成本，縮短實(shí)施周期。

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自SAP，有深厚的技術(shù)背景。同時(shí)已經(jīng)獲得金沙江創(chuàng)投，光速資本，真格基金的投資。現(xiàn)已服務(wù)包括平安、寶馬、雅培在內(nèi)的50+頂級(jí)企業(yè)。

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